数字营销策划之五大用户连接激活（下）

发布时间：2021-08-27

在上一篇文章《数字营销策划之五大用户连接激活（上）》中，我们仔细谈到了建立用户连接的一些方法，拥有清晰且明确的品牌战略指引对于建立用户连接是极为重要的，关注品牌策划活动激发用户交互更是极为重要的，同时，我们还应顺应数字化技术赋能趋势，以数字化转型升级助推企业新零售模式策划等新商业策划创新，以新零售策划运营丰富品牌&用户的连接形式，以全渠道品牌营销策划创新使用户感知度更好、认同度更高。
 
“五大连接”，激活品牌新消费价值，点亮用户新消费动力。1）“价值引领”：以品牌核心价值引领，以品牌价值观激发用户情感认同，关注用户生活，提升品牌的情感共鸣。2）“活动激发”：无活动不社群，无活动不交互，创新的品牌策划活动方能彰显品牌价值，以全域品牌营销策划活动建立“用户连接基本盘”。3）“商品交易”：商品连接是品牌&用户关系的核心连接，优质商品创造优势价值，特价商品建立活动连接，商品交易驱动品牌社群大增长。4）“分销裂变”：强大的口碑促生品牌裂变，高效分销催生品牌价值，流量复用创造高黏性连接，裂变式增长由此产生。5）“会员服务”：提供优质的会员消费体验，创造更高品牌巅峰消费体验，以服务创未来。
 
“五大连接”之三——“商品交易”：商品连接是品牌&用户关系的核心连接，优质商品创造优势价值，特价商品建立活动连接，商品交易驱动品牌社群大增长
 
积极促进商品交易，点亮商品连接。“明星产品”是建立品牌&用户连接的关键一步，也是极重要的一步，基于明星产品推广的全渠道品牌营销策划活动往往能吸引到大量用户，基于特价的数字营销策划推广往往能吸引到大量眼球，基于明星产品带来的关联购买更是数不胜数。
 
以商品为介质，以社群为连接基地。明星产品带动了品牌&用户的首次连接，其它产品随之进入，品牌社群因全渠道品牌策划而更具有魅力，品牌粉丝因产品价值而更认可品牌。
 
经典案例：根据磁力引擎、天风证券研究所等综合资讯表明，2020年 6 月快手开放小店通，提供多种定价形式挖掘公域流量广告价值。快手小店通是快手 2020 年 6 月针对电商新推出的获取公域流量涨粉、小店下单和订单支付的产品工具，引流视频直接上热门，小店通提供了多种广告定价形式，包括点击计费和 OCPM，进一步挖掘公域流量。

“五大连接”之四——“分销裂变”：强大的口碑促生品牌裂变，高效分销催生品牌价值，流量复用创造高黏性连接，裂变式增长由此产生
 
优质品牌口碑，创造优秀品牌价值。创造优秀的商品，创造优秀的价值，“品牌口碑”还是极重要的，数字化技术驱动下的新商业增长，线上线下的高效交互，都离不开优质口碑的加持。企业数字化转型升级在加速，新零售模式策划如火如荼，我们相信，基于线上线下全场景消费的新零售策划运营必将提升“品牌口碑”重要性，必能提升品牌&用户的高黏性。
 
流量复用，分销式再突破，放大用户价值。数字商业时代，流量成本比较高昂，优秀企业总能组建“品牌私域流量体系”，构建全方位品牌经营策划体系，以优质的品牌口碑吸粉，以优质的品牌内容留粉，以优质的品牌营销策划活动激活人。
 
“五大连接”之五——“会员服务”：提供优质的会员消费体验，创造更高品牌巅峰消费体验，以服务创未来
 
以会员激活消费，放大品牌体验。“会员服务”各家有所有同，吸引人的会员服务一定是“给客户所想要 减少客户不要的”，而太多的品牌提供了同质化的会员服务，优秀企业可以从自有品牌特质入手，以会员激活消费，可以放大自有品牌的独特产地游、产品体验秀、场景观等会员交互，可以点亮会员的在店体验及在线智能咨询，更可以植入AR智能系统点亮品牌会员服务。
 
经典案例：根据面朝研究院、天风证券研究所等综合资讯表明，快手电商用户画像瞄准一二线城市用户，而快手更多瞄准低线城线，服务低线城线大众群体。从品类来看，抖音以网红产品为主，品牌产品较多，而快手以食品、农产品、服饰、生活用品为主。从用户粘性看，快手用户与主播互动更频繁深入，用户黏性较高。 数字化技术驱动的新商业创新时代，“用户关系经营”是每个企业的商业经营重点之一，优秀的品牌&用户连接更是倍受关注。随着企业数字化转型升级速度加快，用户经营的科技赋能日益增强，优秀企业总能活化品牌战略，以全渠道品牌策划传播树立优质的品牌形象，以数字营销策划活动激发用户的交互性，以全渠道品牌营销策划强化用户的“深层次连接”。与此同时，新零售模式策划风行中国，新零售策划运营使用户连接更加便捷丰富，新商业策划联合使用户可以感受到更加品牌的服务，如此，品牌&用户深度连接必能高效建立，且行且努力！

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