数字零售策划之会员营销三要素

发布时间：2021-09-27

会员营销，刷新数字零售策划，点亮会员消费新价值。移动互联网大行其道，以“全域会员运营”为代表的新零售模式策划如火如荼，以“会员数字营销策划”为牵引的新零售策划运营备受关注，优秀的会员营销，其必然是以品牌战略推动会员品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮会员的消费热情，更以会员智能营销新科技推动企业新商业经营策划创新。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推品牌私域流量策划大创造，优秀的会员营销，围绕“会员需求”做大会员积分体系，刷新“会员特色”点亮会员价值，创造“数字化会员”新消费体验。
 
“三大要素”，点亮会员营销策划，创造数字零售策划新价值。1）“放大会员积分”：全渠道引流，丰富会员积分获得方式；拓展会员积分应用领域，提升会员折扣消费力度，放大折扣兑换力度。2）“激活会员价值”：兼顾消费频次、客单价，激发会员制能量；提升会员活跃度，提升会员智能营销推荐，放大会员口碑。3）“数字化会员管理”：优选会员标签，推进会员数字化运营管理；点亮会员爆款，紧扣会员生命周期，挖掘会员经济长效益。
 
“三大要素”之一——“放大会员积分”：全渠道引流，丰富会员积分获得方式；拓展会员积分应用领域，提升会员折扣消费力度，放大折扣兑换力度
 
全渠道引流，丰富会员积分获得方式。用户需求多种多样，会员价值多种多 样，优秀的全渠道会员，旨在持续创造新会员经营价值，持续以品牌战略指引会员品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播刷新会员消费认知，以数字营销策划点亮会员经营价值。会员积分，可以通过商品购买获得，可以通过会员晒单分享获得，可以通过社群交互等获得，围绕“品牌传播”、“商品交易”等大力度激励会员交互，以获得会员积分。
 
拓展会员积分应用领域，提升会员折扣消费力度，放大折扣兑换力度。会员积分，可以抵扣，可以换购，可以在联合商家处使用，更可以获得各类专属权益。优秀的会员积分，获得是方便的，使用更应是方便的，使用的领域可以更 全面，使用的场景可以更多样，会员数字零售策划自然能与时俱进，会员消费黏性自然随之提升。
 
“三大要素”之二——“激活会员价值”：兼顾消费频次、客单价，激发会员制能量；提升会员活跃度，提升会员智能营销推荐，放大会员口碑
 
兼顾消费频次、客单价，激发会员制能量。优秀的会员消费，因品牌私域流量策划而兴，因会员品牌营销策划而盛，因全渠道品牌策划传播而应者云集。会员制的价值，在于其可以以“商品交易”为核心，持续推进企业的新商业经营策划，持续以复购优惠、商品特卖等激发用户多次购买，以积分换购、积分赠送等提升会员积分的使用率，更由此激发用户加入会员的积极性。
 
提升会员活跃度，提升会员智能营销推荐，放大会员口碑。会员营销，“高活跃度”是会员经营的关键指标之一，是企业品牌战略指引会员数字营销策划的关键一环。会员的高活跃度，来自于数字化技术驱动的丰富会员标签激发，来自于企业数字化转型升级引发的新会员营销，更得自于会员SCRM系统激发的会员主题活动、会员节日营销、会员专属权益等。
 
经典案例：根据公司公告、国盛证券研究所等综合资讯表明，2008年舒尔茨重回星巴克并开始一系列战略调整，建立星巴克互动平台 MyStarbucksIdea.com 来收集消费者意见；推出星巴克回馈卡(My Starbucks Reward)，消费者可以享受咖啡免费续杯、饮品定制等服务。

“三大要素”之三——“数字化会员管理”：优选会员标签，推进会员数字化运营管理；点亮会员爆款，紧扣会员生命周期，挖掘会员经济长效益
 
优选会员标签，推进会员数字化运营管理。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推会员新零售模式策划创新，优秀的会员营销，需要丰富以会员消费数据、交易数据、交互数据、基础属性数据等为数据基础的“会员标签”，需要以“会员画像”赋能企业新商业增长，需要以扫码入会、微信卡券、定向推送等点亮全域会员运营。
 
点亮会员爆款，紧扣会员生命周期，挖掘会员经济长效益。优秀的会员营销，“会员爆款”是各企业会员运营的核心之一，用户需求大多具有一定趋同性，会员商品消费大多会集中在几个知名产品，会员积分大多集中在“核心积分档”，会员消费大多会从刚需性小件消费入手，随着其对品牌的价值认同，而日益购买更多企业品牌的商品。做好会员营销，持续打造“会员爆款”是切入点，以爆款为核心推荐关联产品及关联服务是“特色点”。
 
经典案例：根据奈雪的茶微信公众号、国盛证券研究所等综合资讯表明，奈雪的茶公司通过在微信、小红书及微博等各种社交媒体平台的各种创新的营销 活动及特惠活动积极吸引顾客，树立品牌知名度。2020年3月，奈雪正式上线天猫旗舰店同时，其于 2020 年 3 月与薇娅合作的直播间内，三秒售罄 14 万多杯茶饮+7万多个软欧包。 会员营销策划，需要企业以品牌战略指引会员品牌营销策划创新，需要其融入新零售模式策划的时代大潮，需要其以全渠道品牌策划传播放大品牌声量，更需要其以数字营销策划激发用户入会、交互及激活再裂变。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售策划运营升级，优秀的会员营销策划及数字零售策划创新，大都源于会员需求的深度挖掘与持续满足，赢在会员积分牵引的会员品牌策划营销创新，强在会员价值的持续激活与放大，更胜在数字化智能化的强力支撑。

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