数字零售策划之智慧门店六大模块打造（下）

发布时间：2021-10-10

在上一篇文章《数字零售策划之智慧门店六大模块打造（上）》中，我们谈到了智慧门店对于点亮品牌私域流量策划运营的“大价值”，建议智慧门店的打造要充分注重智能云货架、智能商圈大屏等智能硬件的植入，以企业品牌战略助力智慧门店品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮智慧门店经营，以线上线下联动的数字营销策划激发智慧门店新价值，更以新零售模式策划创造智慧门店的新消费感知。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新商业经营策划大创新，优秀的智慧门店，硬件植入完成了企业经营，会员运营创造了高价值门店交互，专业化数字门店管理提升了门店经营价值，同时智能导购可以大大提升会员经营效率，全渠道收银支付使用户价值更快彰显，品牌私域流量因之快速勃兴，智慧门店走上强盛之路。
 
“六大模块”，点亮智慧门店价值，创造数字零售策划新天地。1）“硬件植入”：植入智能体验硬件，强化用户交互；刷新用户感知，高效监控客流及互动。2）“会员运营”：引入人脸识别及SCRM系统，导出清晰会员画像；推进全渠道会员运营，提升会员满意度。3）“门店管理”：规范日常门店管理，导入数字化管理体系；创新远程管理及销售推进，点亮新智能门店价值。4）“智能导购”：推进会员招募、会员运营等动作；推进会员精准营销，提高会员转化率。5）“收银支付”：规范商品交易收银，打通“支付会员”模块；支持商品信息检索，推进红包、优惠券等支付后营销。6）“数据赋能”：提升门店数字化水平，完善全渠道数据；推动门店数据、会员数据等赋能使用。
 
“六大模块”之四——“智能导购”：推进会员招募、会员运营等动作；推进会员精准营销，提高会员转化率
 
推进会员招募、会员运营等动作。智慧门店兴起的过程，是企业品牌战略助推门店品牌营销策划创新的过程，是企业以全渠道品牌策划传播刷新用户消费认知的过程，是企业以数字营销策划激发用户消费价值认同的过程。优秀的智慧门店经营，总会用以钉钉智能导购为代表的智慧门店工具点亮新商业价值，以内容发圈、营销活动推送等激活用户购买，以会员定向招募、在店转化等创造门店新商业经营策划。
 
推进会员精准营销，提高会员转化率。智慧门店推进，需要企业以会员SCRM系统点亮会员精准营销，需要以商品交易标签、在店交互标签等丰富会员画像，更需要以精准的会员画像点亮会员精准营销，以会员数字营销策划提升会员转化率，让会员消费更上一层楼。
 
“六大模块”之五——“收银支付”：规范商品交易收银，打通“支付会员”模块；支持商品信息检索，推进红包、优惠券等支付后营销
 
规范商品交易收银，打通“支付会员”模块。优秀的智慧门店，必然是以“商品成交”为核心的门店，无论是刷新品牌私域流量经营，还是推动商品交易，“支付会员”都是值得操作的领域，或引入微信支付、支付宝支付等推进更快捷支付，或通过支付锁定优质用户，这些对于门店后期的数字零售策划都是极为重要的。
 
支持商品信息检索，推进红包、优惠券等支付后营销。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新商业经营，优秀的智慧门店经营，或以商品信息检索“反向匹配”用户画像，或以商品红包、门店品类优惠券等智能推送门店用户，激发门店用户到店核销，以此提升门店的“到店转化率”，并推动门店的新商业经营策划。
 
经典案例：根据公司年报、中银证券等综合资讯表明，众多品牌通过线下服装店增加微信小程序、私域流量等方式积极布局线下新零售，以太平鸟为例，其为提升会员体验及门店服务能力，上线了智慧门店新零售系统和全渠道会员服务中心，传统门店 POS 系统得到 升级。同时，互道帮助太平鸟整合了线下门店会员，降低会员入会门槛，缩短了会员注册流程，让会员拉新数得到显著提升。

“六大模块”之六——“数据赋能”：提升门店数字化水平，完善全渠道数据；推动门店数据、会员数据等赋能使用
 
提升门店数字化水平，完善全渠道数据。数字商业风行，优秀的智慧门店，“门店数字化水平”是第一位的，优秀的门店数字化，始于门店强大的数字营销策划基础，强于优质的门店新商业经营，盛于优秀的门店新商业策划，而这些，都需要强有力的门店数据支持，更需要打通全渠道数据经营。
 
推动门店数据、会员数据等赋能使用。数字零售策划风行，无论何种优秀的门店零售策划，都需要用户点亮新商业门店价值，或以门店数据丰富用户会员画像，或联合头部主播点亮新会员经营，或通过会员专场、小程序分销等刺激新会员消费，通过大数据经营创造新商业经营策划及再创造体系。
 
经典案例：根据达人记、搜狐财经、新浪财经、网易新闻网、亿邦动力网、中银证券等综合资讯表明，纺织服装龙头品牌近年来大力布局线上渠道，积极开拓电商业务，探索新零售渠道。例如森马服饰签约淘宝头部主播陈洁Kiki 作为直播合伙人，积极开展童装等领域的带货;太平鸟通过微信线上会员专场、小程序分销、直播等创新场景打通与消费者的连接，利用大数据进行多维度精准营销。 企业优秀的智慧门店经营，宜以品牌战略指引门店品牌营销策划创新，以硬件植入赋能全渠道品牌策划传播，以人脸识别及SCRM系统赋能会员数字营销策划，以全渠道门店管理点亮新零售模式策划创新，更以新零售策划运营创造门店新商业价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新商业经营策划，优秀智慧门店的数字零售策划，“智能导购”打通了品牌&会员的高频交互通道，“收银支付”使会员新商业策划更具数据支撑，强大的“数据赋能”助推门店新数据经营及会员增长。优秀的智慧门店，创造新商业经营，拓展智慧门店经营新天地。

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