在上一篇文章《产业竞争战之客户锁定五法（上）》中，我们谈到了客户锁定的价值，谈到了一些客户锁定的方法，建议企业以品牌战略指引“高价值产品消费”，以全渠道品牌营销策划放大“客户生命周期”，以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象&提升客户价值认同，更重要的是，持续推进内部升级换代，以数字品牌营销策划创新品牌价值，如此，客户锁定，必有大作为！
 
“五大方法”，锁定客户。1）“高价值产品消费”：刷新产品功能，基础品和配套品共用；组合式产品使用，创造高价值产品。2）“客户生命周期锁定”：流量产品切入，解决用户难题；沿循客户消费，分人群满足。3）“会员制推行”：推行会员制，提升会员消费黏性；融入品牌会员，放大会员价值。4）“持续内部升级换代”：迭代自有产品，提供更优质产品；推进“换代消费”，降低用户转换成本。5）“品牌价值吸引”：点亮品牌特质；刷新品牌形象，激发用户情感认同。
 
“持续内部升级换代”：迭代自有产品，提供更优质产品；推进“换代消费”，降低用户转换成本
 
迭代自有产品，提供更优质产品。品牌战略指引产品品牌营销策划创新，全渠道品牌策划传播刷新产品品牌形象，优秀的品牌形象，吸引着用户的目光，在满足用户现有需求的同时，持续推动自有产品的迭代，持续创造更多复合式功能的产品，持续提供更优质的产品。
 
推进“换代消费”，降低用户转换成本。以00后为代表的新生代消费日益崛起，其对主题式、个性化消费的关注度日益增强，优秀的客户锁定，就是要融入新生代的生活消费，或以产品功能升级满足个性化消费，或以“新一代消费”界定好用户新标签，以“老产品”兑换新价值，顺延老功能升级新产品，降低用户的转换成本，可以提升用户的更高黏性。
 
经典案例：根据招股说明书、国金证券研究所等综合资讯表明，薇美姿围绕新场景、新功效进行产品升级，定位中高端。公司借助酵素、儿童益生菌等细分产品升级，主要产品定价20-30元，属于中高端产品。成人牙刷均价2019、2020 及 2021 前三季度分别为5.7、5.6及7.1元。 “品牌价值吸引”：点亮品牌特质；刷新品牌形象，激发用户情感认同
 
点亮品牌特质。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字品牌营销策划点亮新客户新消费，新型的客户消费，大多拥有着新时代的特色，关注个性化诉求，满足高端用户的“品质追求”；彰显经济实惠，植入品牌特色，升级大众用户的“新消费体验”，让用户更有亲身感知，更有贴心。
 
刷新品牌形象，激发用户情感认同。多品类拓展，实现了产品的多种类、多功能、多规格，覆盖了更多消费群体；优秀的品牌形象，刷新了客户的高价值品牌认知，激发了客户的强情绪共鸣。优秀的品牌，入心，点燃用户消费热情；入脑，激活潜在的用户欲望。新的品牌形象，新的品牌价值认同，极大推动着客户的持续锁定。
 
经典案例：根据招股说明书、国金证券研究所等综合资讯表明，薇美姿于2015年，首次儿童赛道“舒客宝贝”品牌，向细分人群中高端全品类口腔护理战略进军。并于2020年，首次推出酵素牙膏并获得酵素牙膏专利。 客户锁定，赢在品牌战略指引的客户消费体验，强在全渠道品牌营销策划激发的强品牌交互，胜在全渠道品牌策划传播刷新的品牌形象，更活在数字品牌营销策划激发的“持续升级换代”。新生代消费者已经登上消费舞台，持续的客户锁定，因全品牌策划营销更有活力，因持续的“客户生命周期”而更有魅力，因强大的“品牌价值吸引”而有成长张力。客户锁定，日新月异，必将大放光彩！