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产业竞争战之创造高买方价值三阶段
发布时间:2023-03-31     点击数:
分阶段推进,创造买方高价值。买方价值点亮的过程,是企业以品牌战略指引全渠道销售联动的过程,是其以全渠道品牌营销策划创新点亮“品牌形象”的过程,更是其是全渠道品牌策划传播激发新买方“品质认知”的过程。融入数字化,点亮新商业策划变革,以数字品牌营销策划激发“新买方感知”,以全渠道触点激活“品牌化体验”,买方价值的快速创造,值得期待!
 
创造高价值经营,优选买方价值,方能持续创造“品牌新体验”。“三大阶段”,创造买方高价值。1)“售前认知植入”:锁定目标用户,完成品牌及产品的“心智预售”;点亮品牌认知,放大产品效用,升级“用户选择位次”。2)“售中形象刷新”:打造全渠道优质触点,专业化展示产品;刷新用户感知,点亮品牌形象。3)“售后体验强化”:提供专业售后价值,更新品牌化服务;提升用户满意度,激活用户口碑。
 
“售前认知植入”:锁定目标用户,完成品牌及产品的“心智预售”;点亮品牌认知,放大产品效用,升级“用户选择位次”
 
锁定目标用户,完成品牌及产品的“心智预售”。品牌战略指引企业全渠道品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播刷新品牌形象,优秀的品牌形象,不但可以激活“目标用户高价值感知”,而且可以依托“明星产品形象”,植入用户的“消费心智”,让用户信赖品牌,让用户信任产品。
 
点亮品牌认知,放大产品效用,升级“用户选择位次”。创造高买方价值,售前阶段更多集中在“品牌优质形象”的塑造,或以权威证明、专家背书等拉升品牌形象,或以专业技术、研发专利等提升产品认知度,更或以多样化应用场景、多样化终端体验等点亮产品效用;有此,售前的品牌认知必会有大提升,产品效用信赖感必会大大提升。
 
经典案例:根据公司官网、公司年报、华泰研究等综合资讯表明,欧派家居成立于1994年,公司率先将欧洲“定制橱柜”概念引入中国,并以定制橱柜为旗舰,逐步向大家居迈进。
产品方面,公司产品体系涵盖定制厨柜、定制衣柜、卫浴、木门、金属门窗、装甲门、厨电、软 装配饰等全品类;品牌方面,公司旗下拥有欧派、欧铂尼、欧铂丽、Miform、铂尼思等全品牌矩阵。
据公司财报,2011-2021 年,公司营收从 22.2 亿元增长至 204.4 亿元,年化 CAGR 达 24.9%
“售中形象刷新”:打造全渠道优质触点,专业化展示产品;刷新用户感知,点亮品牌形象
 
造全渠道优质触点,专业化展示产品。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划激活企业的全渠道经营,全渠道联动串联起各优质触点,优秀的售中体验使“产品展示”更有特色,优秀的专业推荐使“用户感知”更加可信、可依赖。
 
以智能货架展示专业化产品,以智能商圈挖掘强用户经营,以“数据终端”汇总用户大数据,以此建立全渠道触点,以此提升用户的“专业级信赖”,更以此提升买方的“高价值认同“。
 
刷新用户感知,点亮品牌形象。用户感知,因“专业级展示”而生,因“明星产品价值”而成,因“高价值品感知”而使用户更有品牌认同,如“养元六个核桃”就是全力彰显“六个核桃”的量化价值,激发“核桃补脑”的潜在认知,以“经常用脑  常喝六个核桃”大大激发了用户的售中选择。
 
经典案例:根据公司官网、华泰研究等综合资讯表明,欧派作为行业内大家居战略拓荒者,在品类拓展端一直走在行业前列,2021 年 9 月,公司在行业内率先推出 29800 高颜整家定制解决 方案,该套餐包含 20 平方米的轻奢流行色定制柜(18 个花色),布拉格系列沙发+贵妃位、 餐桌椅(一桌四椅)、茶几、皮床、床垫,以及 3 平米的背景墙(18 个花色)。
“售后体验强化”:提供专业售后价值,更新品牌化服务;提升用户满意度,激活用户口碑
 
提供专业售后价值,更新品牌化服务。高买方价值,不但在于优秀的商品经营,以“明星产品”推动买方的快速成交,而且在于“品牌化服务”,或以主题式、定制式、个性化点亮品牌体验,或以专业级、高价值点亮“品牌化经营”,更或以会员式、套餐制等点亮“后续服务”,让产品价值“超预期”,让品牌服务“超价值”。
 
提升用户满意度,激活用户口碑。用户满意度,在于明星产品点亮的“新买方消费”,在于“产品运营维护”创造的“高用户口碑”,更在于全渠道用户联动创造的“强品牌认可度”。提供定制式产品售后,创造强产品日常运营,更新用户新口碑价值,买方的售后价值,定会更上一层楼,定会更能激发好口碑。
 
买方价值创造,贵在以产业级品牌战略指引全渠道销售全过程,赢在品牌营销策划助力的“强品牌心智预售”,活在全渠道品牌策划传播点亮的“售中品牌形象”,强在数字品牌营销策划激发的“用户强消费体验”。以数字化技术赋能销售全流程,以品牌及产品强化“心智预售”,以全渠道优质触点点亮“售中形象”,盘活专业级售后体验,高买方价值,必有大创新&大突破!
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