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产业竞争战之客户价值创造五要素(下)
发布时间:2023-03-31     点击数:
在上一篇文章《产业竞争战之客户价值创造五要素(上)》中,我们谈到了客户 价值创造的新价值,建议企业以产业级品牌战略指引品牌营销策划大创新,以产业级品牌策划传播点燃用户消费价值,以数字品牌营销策划创造客户新价值。融入数字化新技术,点亮科技新商业,客户价值创造,必有大成就!
 
“五大要素”,创造客户新价值。1)以“价值创新”为导向:面向价值创新,而非价值搏杀;胜于道,先胜后战。2)“切割出最大市场”:聚合最大用户需求;切割出最大市场。3)“专注客户价值共同点”:聚焦最大价值客户;关注客户价值,点亮客户最大共同点。4)“塑造客户新蓝海曲线”:不拘泥于传统市场;塑造新竞争要素,建立新蓝海曲线。5)“超预期产品服务”:创造个性化买方价值体验;提供超预期产品,创造“超惊喜服务”。
 
“塑造客户新蓝海曲线”:不拘泥于传统市场;塑造新竞争要素,建立新蓝海曲线
 
不拘泥于传统市场。产业级品牌战略指引企业品牌营销策划创新,产业级品牌策划传播点燃用户新消费热情,客户价值创造的过程,是其跳出传统市场挖掘新消费的过程,是其以“明星产品”激活新市场增长的过程,更是其以新产业品牌创造新商业特色的过程。
 
塑造新竞争要素,建立新蓝海曲线。客户价值的经营,贵在持续挖掘竞争突破的新机遇,寻找企业竞争的新要素,或以“明星产品”塑造新竞争要素,或以“情境体验”创造高价值用户感受,更或以在店交互、智能货架交流等激活用户的新感知,创造用户消费的新蓝海。
 
经典案例:根据公司招股书、饮料招商网、5号网、五矿证券研究所等综合资讯表明,东鹏公司采用差异化战略,在包装上避开了价格较高的红牛三片罐金属包装,采用PET塑料包装,且创造性地配上防尘盖以适应户外,长途,旅行等多样性场景,在此基础上于 2009 年正式切入能量饮料赛道,推出了系列第一款 产品 250ml 金瓶特饮,定价 3.5 元/瓶,其收获了大批对价格敏感的蓝领人 群如货车司机,快递员,外卖员的喜爱。

“超预期产品服务”:创造个性化买方价值体验;提供超预期产品,创造“超惊喜服务”
 
创造个性化买方价值体验。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字品牌营销策划激活客户价值再创造,优秀的客户价值,或以个性化定制彰显客户特质,或以个性化功能提升客户的“产品价值认同感”,更或以“个性化终端感触”让用户“感受到心”。
 
提供超预期产品,创造“超惊喜服务”。超预期产品,或以新颖的产品功能点燃用户消费,或以量身定制激活新消费人群,或以“圈子专属”成为身份标识,如奢侈品之于高端精英阶层,如“社群定制”之于“会员权益设定”。
 
经典案例:根据公司官网、五矿证券研究所等综合资讯表明,为了迅速抢占市场,东鹏公司采用以价换量的策略在 2018 年将 250ml 金罐和 250ml 金瓶零售价分别从5元、3.5元下调至4元和3元,形成了 2/3/4/5 元的产品矩阵。

客户价值的创造,源于产业级品牌战略指引的“价值创造”,赢在产业级品牌营销策划助力的“最大市场切割”,胜在产业级品牌策划传播点亮的“客户共同价值”,活在数字品牌营销策划激活的“新蓝海价值曲线”。以数字化技术驱动企业新商业策划变革,以数字化新商业激活新客户价值,创造超预期产品服务,创造超预期用户价值,客户价值创造,必有大未来!
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