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书店品牌营销策划经营的“三重升级”
发布时间:2020-04-16     点击数:
  随着诚品书店、茑屋书屋等新零售书店的开设,大众对线下书店的创新经营、对线上线下的书店互动越来越关注,书店全渠道策划日益受到关注,书业品牌营销策划经营也倍受各方关注,全域营销策划也随之炙手可热。
 
  纵观国内书店经营,不缺会员流量,不缺专业的门店管理,不缺专业的线上运营人才,但缺乏清晰的“书店全渠道经营规划”,缺乏专业的“全渠道业务推进考量”,缺乏强有力的“书店品牌策划再定义”,缺乏高价值的“书店营销策划再挖掘”,单纯的图书售卖、轻食享受等没有意义,单纯的教辅教材等无法支撑长远发展,国内书店品牌营销策划经营,需要“三层升级”。
品牌营销策划
  运营升级——从“关注书店会员招募”到强化“会域文化会员运营”
 
  纵观国内书店经营,尤其以“传统新华书店”的经营为代表,其本身多数不缺客源,不缺乏粉丝基数,核心问题是其侧重点在于“会员招募”,各类会员招募动作不断:收银台上直接提示,微信支付后直接跳转,会员招募没有问题,可会员招募后如何提升会员购买频率、如何强化会员主动营销、如何强化会员品牌黏性,这些经营块面需要书店推进“全渠道策划”时重点考虑。
 
  书店会员与其它会员不同,经过当当网等互联网图书平台教育后,大众图书购买多数会更关注到网络浏览、线下体验及直接下单,会员的黏性受到极大冲击,这些需要全方位的会员运营才能实现,书店全渠道策划时,需要关注到会员的全渠道策划提升和创新会员营销策划的推进。
 
  服务升级——从强调图书购买到“阅读+文化服务+生活延展”,阅读切入、服务做提升
 
  传统书店的服务多数集中在图书交易、轻食服务、礼品售卖、文具售卖等,其业态多数围绕“阅读+文具+休闲”展开,而此类业态多数标准化程度高,现场体验感有限,无法提升其用户黏性,无法提升其交易频率,书店全渠道策划时需要推进“服务升级”。
 
  书店服务升级意味着其关注图书交易的同时,更强化以“阅读”为核心的文化服务,强化作者交流会、名师座谈会、读书沙龙、读者联谊会等多种形式,更可扩展咖啡、品茶等多类文化生活,更可整读者、作者、专家等于一体,强化书店服务的立体式升级。
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  连接升级——从“单次阅读交易”到“阅读连接+空间体验连接+门店社群连接+线下活动连接”,单纯的卖书没有前途,基于会员的“大阅读数据赋能”有未来
 
  书店是读书、买书和卖书的地方,其是线下图书交易的实体网点,是线下阅读空间的实体体验,更是线下读者、作者和研读者的社群连接点,单纯的图书阅读交易没有前途,放大“阅读连接&图书连接&生活连接”书店才会更有价值。
 
  书店全渠道策划的推进,本质上就是创造店与人、店与图书阅读、店与文化生活的“超级连接”,让书更有“阅读价值”,让文化更有“心灵穿透性”,让生活更有“情趣感”;有了连接,会员会更有黏性;有了连接,用户会更有体验感。
 
  书店全渠道策划推进重点在于“以店为核心、线上线下一体化营销策划、塑造品牌策划超级IP”,书业品牌营销策划经营的核心在于强化“全域读者运营+智能书店建设+智能设备物联网链接+立体文化消费圈打造“,亮化线上网店、线下智能书店等数字品牌营销策划,展望未来,以“智能书店”为核心的“智能书店新零售经营业务”必将大放光彩!
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