中国的电商行业、微商行业正在迅猛发展，行业增长率均高达22%以上，而线下实体渠道始终是国内企业经营的主要零售市场，企业经营已经形成了电商、微商和实体渠道经营“三足鼎立”的形态，三者之间的融合正在快速加剧中，“三者大融合”方是企业新零售营销策划经营正道。

 

　　众所周知，企业新零售经营已经成为中国企业未来经营的大趋势，其综合了电商微商和线下市场的优势劣势，共同推进，扬长避短、始见未来。

　　电商微商实体三者各有优劣势，合而不同

 

　　电商、微商和实体渠道交易形态各异，发展阶段各异，三者相互融合、相互倚重。实体渠道发展多年，批发市场、商场超市等渠道业态比较成熟，餐饮、办公、KTV夜场等特殊渠道方兴未艾；电商发展迅猛，其对实体渠道冲击明显，也是新零售经营的主要驱动力之一；而微商于2014年横空出世，依托会员信任度高、熟人经济复购率高等全渠道策划优势获得快速发展。

 

　　电商、微商和实体渠道的优势劣势是非常明显的，认清三者的优劣势可以使我们更好整合企业资源，统筹商业资源，以应对多元变化的市场。

 

　　企业经营电商平台可以获得“三大竞争优势”：庞大用户流量，多样化营销手段，获得优质的数据资产

 

　　经营电商可以获得庞大的“用户流量”。电商平台，尤其是以淘宝网、天猫、京东等为代表的电商平台，其拥有强大的用户流量，也垄断了强大的用户数据资源，这也是电商平台赖以生存的“资本所在”，也是企业新零售营销策划经营时最需要电商平台之处；企业经营电商平台，通过经营优化可以获得相对多的用户流量，但还需要进一步的用户流量转化才能使之真正成为“自己的品牌用户”。

 

　　经营电商可以获得多样化的营销手段，极大刺激用户购买。纵观中国企业的各渠道营销推广手法，微商多数局限在团购、特价、秒杀等方面，而电商发展多年，其营销推广手法已经非常全面，以无线淘宝为例，其提供了套餐、折扣、特价等常规促销方式，更提供微淘广播等全渠道策划内容式营销，提供了码上淘等整合线上式推广，这些多样化的营销手段，使企业经营电商极具创新优势；同时，企业经营电商的经验也可以为其经营微商提供有益借鉴。

 

　　经营电商可以获得优质的数据资产。企业经营电商，可以销售自有产品，可以通过电商平台获得竞争品牌的产品分布、价格档次、促销形式、传播方式、互动技巧、服务方式等诸多竞争情报，可以与平台联合推进产品众筹、团购等创新模式，更可以获得用户肖像、行业规模、竞争手段及竞争网店分布等行业性数据，这些优质资产对企业经营是有极大裨益的，值得企业深入研究使用。

 

　　企业经营电商不得不接受的“三大经营劣势”：品牌不能深度掌控用户，平台交易属性太强，品牌与用户互动少

 

　　企业经营电商平台可以获得其优势，但也需要接受其劣势，电商平台的盈利模式来源于收流量费用、服务佣金、增值服务费用等，其盈利模式决定了广大品牌商只能随其共舞，不能直接接触用户，其淡化各品牌影响力也在情理之中。

 

　　企业经营电商但无法深度掌控用户。电商平台可以提供极大丰富的产品，可以提供多样化的营销手段，但对于企业来说，其品牌影响力是被大大淡化的，用户多数情况下只记得在哪个平台上购买过产品，而多数并不记得其购买的是何种品牌、何种产品，这使得企业需要多次购买平台流量，甚至为打造爆款不惜刷单，用户流量掌握在平台手中而非企业手中，企业品牌影响力被极大削弱，这才是企业经营电商平台最大的问题所在。

 

　　企业所经营的电商网店，其交易属性过强。对于用户而言，其在企业的平台网店购买一个商品，只是满足了其一时的消费需求，其只是在平台众多商品中选取了其当时最喜欢的一个商品，对于商品的品牌是没有感觉的，其只是完成了一次交易，对于品牌代表什么其关心的不多，这也是为什么电商平台多是价格驱动、成交为王的原因，电商平台的交易属性实在是太强了，企业经营电商同样无法无法摆脱“强交易”的平台属性！

 

　　企业经营电商时其品牌与用户互动较少。用户在电商平台购买商品，其只是在当时当刻需要这些商品，其与品牌客服人员的互动也多数停留在产品如何、优惠如何、正品与否等交易问题上，付款交易、收货确认之后双方交易就结束了，在整个过程中企业与用户的交流是浅层次的，用户众多、成交为王，品牌灌输、内容推送等根本无法推进，所以，企业需要多次购买交易流量、做好转化等才能做好其所经营的平台网店，这就是由平台的交易属性和互动浅层次决定的。

 

　　企业经营微商可以获得“三大竞争优势”：丰富的内容资讯，强黏性高活跃度的用户资产，品牌直接掌控流量

 

　　微商行业自从2014年诞生后就快速发展，两年间其经历过诸多质疑，几多磨难之下其发展仍是极富前景，其内容资讯的丰富性、用户的高黏性、品牌主导的流量等都使所经营的企业极具成长潜质，也极具看点。

 

　　企业经营可以推送极其丰富的内容资讯，使品牌传播可见可得。企业的微商经营多是嫁接在微信上的，微信是国内第一大社交软件，使用人数众多，微信公众订阅号、微信公众服务号和微信小程序等更是品牌化内容推送的绝佳管道，企业完全可以借微信公众号传递产品内容、表达品牌精神，增强微信用户的认同感，提升企业产品的销售力。

 

　　企业经营微商可以获得黏性比较强，活跃度高的用户。微信本就黏性强，微商更会通过订阅号发送内容、通过服务号推送精品特色等，或是推送产品促销资讯，或是传递品牌精神，用户打开微信服务号传播的机率远远大于其它媒介，微商更通过微信群培训分销商使之更具拓展性，这些都是企业经营微商可以获得的竞争优势所在。

 

　　企业经营微商可以有效掌控“用户流量”，拥有品牌专属的流量。微信服务号是自己的，微商城是自己的，订阅号的内容是自己推送的，微商经营是牢牢掌控在企业手中的，企业拥有自己的用户资源和微分销团队，可以自主开展营销活动，企业全渠道策划时才能真正掌握用户资源，拥有了自己专属的用户流量。

 

　　企业经营微商不得不接受的“两大经营劣势”：用户流量孤立，分销圈层分散

 

　　微商有自己的独特优势，但因其嫁接在微信中，“去中心化”态势比较明显，“碎片化”特征显著，这些也决定了微商的用户流量相对孤立，相互连通比较困难，而且分销商圈子特征明显，需要扶植强大的微分销团队才能成功。

 

　　微商的用户流量孤立特征明显。用微信的官方说法来讲，微信是社交工具，社交性、工具性是其最显著的特性，其用户多是在朋友圈、微信群等处活动，用户是去中心化的、分散的，其用户流量导入也是分散的，分散性的用户流量导入对于微商来说很难持续，这也是为什么优秀微商都需要有自己的微分销团队、需要持续强化分销团队的分销能力的原因所在。

 

　　微商分销商众多，其圈子窄、层次多、成员散，需要扶植强大的分销团队，以便统筹领导、裂变推进。微商的快速成长离不开分销团队的迅猛崛起，也离不开广大分销商的快速分销，而微商的大部分分销商其粉丝相对固定、圈子有限，用户购买力相对有限，所以大部分的微商团队多是小团队、大群组运作，团队多但相对稳定，用户多但须分组推进，这些对微商的分销培训、团队激励、产品设置、口碑传播等存在一些挑战，也是企业经营微商需要注重的方面。

　　企业经营线下实体渠道可以获得“三大竞争优势”：便利化直接购买；品牌直接影响力大；充分的消费体验

 

　　中国新零售营销策划经营企业多数耕耘线下实体渠道多年，其渠道分销体系相对成熟，终端形态多种多样，线下实体渠道是电商崛起之前中国企业的核心渠道所在，而随着电商冲击，众多的线下实体渠道正在转型升级，其须扬长避短，向着“三体融合”的方向快速前行。

 

　　企业经营线下实体渠道时，用户购买极为便利，商品所见即所得。线下终端分布广泛，有商场、超市，也有便利店、杂货店，多样化的终端形态使用户购买产品极为便利，也使用户购买时可以“所见即所得”，即买、即取、即走，让用户购买更加便捷，这是企业经营线下实体渠道的所获得的一大竞争优势。

 

　　企业经营线下市场，可以充分发挥品牌影响力，提升品牌价值。用户在线下终端购买时，终端店往往铺货有限，消费者可选择空间不大，企业品牌可以发挥自己的影响力，可以通过做好终端情景化陈列、高端品牌展架等推动用户购买，品牌影响力在线下可以发挥得淋漓尽致，并进一步提升用户对企业品牌的认同感。

 

　　线下渠道购买体验比较充分，用户全渠道策划经营可以获得多方位的消费体验。在线下终端购买商品或享受服务时，企业的商品/服务是非常直观的，可以直接看到、享受到，用户可以直接进行消费，也可以和线下的终端店主互动，更可以获得品牌相关的增值服务，这些直接的消费体验是“电商交易”和“微商交易”所无法获得的，“充分的消费体验”是企业经营线下渠道所获得的一大竞争利器。

 

　　企业经营实体渠道不得不接受的“两大经营劣势”：渠道分销不掌握用户数据；品牌化互动弱

 

　　企业经营线下实体渠道有优势，也有劣势，其劣势主要集中在用户数据收集困难和品牌化互动弱等方面，这是由其渠道分销的现状所决定的，也是企业经营线下实体渠道需要注重的方面。

 

　　企业经营线下，往往以渠道分销为重，此种形态决定着其并不直接掌握用户数据，导致用户经营偏弱。纵观中国企业的成长史，多数企业是依靠渠道分销成长起来的，其对渠道的依赖性比较强，即使是直营的商场超市系统也是企业依靠经营商运作的，企业对渠道过度依赖的结果就是销售执行常常走样、品牌不掌握用户购买的数据，对于用户的真正喜好知之甚少。

 

　　企业经营线下，与用户沟通渠道不多，所能进行的“品牌化互动”极为有限。企业依托渠道商进行分销，依靠现有线下终端进行销售，其往往无法掌握用户资源，对用户购买特征、品牌偏好、消费意见等知之不多，再加上其与用户的沟通渠道比较少，能和用户沟通的形式有限，单独的线下终端情景陈列和零售会员系统无法激活用户能量，也无法促使其参与互动，“品牌化互动”会渐行渐弱，这些正是企业经营线下实体渠道所获得的劣势所在。

 

　　移动互联网大潮汹涌澎湃，电商平台经营如日中天，微商经营如火如荼，线下实体渠道主体地位依然，三者各有短长、互有优劣，三者融合方能扬长避短、优势互补！

 

　　企业新零售营销策划经营过程就是电商渠道、微商渠道和实体渠道三者融合推进的过程，“三者融合”重在流量共享、用户共享、会员强化、口碑裂变等环节，重在发挥三者优势、规避三者劣势，积极融合、统筹应对，无融合无未来，电商微商实体三者“大融合”方是企业全渠道策划经营的正道！