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数字零售策划之六大消费体验营造(上)
发布时间:2021-10-03     点击数:
营造消费体验,点亮品牌私域流量策划,点亮数字零售策划新手法。优秀的消费体验,总会在品牌战略指引下创新品牌营销策划手法,以全渠道品牌策划传播点燃用户的消费热情,以数字营销策划点亮新用户消费价值,更以全渠道触点经营创造新零售模式策划新天地。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营大创新,用户消费体验的营造,贵在持续创造新用户消费感知,持续创造新用户消费特色,持续以新商业经营策划点亮用户新商业消费价值。
 
“六大消费体验”,创造数字零售策划新天地。1)“全渠道支付体验”:减少顾客排队烦恼,推进无感触式智能支付;连接微信支付、支付宝支付等,“支付后营销”更实惠。2)“无缝活动连接体验”:点亮全渠道活动,激活红包、卡券、积分等活动能量;放大H5等活动价值,创造新商业策划。3)“全域消费场景体验”:落地智能品牌全域消费,点燃年轻化&社群化消费场景;植入新零售技术,创造用户新消费新价值。4)“持续迭代交互”:贯通线上预约、线下体验等,推动新零售迭代;建立体验迭代方式,升级数字交互体验。5)“即时分享体验”:即时消费产品,即时分享感受;赋能品牌化内容,放大品牌传播。6)“智能推荐体验”:活化会员标签,激活会员价值;会员智能营销推荐,提升会员转化率。
 
“六大消费体验”之一——“全渠道支付体验”:减少顾客排队烦恼,推进无感触式智能支付;连接微信支付、支付宝支付等,“支付后营销”更实惠
 
减少顾客排队烦恼,推进无感触式智能支付。优秀的用户消费体验,必然是从用户消费的全渠道感触出发,以无感式、即时反馈式点亮智能支付,以用户的高效支付点亮“支付价值”,以品牌战略刷新用户消费消费价值,以全渠道品牌营销策划激活快捷支付。
 
连接微信支付、支付宝支付等,“支付后营销”更实惠。优秀的消费体验源自品牌私域流量策划创新,优秀的用户消费始于强大的全渠道品牌策划传播策划,优秀的用户价值体验源于专业化的数字营销策划,以社交立减金、到店优惠券等激发用户到店消费,以“快捷支付”助力门店数字品牌策划营销。
 
“六大消费体验”之二——“无缝活动连接体验”:点亮全渠道活动,激活红包、卡券、积分等活动能量;放大H5等活动价值,创造新商业策划
 
点亮全渠道活动,激活红包、卡券、积分等活动能量。优秀的数字零售策划,必然是以“全渠道推进”为代表的新零售模式策划创新,必然是以红包 、卡券等大力推动的新零售策划运营再创造,可以用红包激发用户到店分享,可以用卡券等点亮新商业经营策划。
 
放大H5等活动价值,创造新商业策划。以H5、短视频等为代表的品牌策划传播工具大大提升了用户消费价值,以数字营销策划大大加快了新商业消费价值,以门店到店红包、到店卡券等提升用户到店积极性,更可以赞助社区活动、用户社群活动等大大提升品牌曝光度。
 
经典案例:根据海伦司官网、国信证券经济研究所等综合资讯表明,截至2021年5月,海伦司已赞助超过150所高校的大型活动、累计赞助超200万元;赞助形式包括新生手册、百团招新、迎新晚会,还会为学生提供免费的酒水、小吃、聚会场地,在新入学新生中 迅速建立起品牌认知。同时,门店会定期推出营销优惠活动,不断提升客户黏性及忠诚度。在学校培养起一批忠实粉丝后,通过学生间口碑传播效应(无或低成本+ 高频),将品牌在学生间迅速传播开来。
“六大消费体验”之三——“全域消费场景体验”:落地智能品牌全域消费,点燃年轻化&社群化消费场景;植入新零售技术,创造用户新消费新价值
 
落地智能品牌全域消费,点燃年轻化&社群化消费场景。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营创新,优秀的消费体验营造,总会需要其落地智能品牌消费价值,以全渠道品牌策划营销激活用户的消费特色,以全域消费场景点亮用户经营,以线上咨询、社群交互等创造与用户的深度接触。
 
植入新零售技术,创造用户新消费新价值。数字零售策划的本质,在于持续引领新零售技术,以智能POS机、全域SCRM系统等点亮新零售策划运营,以智能云货架等点亮新商业经营,更以会员小程序等密切联系客户&推送围绕用户的商品服务。
 
经典案例:根据官方微信、国信证券经济研究所等综合资讯表明,每家海伦司门店均会建立微信粉丝群,具体加群方式在官方微信公众号上对应门店信息处均可找到入口。微信顾客群的建立,可以给酒馆类消费业态顾客更多互动联系的机会,将社交场景由门店迁移至线上渠道,而这种消费社交场景的迁移对酒 馆类陌生人社交为主的业态尤其重要。
优秀的用户消费体验,源于用户以品牌私域流量策划引领数字零售策划创新,以品牌战略指引用户品牌营销策划,以全渠道品牌策划传播点燃用户的消费热情,以数字营销策划牵引全渠道支付及无缝活动连接,更以新零售模式策划推进用户的全渠道联动。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营,优秀的用户经营,贵在持续推进全域消费场景的落地,以新商业经营策划持续点亮新用户消费认知,活化年轻化社群经营。更多方法请见《数字零售策划之六大消费体验营造(下)》。
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