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数字零售策划之六大消费体验营造(下)
发布时间:2021-10-03     点击数:
在上一篇文章《数字零售策划之六大消费体验营造(上)》中,我们谈到了数字零售策划的新消费新体验新价值,建议企业刷新品牌私域流量策划思维,以品牌战略指导全渠道品牌营销策划,以全渠道品牌策划传播刷新用户消费形象,以数字营销策划点亮新用户消费体验,更以新零售模式策划等创造新用户消费价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营,新的消费体验营造,需要企业着眼于全渠道支付的生动体验,需要其更加无缝活动连接体验,更需要其创新全域消费场景体验及持续迭代交互。
 
“六大消费体验”,创造数字零售策划新天地。1)“全渠道支付体验”:减少顾客排队烦恼,推进无感触式智能支付;连接微信支付、支付宝支付等,“支付后营销”更实惠。2)“无缝活动连接体验”:点亮全渠道活动,激活红包、卡券、积分等活动能量;放大H5等活动价值,创造新商业策划。3)“全域消费场景体验”:落地智能品牌全域消费,点燃年轻化&社群化消费场景;植入新零售技术,创造用户新消费新价值。4)“持续迭代交互”:贯通线上预约、线下体验等,推动新零售迭代;建立体验迭代方式,升级数字交互体验。5)“即时分享体验”:即时消费产品,即时分享感受;赋能品牌化内容,放大品牌传播。6)“智能推荐体验”:活化会员标签,激活会员价值;会员智能营销推荐,提升会员转化率。
 
“六大消费体验”之四——“持续迭代交互”:贯通线上预约、线下体验等,推动新零售迭代;建立体验迭代方式,升级数字交互体验
 
贯通线上预约、线下体验等,推动新零售迭代。优秀企业的数字零售策划,旨在全面点亮线上预约、线下体验等全渠道品牌策划营销,以新零售模式策划点燃用户消费热情,以新零售策划运营创造新用户经营,以线上线下全渠道品牌战略让用户体验更爽。推动新零售从简单取货下单到全渠道消费互通,再到全渠道体验互通,持续推进新零售迭代。
 
建立体验迭代方式,升级数字交互体验。优秀的新零售消费体验迭代,旨在快速建立基于用户的新消费价值感知方式,或以线上网店点亮新用户消费,或以线下门店消费刷新用户体验,更或以线上线下高度联动的新零售模式策划助推广新用户价值认同,以智能云货架等线上线下高效连接刷新数字交互体验。
 
经典案例:根据太二官方微信公众号、国信证券经济研究所等综合资讯表明,太二酸菜鱼与海伦司门店装修风格均较有特色,太二酸菜鱼门店色调以黑白为主,墙面均为奇葩店规、品牌口号,处处强化自身品牌“二”的调性。同时,二者均注重私域流量的获取,太二酸菜鱼每家门店同样运营粉丝微信群,并且定期与粉丝互动,如会在微信群发布门店暗号,进店对暗号即可使特定菜品免单。
“六大消费体验”之五——“即时分享体验”:即时消费产品,即时分享感受;赋能品牌化内容,放大品牌传播
 
即时消费产品,即时分享感受。用户消费体验营造的过程,是企业以新产品点亮新用户消费的过程,是企业以新产品价值牵引新用户增长的过程,更是企业以新商业经营创造新商业未来的过程。即时消费,点亮明星产品,让用户消费感受更同步。
 
赋能品牌化内容,放大品牌传播。优秀的品牌战略指引用户品牌营销策划,全渠道品牌策划传播激活新用户经营,以拼团、特价等数字营销策划驱动的新用户经营推动用户新商业经营策划,品牌内容、产品内容等越具有价值感,产品的消费特色越突出,品牌的消费体验越有魅力。
 
经典案例:根据抖音APP、微博、国信证券经济研究所等综合资讯表明,海伦司公司营销团队话题制造能力突出,抖音上海伦司开辟了“告白小队系列”和“聚会游戏指南”两个板块,以最流行的“情感小短剧”方式来凸显海伦司的社交属性。 2020 年 12 月,“海伦司可乐桶”挑战刷屏抖音,累计播放量超过了 10 亿次;微博 端,关于Helen’s 部分话题阅读量超过 1 亿次,其他话题阅读数则在千万量级。
“六大消费体验”之六——“智能推荐体验”:活化会员标签,激活会员价值;会员智能营销推荐,提升会员转化率
 
活化会员标签,激活会员价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新商业经营策划大创新,优秀的会员标签,贵在以其丰富会员画像,点亮会员品牌策划营销,在为用户提供适配产品的同时,全面提升会员满意度及会员消费价值。
 
会员智能营销推荐,提升会员转化率。会员智能营销,因会员消费而更有针对性,因会员品牌战略而更加丰富,优秀的会员数字营销策划,需要企业深度洞察会员消费商机,或以新会员消费刷新会员价值,或以新会员经营创造新商业特色,或以会员专属权益点燃新会员消费热情,全力提升会员转化率。
 
用户的消费体验营造,贵在刷新品牌私域流量策划思维,以产业级品牌战略推动用户品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播点燃用户的消费热情,以红 包、卡券、积分等数字营销策划活动刷新用户消费价值,更以新零售模式策划创造用户新商业经营策划新天地。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营,优秀的用户消费体验营造及数字零售策划,得益于用户全域消费场景的营造,得益于线上线下全渠道消费体验的持续迭代,更得益于会员消费的智能推荐体验。用户消费体验,前景广阔,且行且努力!
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