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数字零售策划之用户精准画像三大要素
发布时间:2021-10-11     点击数:
用户精准画像,创新数字零售策划新价值,点亮企业品牌私域流量策划。“用户画像”是企业品牌战略指引用户品牌营销策划创新的基础,是企业全渠道品牌策划传播的重要依据,是全渠道数字营销策划的重要参考对象,更是企业新零售模式策划的重要方式。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业用户经营,用户精准画像,有赖于企业创新零售策划运营,有赖于线上线下全场景搭建,更有赖于体系化的用户标签生成。用户精准画像多准确,企业品牌价值感越强。
 
“三大要素”,点亮用户精准画像,创造数字零售策划新未来。1)“用户全场景触点”:聚焦用户需求,点亮产品特质;放眼线上线下用户交互全场景,串联用户经营的全场景触点。2)“体系化的用户标签”:健全用户基本标签,洞察其社会属性;刷新用户兴趣特征,激发用户意识类标签。3)“用户精准画像生成”:聚合用户特征,点亮用户精准画像;强化用户数据赋能,以“专业级用户画像”赋能企业新增长。
 
“三大要素”之一——“用户全场景触点”:聚焦用户需求,点亮产品特质;放眼线上线下用户交互全场景,串联用户经营的全场景触点
 
聚焦用户需求,点亮产品特质。用户画像日益精准的过程,是企业深度洞察用户需求的过程,或以新零售模式策划全面刷新用户需求,或以明星产品特质点亮新用户价值创造,更或以新零售策划运营创造用户线上线下一体化消费体验。新用户需求,牵引企业新商业经营策划创新,创造新用户消费价值。
 
放眼线上线下用户交互全场景,串联用户经营的全场景触点。优秀的用户经营,必然需要“精准的用户画像”,或以线上网店、线下门店等点亮用户消费场景,或以在线咨询、门店体验、社群交互等形式刷新用户消费认知,更或以“主题品牌活动”创造新用户消费价值&点亮数字零售策划。
 
经典案例:根据公司官网、国元证券经营(香港)等综合资讯表明,知乎公司利用算法和分发上的技术,坚持以优质内容为主导,从内容价值的角度出发进行评估和标签,并根据用户精准画像来进行问题及解答推荐。因此形成高质量回答的点赞数更容易实现高数值并受到用户的点击,同时用户也能够第一时间获取优质内容,同时又激发了用户参与回答的意愿,进一步提升了用户的活跃度及对平台的黏性。
“三大要素”之二——“体系化的用户标签”:健全用户基本标签,洞察其社会属性;刷新用户兴趣特征,激发用户意识类标签
 
健全用户基本标签,洞察其社会属性。用户的社会属性如婚恋、教育、个人生命周期等是极其重要的,其决定着用户消费价值的大小,也暗含着用户社交分享及商品购买的潜在机率,精准用户画像源自优秀的用户价值挖掘,源于用户对其社会属性的深度把握。
 
刷新用户兴趣特征,激发用户意识类标签。用户的意识特征包括消费心理、消费动机、生活态度等,这是用户兴趣消费的典型特征,是用户特有的标签价值所在,是企业品牌战略推动用户品牌营销策划的重要方法,是企业以全渠道品牌策划传播点亮新用户消费价值的典型做法,更是企业以拼团、特价、促销等数字营销策划方法点亮新用户经营的主流思路。
 
经典案例:根据公司官网、国元证券经营(香港)等综合资讯表明,知乎平台目前积累了 3.53 亿条内容,覆盖超过 1000 多个垂直领域和 57.1 万个话 题,基本上目前中国全行业的兴趣话题都能够在知乎平台上找到相应内容。当用户在生活过程中,遇到一些疑问或者希望更深入了解某个领域知识,将会自发的进入知乎平台寻找相应内容,因此通过全行业内容覆盖的策略,知乎的用户获取成本远低于其他互联网平台企业。
“三大要素”之三——“用户精准画像生成”:聚合用户特征,点亮用户精准画像;强化用户数据赋能,以“专业级用户画像”赋能企业新增长
 
聚合用户特征,点亮用户精准画像。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新,精准的用户画像,需要企业刷新品牌私域流量策划思维,以数字零售策划聚合大量的用户资源,需要企业细分用户高端、中档、大众化消费特点,更需要其全面刷新用户触点营销,点亮全渠道用户价值。
 
强化用户数据赋能,以“专业级用户画像”赋能企业新增长。优秀的用户经营,创造的是用户消费价值,沉淀的是用户数据,点亮的是用户业绩增长。精准用户画像,依托的是庞大的用户消费指数,点亮的是专业化的系统数据,创造的是闪亮的“用户品牌营销”。
 
精准用户画像,需要企业以品牌战略推动用户品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播沉淀用户数据,以数字营销策划激发用户的高频交互,更以新零售模式策划创造新用户消费价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营升级,用户精准画像,始于强大的数字零售策划,赢在数字化零售技术的强力驱动,胜在以用户画像驱动的企业新商业经营策划再创新。
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