品牌全案策划/营销全案策划/新零售全案策划
021-51090984 / 150 0099 6934
新一代品牌营销策划公司-内页
您当前的位置:主页 > 慧洞察 > 数字零售服务 >
数字零售策划之企业零售经营五痛点(上)
发布时间:2021-10-12     点击数:
企业零售经营,刷新品牌私域流量策划,创造数字零售策划新天地。企业零售经营,因企业的业务形态不同而不同,因企业品牌战略不同而不同,更因企业品牌营销策划手法而创造不同成果。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新,企业零售经营,受着来自互联网、社交分销、品牌社群等新商业经营策划的冲击,这对其新零售策划运营提出了更高要求,全渠道品牌策划传播使企业零售更加多元化,线上线下高度联动规避了“营销手段单一”的弊端,优秀的新商业经营,创造优秀的数字零售新增长。同时,我们也应看到,从企业零售经营全局来看,传统零售占主流,数字化赋能是弱项,精细化管理是弱项,企业新零售商业变革仍在路上。
 
“解决五大痛点”,刷新品牌私域流量运营,创造数字零售策划新世界。1)“经营成本高”:互联网冲击明显,流量成本高企;成本上升,风险加大,经营困境加快。2)“营销手段单一”:门店引流,在店转化成交手段单一;会员活跃度低,依赖导购为主的门店转化。3)“零售管理低效”:基层管理员工培训薄弱,会员管理薄弱,客户服务重视度不高,门店精细化管理不足。4)“数字化能力零散”:POS机、会员系统割裂式存在,数字化能力被割裂;数据分析与业务系统割裂式经营,数字赋能薄弱。5)“场景体验弱化”:商品销售为主,场景氛围营造同质化;场景串联是弱项。
“五大痛点”之一——“经营成本高”:互联网冲击明显,流量成本高企;成本上升,风险加大,经营困境加快
 
互联网冲击明显,流量成本高企。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新,企业零售经营伴随着改革开放的历史进程,从传统的商场百货到现代化超市再到电商微商抖音新零售,互联网冲击一再加大,互联网流量再转化屡创新高,获客成本高企,流量成本高企,这对企业零售经营产生了极大挑战。
 
成本上升,风险加大,经营困境加快。企业零售经营环境剧变,劳动力成本在上升,流量成本在上升,品牌营销策划活动成本在上升,企业零售经营活动的难度在加大,品牌战略推行的难度在加大,新零售策划运营不做不行,推进又受到巨大的挑战,企业经营困境越来越多,数字营销策划创新逐渐提上日程。
 
“五大痛点”之二——“营销手段单一”:门店引流,在店转化成交手段单一;会员活跃度低,依赖导购为主的门店转化
 
门店引流,在店转化成交手段单一。企业零售经营创新的过程,就是以全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情的过程,就是以全渠道数字营销策划激发新用户消费价值的过程,就是以新零售策划运营丰富门店营销手段的过程,更是以新商业经营策划持续推进全渠道引流到店的过程。
 
会员活跃度低,依赖导购为主的门店转化。企业的零售经营中,“会员经营”是极其关键的一环,优秀的零售经营者,必然是以“提升会员活跃度”的新零售经营,诚如传统的商超经营,多数招募了会员,设计了会员权益,可是虚无的会员积分无法调动用户消费积极性,单一的会员兑换无法提升用户的交互积极性,更无法提高导购的销售积极性。改变不利因素,积极创造新零售新商业价值。
“五大痛点”之三——“零售管理低效”:基层管理员工培训薄弱,会员管理薄弱,客户服务重视度不高,门店精细化管理不足
 
基层管理员工培训薄弱,会员管理薄弱。品牌私域流量策划如火如荼,数字零售策划创新在即,而零售企业面对的,却是零售管理的“低效现实”。纵观国 内零售企业,多数门店的基层员工学历不高,员工培训机制作用有限,会员管理意识淡薄。优秀企业的零售管理提升,从内部提升开始。
 
客户服务重视度不高,门店精细化管理不足。新零售策划运营大行其道,优秀零售企业经营,贵在持续创造客户消费价值,而纵观国内零售企业经营,客户深度服务意识不高,专业化服务能力不高,基于用户精准画像的会员智能推荐能力不足,基于门店精细化管理的全域会员运营不足。企业新零售经营,需要更加重视专业化客户服务,需要更加注重门店精细化管理。
 
企业零售提升的过程,是其刷新品牌私域流量策划更新数字零售策划思维的过程,是其以全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情的过程,是其以拼团、特价等数字营销策划点亮企业新商业增长的过程,更是其以新零售模式策划丰富门店营销手段的过程。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营,企业零售经营的痛点,在于经营成本高引发的企业经营困境,在于营销手段单一引发的新商业经营策划困难,在于零售管理低效引发的新商业增长缓慢。新零售进化,势在必行,更多痛点请见《数字零售之企业零售经营五痛点(下)》。
智慧阅读