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数字零售策划之破解网店经营三重阻力
发布时间:2022-01-08     点击数:
破解网店经营阻力,刷新品牌私域流量策划,点亮数字零售策划新天地。网店经营,或因网络销售无法现场拿到商品,或因商品众多而使用户无法更快的选择,或因商品不可感知而影响商品交易,优秀的企业总能以品牌战略提升用户的信任度,以品牌营销策划提升用户的产品交互度,以全渠道品牌策划传播提升用户的消费认知感,更以数字营销策划使商品经营更有价值,更有高价值消费体验。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新商业模式策划等商业革新,优秀的网店经营,必定是以线上线下高度联动牵引的新零售策划运营,必定是以网店商品可感知可感触所推动的“超便利购买”。
 
“破解三重阻力”,提升网店经营,创造数字零售策划新思路。1)“位置阻力”:削减物流运输缓慢压力,提升用户物流可视感;提高区域仓储及物流配送能力,提高收货效率及物流表现。2)“减弱搜索阻力”:强化智能推荐,减少用户搜索时间;推进“品类推荐”及“品类清单制度”,刷新搜索价值及智能推荐价值。3)“减少真实阻力”:减弱商品不可感知等弱点,创造品牌AR商品可视化及商品交易效率;创造线下体验,点亮新商品感知体验。
 
“破解三重阻力”之一——“位置阻力”:削减物流运输缓慢压力,提升用户物流可视感;提高区域仓储及物流配送能力,提高收货效率及物流表现
 
削减物流运输缓慢压力,提升用户物流可视感。优秀的网店经营,总能及时解决“物流配送”的难题,以订单下单之时推动全渠道订单流转,以快速交付、便捷运输等点亮新订单新物流价值,更以快速运输、快速经营等点亮新商业价值,持续以“可预期交付日”让用户可以知道大致的时间节点,以“物流全流程开放”提升物流可视感,让用户用得放心。
 
提高区域仓储及物流配送能力,提高收货效率及物流表现。优秀的区域仓储及物流配送,总能点亮数字零售策划思路,让用户感知到仓储物流价值,持续以高效物流激活用户收货效率,持续以数字化链条展示“物流节点”及“货物位置”,让用户放心,让用户安心。
 
经典案例:根据公司公告、东方证券研究所等综合资讯表明,名创优品的标准门店面积在150-300m²之间,且外仓较小,单店平均库存维持在 2 天左右,因此高度依赖供应链配送体系。通过集成 IT 信息系统、仓储物流系统及内部管理系统,其大规模整合供应链,使其产品可以实现国内 21 天全周转。2020 财年,名创优品公司物流费用占收入比重不到 2%。
“破解三重阻力”之二——“减弱搜索阻力”:强化智能推荐,减少用户搜索时间;推进“品类推荐”及“品类清单制度”,刷新搜索价值及智能推荐价值
 
强化智能推荐,减少用户搜索时间。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级使网店经营更加智能化,优秀的网店经营,或以智能商品推荐提升用户商品关联度,或以明星服务提升用户价值感,或以主商品搜索关联更多 商品搜索,用户的搜索更有效率,网店的产品品牌营销策划活动更好做,基于产品的品牌策划传播转化率更高。
 
推进“品类推荐”及“品类清单制度”,刷新搜索价值及智能推荐价值。网店经营中,“产品推荐”是促进产品交易的重要一环,优秀的网店经营,或以“品类推荐”持续提升产品关联度及推荐度,或以“品类清单制度”定制产品经营,更或以网店交互、线下消费体验、品牌社群再分销等点亮企业新商业经营策划。
 
“破解三重阻力”之三——“减少真实阻力”:减弱商品不可感知等弱点,创造品牌AR商品可视化及商品交易效率;创造线下体验,点亮新商品感知体验
 
减弱商品不可感知等弱点,创造品牌AR商品可视化及商品交易效率。线上线下高度联动的新零售模式策划大行其道,新零售策划运营使网店消费体验更加丰富多彩,优秀网店可以通过AR展示刷新用户的商品感知,可以短视频拍摄全方位解读产品卖点,可以通过品牌商品点亮商品新价值。
 
创造线下体验,点亮新商品感知体验。优秀的消费体验,重在线下终端的高频交互,更源自线上的优质解说。优秀的产品经营,重在持续点亮新商品消费价值,持续以智能商品提升用户的交互度,以智能服务提升商品的价值,更以智能云货架、智能体验仪等点亮新商品消费感知。
 
经典案例:根据极海、公司官网、东方证券研究所等综合资讯表明,截止 2020 年 9 月末,名创优品公司近50%的门店选址高流量的购物中心,其建立了一系列的标准制度指导门店装修和商品陈设,具有三大特征: 白色基调、空间开阔和太空箱。其在货架高度、货品陈列方面也进行详细研究,打造令顾客满意 的购物环境;店内不设导购,给予消费者充分的挑选空间。根据名创优品公司披露的数据,消费者对商品、服务和门店环境的好评率均在90%左右。
数字化技术驱动企业新商业策划变革及数字零售策划创新,数字化转型升级大大提升了网店经营的价值度,优秀的网店经营,或以优秀的产品品牌营销策划点亮“明星产品形象”,或以全渠道品牌策划传播提升“网店访问率”,或以数字营销策划提升网店用户商品搜索准确率,更或以线上线下联动的新零售模式策划创造新商业价值。企业的网店经营,重在以品牌战略驱动网店新商业增长,以新零售策划运营加快物流配送、提升商品服务精准式搜索,更以新零售策划运营全力创造商品AR展示及消费感知,如此,前程可期!
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