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数字零售策划之门店消费体验升级六法(上)
发布时间:2022-01-11     点击数:
门店消费体验,点燃用户消费激发,刷新品牌私域流量策划,推动数字零售新迭代。用户在门店消费体验的过程,是其以品牌战略推动用户品牌营销策划创新的过程,是其以全渠道品牌策划传播点亮品牌经营的过程,是其以数字营销策划激活门店消费大体验的过程,更是其以新零售模式策划创造新商业价值的过程。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营创新,优秀的门店消费体验,聚合的是门店经营优势,点亮的是门店消费场景,放大的是用户线上交互/门店服务/品牌社群强经营的大价值升级。
 
“六大方法”,激活门店消费体验,创造数字零售策划新生代。1)“场景体验升级”:聚合门店优势资源,点亮门店消费场景体验;烘托品牌氛围,推动品牌强互动。2)“活动体验升级”:刷新门店活动,创造品牌价值;点亮品牌活动,升级门店活动价值。3)“商品体验升级”:AR科技点亮商品展示,全面点亮商品特色;活化商品交互,创造新商品科技交互。4)“人体五感升级”:丰富用户体验组合,创造“用户体感价值”;推动用户交互,点亮用户第一感官认知。5)“生活方式升级”:点亮用户生活方式,创造新品牌IP;点亮新门店生活,创造新品牌感知。6)“聚焦技术升级”:刷新零售技术,推动技术升级;点亮新商业特色,导入企业微信等运营工具,升级“智能门店”。
 
“六大方法”之一——“场景体验升级”:聚合门店优势资源,点亮门店消费场景体验;烘托品牌氛围,推动品牌强互动
 
聚合门店优势资源,点亮门店消费场景体验。用户门店消费场景的优化,在于持续放大门店的经营价值,以品牌战略提升门店的品牌营销策划创新,以新颖的门店活动吸引人,以在店智能交互/智能测量/智能价值等全力点亮企业在店消费体验,更以全渠道品牌策划传播极大聚合门店流量,提升用户的到店率。
 
烘托品牌氛围,推动品牌强互动。优秀的门店消费场景,其意境在于持续的品牌化氛围经营,以优质的在店互动/离店维护等提升用户消费价值感,以品牌主题活动点亮新商业经营策划,以品牌强价值让门店经营更有特色,或以优秀的品牌物料吸引用户眼球,或以智能化用户交互点亮品牌特色。
 
经典案例:根据公司官网、公司招股书、国盛证券研究所等综合资讯表明,倍轻松公司2020年全国线下门店数量达 165 家,主要覆盖重要交通枢纽的高铁站、机场,以及中高端百货。渠道形态与中高端商旅人士、都市白领等公司目标消费群体高度契合,既提升了品牌曝光度,又提升了产品的体验感。
“六大方法”之二——“活动体验升级”:刷新门店活动,创造品牌价值;点亮品牌活动,升级门店活动价值
 
刷新门店活动,创造品牌价值。门店消费体验,依赖于企业品牌战略驱动下的门店品牌营销策划创新,依赖于全渠道品牌策划传播指引下的新门店价值创造,更依赖于数字营销策划推动下的新门店经营。优秀的门店活动,可以是基于品牌主题的“快闪活动”,可以是基于门店智能云货架的深度互动,更可以是基于门店营销策划的新消费价值创造。
 
点亮品牌活动,升级门店活动价值。优秀的门店品牌策划营销,大多能调动用户交互的积极性,或以全渠道新品尝试提升用户价值感知,或以数字化门店交互创造门店新商业特色,或以社群交互等激发用户的参与性创造新门店感触。
 
“六大方法”之三——“商品体验升级”:AR科技点亮商品展示,全面点亮商品特色;活化商品交互,创造新商品科技交互
 
AR科技点亮商品展示,全面点亮商品特色。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推门店新零售模式策划,门店消费体验提升,多数是基于数字零售策划创新,多数是基于优秀的“全渠道商品消费”,或以AR全景展示新商业经营,或以智能货架强化商品交互,或以“门店小程序”点亮商品经营,以此全面点亮商品的全渠道消费价值。
 
活化商品交互,创造新商品科技交互。门店消费体验中,“商品交互”是值得企业重点关注的一环,优秀的门店消费体验,点亮品牌私域流量策划,或以店外的全渠道引流激发用户到店体验,或以优质门头/品牌化主题墙/鲜明饰品等渲染品牌格调,更或以智能云货架/商品展示仪等点亮全渠道商品新价值。
 
经典表现:根据公司招股书、知乎、百度、国盛证券研究所等综合资讯表明,倍轻松公司以“中医理论+现代科技”打造产品专业性,其产品均以中医理论为核心,采用物理机械式仿人手按摩手法,相较于市面上的微电流脉冲技术(eg. SKG),倍轻松的按摩能够更加深度放松肌肉,按摩效果更为显著。
优秀的门店消费体验,必定是以企业品牌战略驱动下的用户品牌营销策划创新,必定是以全渠道品牌策划传播引领下的智能门店新交互,必定是以线上线下数字营销策划加持下的新门店经营。做好用户的门店消费体验,需要企业刷新品牌私域流量策划思维,以门店消费价值点亮新门店消费价值,以数字化技术驱动门店新商业策划变革,以数字化转型升级助推门店消费体验大升级,以新零售模式策划等商业创新点亮新用户消费认同,更以新零售策划运营全面升级用户的门店体验场景及商品影响力。更多方法请见《数字零售策划之门店消费体验升级六法(下)》。
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