数字营销策划，离不开社会化客户关系管理，离不开优秀的社会化营销助力。产业级品牌战略经营，产业级品牌营销策划创新，“社会化客户关系管理”都是极重要的一环，社会化客户关系管理，点燃了以“数字客户营销策划”驱动企业增长的先例，刷新了产业级品牌策划营销的客户新价值，更是顺应了数字化技术驱动下的企业数字化转型升级的时代潮流。优秀企业，专注数字品牌策划营销创新，融入新零售策划运营等新商业策划实践，革新客户关系管理的数字化水平及技能，导入新零售模式策划新手法新范式，定能推动企业快速发展。
 
产业级营销，产业级品牌战略，和优秀的社会化客户关系管理一脉相承。优秀的产业级品牌策划营销，天生与社会营销策划创新有关，天生和社会化客户价值提升相关，天生和产业级、品牌化、社交化的数字客户关系管理相关，点亮产业级品牌价值，刷新产业级客户经营策划，定能助推企业社会化客户关系管理及创新经营。
 
社会化客户关系管理，“四大要点”值得重要关注。1）“社交化用户管理”：以社交化引流，丰富用户标签，推进差异化用户管理，放大客户管理的社交营销价值。2）“内容数字品牌化”：夯实数字化品牌根基，点亮病毒性内容传播，强化品牌KOL类内容运营维护。3）“创新数字营销活动”：刷新数字客户营销认知，点亮特价促销等活动，持续激活客户价值，丰富客户营销素材，对接各销售接口。4）“数据化管理赋能”：刷新客户管理服务案例，推进客户管理数字化、营销活动数据化等，并以大数据赋能社会化客户管理。
 
“四大要点”之一——“社交化用户管理”：以社交化引流，丰富用户标签，推进差异化用户管理，放大客户管理的社交营销价值
 
刷新客户关系管理的社交化水平，点亮品牌化客户管理。产业级品牌战略推行，客户管理的社会化、专业化是必须的，也是极具商业价值的，创造优秀的品牌&用户关系，创造产业级品牌价值，需要企业高度重视“社会化客户关系管理”，承袭前期传统客户关系管理专业化、系统化、技术化的同时，更应该刷新产业级客户管理价值，通过微信、微博等刷新产业级品牌策划表现，融入客户的社交表达、消费生活等方面，更新客户的消费价值。
 
创新差异化客户管理，重点客户强管理，点亮品牌代言人、企业高管等“形象帐号”。优秀的企业总有自己的优秀客户价值，优秀的客户价值引领着企业再发展，更新产业级品牌战略价值，点亮产业级品牌营销策划手法，以数字化技术助推企业数字化转型升级，融入新零售策划运营等新商业策划实践，放大产业级战略客户感受，点亮品牌代言人、企业高管等“形象帐号”，积极传播产业级品牌策划内容，点亮多个品牌KOL的数字营销策划感知，让客户更多品牌高价值感触，如此，社会化客户关系管理，大有作为！
 
经典案例：根据公司官网、申万宏源研究等综合资讯表明，2020 年 4 月富森美公司启动“大家居直播战略”，实行达人培育计划，其将打造 1000 个基于用户信任的行业达人、设计达人等，建立对大众开放的家居网红直播基地，导购主播将门店的场景优势复制到线上，引流线下到店体验完成尾款，同时接入设计师资源，落实网红+专业 策略，为合作商户提供优质直播资源。截至 2020 年 8 月，富森美帮助商户小程序上发起直播近 200 场，直播带货订单达到 2.5 万笔。 “四大要点”之二——“内容数字品牌化”：夯实数字化品牌根基，点亮病毒性内容传播，强化品牌KOL类内容运营维护
 
刷新数字化品牌经营，点亮客户管理的社交化传播。基于企业优秀的产业级品牌价值，客户关系管理天生与数字化技术密切相关，优秀的产业品牌营销策划点亮企业前行道路，依托产业级竞争优势刷新产业级品牌认知，依托专业化客户管理放大企业品牌价值，通过裂变式营销策划传播让用户对品牌认知更全面，也更有亲身感触。
 
夯实数字化品牌根基，点亮病毒性内容传播。以智能营销、智能商品推荐、门店聚合支付等为代表的客户智能营销大行其道，线上互动、现场体验、社群交互等强大全渠道客户消费体验为主导的新零售策划运营倍受欢迎，新商业策划驱动品牌化内容聚合及病毒性内容分享传播，用户得到的价值越多，用户参与品牌传播的积极性越强。
 
“四大要点”之三——“创新数字营销活动”：刷新数字客户营销认知，点亮特价促销等活动，持续激活客户价值，丰富客户营销素材，对接各销售接口
 
刷新数字营销认知，点亮客户营销活动。每个企业都有自己的营销感知，每个用户的营销感知也有所不同，数字化技术驱动企业持续数字化转型升级，融入新零售模式策划，更新产业级品牌战略，点亮特价促销、社群拼团等多种形式，推进社会化客户关系及管理优化。
 
丰富客户内容素材，对接各销售接口。刷新数字化客户管理，对各会员标签等进行优化处理，更新社会化客户关系管理认知，持续优化品牌化内容、社群化内容等素材，点亮产业级客户管理，提升客户内容素材的精准推送，提升客户管理有效性及交易转化率。
 
经典案例：根据公司微信小程序、申万宏源研究等综合资讯表明，2019 年 12 月，富森美基于微信生态开发全新的“富森美在线”小程序，2020年 3 月初小程序上线，线下店铺入驻达到 2168 家，线上导购达到 2.2 万人。自上线以来到 8 月，仅成都地区小程序就吸引用户 80 万人，实现订单近 10 万笔。 “四大要点”之四——“数据化管理赋能”：刷新客户管理服务案例，推进客户管理数字化、营销活动数据化等，并以大数据赋能社会化客户管理
 
刷新客户管理案例，推进客户管理数字化。客户管理对于企业推行产业级品牌战略是极为重要的，优秀的数字化客户管理，可以助推企业数字化转型升级，可以最大化应用客户管理工具，可以优化产业级客户价值输出，同时推进全渠道客户引流及场景物料设计，亮化产业级品牌活动及价值传递，推动产业级客户管理及产业品牌策划创新。
 
丰富客户管理案例，点亮客户数据赋能。数据化管理，推动的不仅有产业级客户关系管理，而且有大数据客户管理加持，刷新产业级客户案例，点亮优质客户的商品推荐、精细服务、增值特色及衍生推荐，优化重点客户的线下维护、社群经营、门店体验等，推进全渠道客户价值管理。
 
数字化技术风行的时代，企业数字化转型升级大大加快，融入新零售策划运营等新商业策划实践，点亮线下线下一体化、高价值客户关系管理，以新零售模式策划为契机切入“智能社会化客户关系管理领域”，刷新产业级品牌战略，更新全渠道数字营销策划活动，点亮产业级品牌营销策划价值，企业的品牌策划营销创新，定能如火如荼，迅猛推进！