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数字营销策划之线下零售场“四大基本盘”建设
发布时间:2021-05-01     点击数:
数字营销策划,点燃企业产业品牌成长之机,建立企业线下零售场“成长基本盘”。数字化技术风行,企业数字化转型升级纷加快,以线上线下高效协同为代表的新零售模式策划助推了线下零售场进化,单纯的商品交易升级为“交易*体验”双驱动的新品牌策划营销,单纯的线下渠道销售场景升级为全渠道联动的数字营销策划,产业级品牌战略使线下零售场成为品牌体验绝佳地,产业级品牌营销策划助推企业新发展,商品交易大刷新、体验服务大点亮、品牌用户强提升、价值赋能强推进、新零售策划运营大强化,线下零售场之优秀改变,值得期待。
 
线下零售场,持续增长,依赖于线下零售创新与突破。长期以来,线下零售场的职能,无论是单一品类集合店如来伊份,还是多元化品类聚合店如超市卖场,“商品交易”是其长期功能所在,数字化技术驱动了企业数字化转型升级,线上线下高效联的新零售模式策划场景大行其道,新零售策划运营等新商业策划实践大大提升了线下零售场功能,品牌体验要更充足,增值服务要更独特,科技赋能须更强大。
 
“四大基本盘”,助推线下零售场再增长。1)“商品交易盘”:商品交易是零售场经营核心,优化门店零售的商品结构,打造“一店一品”、“多店联动”的新交易场景,放大产业品牌价值,提升线下交易效率。2)“体验服务盘”:基于特色商品提供“品牌化服务”,创造主题化特色 ,以品牌化服务串联商品及服务,推动服务价值化。3)“品牌用户盘”:刷新用户感知,以品牌点亮新用户新感知,提升用户的品牌黏性,做强数字化全域会员运营。4)“价值赋能盘”:推动企业数字化升级,刷新企业零售科技,建立零售多端联动赋能机制。
 
“四大基本盘”之一——“商品交易盘”:商品交易是零售场经营核心,优化门店零售的商品结构,打造“一店一品”、“多店联动”的新交易场景,放大产业品牌价值,提升线下交易效率
 
商业创新力度:★★★★
商业执行难度:★★★★
 
刷新商品交易,点亮门店的商品交易场景。“商品交易”依然是线下零售场的基本商业职能之一,用户转化率、消费者客单价等仍是线下零售场的重要商业指标之一,持续打造优质产品,刷新特色商品交易,点亮在店商品交易转化率,放大用户口碑推荐,有此,线下零售场的商品交易自然大有可为。
 
放大产业品牌价值,锻造明星产品,提升线下交易效率。产业级品牌战略,推动线下零售场的持续进化,以明星产品提升销售转化率,以结构化产品满足更加多样化需求的客户,以产业品牌营销策划牵引多支优势单品打造,以数字营销策划点亮全渠道用户互动,以线下终端的产品陈列、货架促销及导购推进等刷新品牌策划活动、促进商品成交。线下零售场商品交易价值越突出,产业级品牌更具创新性及可行性。
 
经典案例:根据芝华仕天猫旗舰店、开源证券研究所等综合资讯表明,敏华控股公司旗下品牌主要包括头等舱、芝华士、尼科莱蒂、名华轩等,更将产品进一步细分为十余个产品系列全面覆盖中高端客群和多个产品品类。在使用材料上,定位较高端的头等舱贵族和伯爵系列为皮沙 发,而时尚系列则采用自研科技布,进而拓宽价格带;在产品品类上,头等舱主要为 功能沙发,而芝华士旗下逐步拓展至智能床、床垫和非功能沙发。
“四大基本盘”之二——“体验服务盘”:基于特色商品提供“品牌化服务”,创造主题化特色 ,以品牌化服务串联商品及服务,推动服务价值化
 
商业创新力度:★★★★
商业执行难度:★★★
 
做强品牌化消费体验,持续用户的品牌黏性。产业级品牌消费体验,源于特色产品服务,更始于优秀的产业品牌服务,以优质的产品创造优质的消费体验,以优质的口碑激发用户的分享,以优质的场景化感受激发用户的高频复购,以全渠道品牌营销策划点亮用户的全场景消费体验。
 
创造优势消费体验,串联品牌化的商品及服务。每个品牌都有自己的优势消费场景,每个品牌都有自己的优势产品,产品消费体验不同,产业品牌的价值感自然也不同,优势产品创造优质体验,品牌依靠自己的消费体验,可以创造更优质的品牌价值,可以用“产业品牌资源”串联各类商品服务,可以用“数字营销策划活动”点亮全渠道场景体验,可以用“独特品牌基因”激发用户的强互动。
 
“四大基本盘”之三——“品牌用户盘”:刷新用户感知,以品牌点亮新用户新感知,提升用户的品牌黏性,做强数字化全域会员运营
 
商业创新力度:★★★★★
商业执行难度:★★★★
 
更新产业级品牌感知,塑造产业级品牌影响力。“用户”是品牌持续增长的基础,优秀的品牌总会以“用户消费体验”为战略指引,驱动产业级品牌策划营销活动创新,以优秀的产业品牌形象点亮高价值品牌感知,以专业化的品牌认知提升用户对品牌的极大认同,什么样的产业级品牌感知,创造什么样的产业品牌影响力,与时俱进,方为正道。
 
提升用户的品牌黏性,做强全域会员运营。每一次产品交易都是一次品牌与用户的亲密接触,每一次商品销售都是一次优质且高效的品牌连锁,产业品牌策划创新的过程,就是用户与品牌持续互动、提升用户黏性的过程,以数字营销策划活动吸引用户入会,以全渠道品牌策划营销激发用户的高品质品牌认知,以全场景消费体验放大产业级品牌会员价值,有此,全域会员运营定能水涨船高,大有斩获。
 
“四大基本盘”之四——“价值赋能盘”:推动企业数字化升级,刷新企业零售科技,建立零售多端联动赋能机制
 
商业创新力度:★★★★★
商业执行难度:★★★★★
 
推动企业科技赋能,刷新企业零售科技。线下零售场的持续进化,源于优秀的零售科技感,源于优质的产业品牌策划创新,更源于新零售模式策划的创新举措。数字化技术风行的年代,企业数字化转型升级加快,新零售策划运营助推线下零售场工具进化,从手工入会到扫码入会,从支付完结到支付营销,从买后离场到离店智能导购,新商业策划让线下零售场更有科技感,更加智能化。
 
建立零售场多端联动机制,用户消费端、导购营销端、门店运营端、区域管理端、总部管控端等“五位一体 多端联动”。线下零售场全场景消费体验营造的过程,就是全渠道品牌营销策划落地实施的过程,就是以用户消费体验牵引导购技术升级、门店运营升级及区域管理升级等销售管理进化的过程,更是总部强化新零售品牌赋能及创新零售培训、赋能销售团队的过程。
 
经典案例:根据德普优化、新浪家居、开源证券研究所等综合资讯表明,敏华控股公司近年积极在门店推行CRM 系统和 VR 系统。经销商通过 CRM 系统可以实时分析门店有效体验数、转化率和客单价这三个指标,从而经销商可以有针对性地提升门店经营效率。VR 系统则方便消费者根据自家户型和装修风格,电子化立体展示沙发购买效果,促进消费者购买。
数字化技术迭代多多,企业数字化转型升级助推企业新增长,以线上线下高效互动助推企业新零售模式策划创新,以会员全域运营助推企业新零售策划运营等新商业策划,以全渠道品牌营销策划点亮用户的消费热情,以数字营销策划活动推动品牌&用户的亲密关系,线下零售场的品牌策划营销活动越有创新性,用户的消费体验越优质,用户的持续购买越高频。新时代下的线下零售场商品服务再进化,新时代下的品牌消费体验再升级,前景广阔,且行且努力!
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