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数字营销策划之用户全周期运营四法
发布时间:2021-05-05     点击数:
数字营销策划,驱动用户大消费,点燃用户全周期运营。我们已经进入了用户消费驱动的新商业时代,以用户消费为牵引,以全场景消费体验为切入点,以产业品牌战略为指引,以全渠道品牌营销策划为商品交易驱动力,企业的数字营销策划活动创新大行其道,数字化技术驱动着企业数字化转型升级,企业的全渠道品牌策划营销创新正当时,优秀的企业总能刷新“用户深度经营思维”,全力推进线上线下一体化的新零售模式策划,高效推动以用户为核心的新零售策划运营等新商业策划创新,顺应用户消费周期,革新企业价值新发展。
 
新用户经营,新数字营销策划,点燃用户全周期运营。新商业新未来,新兴 的数字化技术推进新商业发展,新型科技让商品交易效率更高,全场景交易成为商品销售的常态。以“一次商品交易”为介质,实现多商品交易、多商品连接,促动企业快发展。以“公海捕鱼—私域养鱼—周期活鱼—鱼群裂变”为用户商品购买周期为主线,全力亮化用户消费,从一次购买到多次购买,从商品选择到商品消费、商品分享、口碑裂变等,由此点亮商品新消费,放大用户大价值。
 
全周期运营四法,助推用户高价值经营。1)“公海捕鱼”:筛选优质用户,对接精准流量,促进商品交易,建立高效的商品连接及用户黏性。2)“私域养鱼”:点亮品牌核心价值,创造用户消费特色,创造品牌私域电商,建立高价值品牌关系。3)“周期活鱼”:更新用户消费周期,以品类更迭推动用户新需求,以多品类组合满足“集合式消费”,以周期更迭推动用户价值再升级。4)“鱼群裂变”:推动“族群式用户管理”,提升鱼群黏性,以品类消费推动鱼群更换,以品牌化服务推动鱼群活化,以分销裂变做大鱼群规模。
 
“运营四法”之一——“公海捕鱼”:筛选优质用户,对接精准流量,促进商品交易,建立高效的商品连接及用户黏性
 
筛选优质用户,对接精准流量。优质的商品总能找到优质的用户,而优质的用户总能刷新消费主张,让用户接收到最先进的商业资讯及产品价值,让用户感受到品牌的价值,让用户贴身感触到“企业产品的独特之处”,优秀的产品产生优秀的价值,优秀的流量对接优质的用户。
 
激活用户消费,建立高效商品连接及用户黏性。“用户消费”牵引着企业流量的投放地,“公海捕鱼”就要依据企业的竞争优势,刷新产品消费价值,点亮用户欢迎的产品,放大用户的价值,以精准的流量放大用户的价值。喜欢特价的活动,可以用免费的资源引流;喜欢明星产品,可以以产品特价引流;对于潜在消费人群,可以用已成交客户大数据匹配来引流。
 
“运营四法”之二——“私域养鱼”:点亮品牌核心价值,创造用户消费特色,创造品牌私域电商,建立高价值品牌关系
 
点亮品牌核心价值,创造用户消费特色。每个品牌都有自己的品牌核心价值,每个品牌都有自己的品牌特色,特色产品创造特色价值,优质的品牌,总能根据用户特色,聚焦自己的核心用户诉求,创造不同的服务,对于喜欢品牌活动的用户,创造高交互的品牌策划活动;对于喜欢在线交流的用户,以数字化技术革新数字营销策划活动;对于喜欢随心随处购买的用户,以全渠道品牌营销策划点亮企业价值,以全场景交易点亮企业消费特色。
 
经典案例:根据易观千帆、兴业证券经济与金融研究院等综合资讯表明,东方财富 APP 人均单日访问时长由2017 年的约 30 分钟显著提升至当前的近 70 分钟,其不断加强产品创新研发,持续提升用户体验和市场占有率。从用户画像来看,东财 APP 聚焦中青年用户,35 岁以下占比维持 65%左右。截至 2020 年 5 月,东 财 APP 用户 24 岁以下占比 9.9%,24-30 岁占比 24.8%,31-35 岁占比 28.8%,35 岁合计占比 63.5%。
“运营四法”之三——“周期活鱼”:更新用户消费周期,以品类更迭推动用户新需求,以多品类组合满足“集合式消费”,以周期更迭推动用户价值再升级
 
刷新用户消费周期,点亮品类需求组合。每个用户都有自己的消费周期,导入期的用户消费多是刚需型的,以优质的商品建立“品牌&用户连接”,以优质的服务特色提升“商品价值”。成长期的用户消费更多强化明星产品价值,刷新产品组合,以高效产品组合“放大用户价值”。成熟期的用户则可以引入更多商品及服务,提升用户的商品集合消费及服务集合消费,提升用户的消费客单价,以全渠道品牌营销策划提升用户下单频率。
 
经典案例:根据公司官网、兴业证券经济与金融研究院等综合资讯表明,东方财富公司深耕互联网财经资讯场景,打造出以“东方财富网”为核心,叠加“天天基金网+股吧”等多样化场景赋能的一站式金融服务平台,形成了集“财经资讯服务+财富管理服务 +互动社区服务”的金融生态圈,完成了海量财经属性流量的原始积累,并形成对金融投资人群的用户粘性,为日后转型发展奠定了坚实的基础。
“运营四法”之四——“鱼群裂变”:推动“族群式用户管理”,提升鱼群黏性,以品类消费推动鱼群更换,以品牌化服务推动鱼群活化,以分销裂变做大鱼群规模
 
推动“鱼群式管理”,提升鱼群黏性。数字化技术推动企业新商业增长,企业数字化转型升级刷新企业新价值,“高价值用户管理”助推企业新零售模式策划,以核心用户驱动的鱼群式管理推动企业新零售策划运营等新商业策划创新,多鱼群管理、多鱼群互动点燃着品牌关系的深度经营,多样化用户管理驱动企业新价值增长。
 
以品类消费推动鱼群更换,以品牌化分销做大鱼群规模。“商品交易”是品牌与用户的牢固关系所在,特色产品总能激发用户的消费热情,提升用户的购买欲望,放大用户的消费价值,以特色产品购买为介质,以品牌化服务为连接,驱动企业品牌营销新增长。
 
优秀的产品创造优秀的企业价值,分阶段的用户消费推动企业新商业策划,优秀的企业总能以“特色商品”为介质,以“特色化商品交易”为连接,驱动企业产业级品牌战略推进,创新品牌营销策划方法推进高频商品购买,以全渠道品牌策划营销实现商品全渠道铺设,以数字营销策划点燃用户的购买热情。数字化技术驱动企业数字化转型升级,全渠道销售、全场景体验大大助推了新零售模式策划,线上线下高效互动的新零售策划运营助力用户创新经营,新用户价值,因用户周期化经营策划而壮大,因鱼群式管理而更有魅力。
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