在上一篇文章《工业品品牌策划之工业品客户运营五大反省（上）》中，我们谈到了工业品客户运营的一些关键策略，建议工业品企业以品牌战略指引全渠道客户品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点燃客户的购买热情，同时升级数字化技术，以智能SCRM系统等数字化技术实现“资讯智能推荐”，以数字品牌营销策划拉升工业品“品牌形象”，让客户经营更有价值感，让客户经营更有创造性。
 
“五大反省”，创新工业品客户运营。1）“以客户为中心”：树立“客户为中心”的经营理念；尊重客户意愿，尊重客户需求。2）“创造客户价值”：洞察客户痛点，创造客户大价值；升级客户印象，经营客户大价值。3）“提升客户经营效率”： 缩减非必要环节，加快产品周转；提升客户经营效率，提升工业品客户产出。4）“降低客户经营成本”：降低客户成本；降低客户支出。5）“科技助力客户经营”：升级数字化技术，助力客户经营；让客户更有“科技范”，提升客户“好品质”。
 
“提升客户经营效率”：缩减非必要环节，加快产品周转；提升客户经营效率，提升工业品客户产出
 
缩减非必要环节，加快产品周转。工业品客户运营，其本质是“为客户创造价值”，客户的价值创造，需要更快的产品周转，需要更快的产品效率提升，全力提升核心环节的运转速度，全力推动高价值产品制造，需要淘汰一些非必要环节，减少一些非加工环节，减少一些非增值环节。
 
提升客户经营效率，提升工业品客户产出。品牌战略指引工业品客户品牌营销策划创新，“客户价值创造”点亮全渠道品牌策划传播，助力工业品客户“品质制造”。细化工业客户的产品应用场景，抓住各场景诉求点，研发个性化产品，点亮客户的个性化功能，让客户产品更有溢价。
 
经典案例：根据公司招股说明书、方正证券研究所等综合资讯表明，安联锐视产品覆盖典型监控系统的前后端场景，可同时满足消费级/工程级市场需求。典 型的监控系统主要由一台或多台前端摄像机和一台后端硬盘录像机两大部分组 成，目前公司产品已完全覆盖前端及后端产品领域。产品可同时满足家庭、社区、企业、商铺、车辆等消费类领域，以及政府机关、公共安全、金融、电力等工程类市场需求。 “降低客户经营成本”：降低客户成本；降低客户支出
 
降低客户成本。工业品客户经营，就是要持续点亮客户的“强大价值”，或围绕客户的“产品溢价”，融入更多高性能产品；或升级客户工艺，提升产品的价值感，减少不必要的加工环节；更或加快客户迭代，匹配以多款式、多规模产品开发，让客户产品更有特色。
 
降低客户支出。对于工业品客户而言，越优秀的工业产品，越能持续创造产品价值，越能点亮产品的“卓越之处”，或降低产品成本，提升产品的“性价比”；或降低客户支出，让产品投入产出ROI更高；更或引入智能AI技术，让客户经营更有创新性，更能“量入为出”。
 
“科技助力客户经营”：升级数字化技术，助力客户经营；让客户更有“科技范”，提升客户“好品质”
 
升级数字化技术，助力客户经营。以智能SCRM系统为代表的客户管理系统，推动着客户创新，点亮着“高价值客户创造”，或点亮“明星产品”，创造客户的“最佳应用”；或开发新产品，创造产品的“价值感”，让客户产品更有溢价，更有创造性。
 
让客户更有“科技范”，提升客户“好品质”。优秀的工业品品牌营销策划，大多会引入数字化技术，通过技术研讨会、区域交流会等点亮围绕产品的“技术推广”，通过在线技术赋能、小程序内容、在线服务等点亮工业品数字品牌营销策划，让客户享受在线预约、在线咨询及在线服务，让客户得到更先进的技术赋能，让客户得到更好的产品品质。
 
经典案例：根据安联锐视官网、方正证券研究所等综合资讯表明，安联锐视公司积极探索 AI 的产品应用，2022年，公司进一步加大 AI 算法投入，完成了包裹检测、手势识别、宠物检测、海外车牌识别等 成果落地，目前相关技术已运用于旗下多款产品。 工业品客户运营，赢在品牌战略指引下的客户品牌营销策划创新，活在“客户价值”点亮的全渠道品牌策划传播，胜在数字化技术赋能的“差异化客户经营”，强在数字品牌营销策划激发的“强客户交互”。应用新科技，带来客户的新价值创造；引入数字化交互，让客户对品牌价值有更深的了解，让客户对品牌形象更认可，如此，工业品客户运营，定有大创造&大未来！