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数字零售策划之提升用户消费体验三维度
发布时间:2021-10-08     点击数:
数字零售策划,刷新用户消费体验,创造高价值数字化消费。用户消费体验,或以品牌战略激发新用户消费感知,或以用户品牌营销策划点亮新用户消费价值,或以全渠道品牌策划传播刷新企业品牌形象,更或以数字营销策划激活新用户消费特色。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新,优秀的用户消费体验,因全渠道触点交互而更具用户吸引力 ,因会员精准画像而使新零售策划运营更具可行性,因会员社群归属感而更有体验积极性。
 
“三大维度”,刷新数字零售策划,提升用户消费体验。1)“点亮全渠道触点”:刷新用户消费场景,激发用户消费欲望;提升门店及网店认可度,创造优质用户体验。2)“放大会员精准化成交”:提升数据赋能,点亮用户精准营销;活化会员数据,推动人货智能匹配。3)“提升会员社群归属感”:提升品牌影响力,提升会员品牌忠诚度;创造用户的价值认同感,持续提升会员归属感。
 
“三大维度”之一——“点亮全渠道触点”:刷新用户消费场景,激发用户消费欲望;提升门店及网店认可度,创造优质用户体验
 
刷新用户消费场景,激发用户消费欲望。用户消费体验提升的过程,是企业以品牌战略指引品牌营销策划创新的过程,是企业以全渠道品牌策划传播点亮新商业经营的过程,更是企业以明星产品点亮新用户消费的过程。用户的消费欲望,因随处可见的品牌展示而激发消费动机,因随处可见的产品场景而唤醒消费记忆。
 
提升门店及网店认可度,创造优质用户体验。优秀的门店消费体验及数字零售策划,因现场感触而更有价值感,因现场互动而更有高价值感触;优秀的在线咨询、网络展示,让商品展示及交互更有特色,让商品消费更有价值认同,让网店经营更有特色,数字营销策划更是放大了这一用户体验,使用户价值消费更上一层楼。
 
经典案例:根据草根调研、招商证券等综合资讯表明,目前盒马鲜生的线上化率达60%以上,更多是强调到家,消费者下单能够享受即时配送。X会员店为消费者提供一个到店的沉浸式的体验场景,以“逛”的体验为主,结合购买家庭所需生鲜、烘焙、零食等同时享受其他休闲服务,感受更有温度的购物体验。
“三大维度”之二——“放大会员精准化成交”:提升数据赋能,点亮用户精准营销;活化会员数据,推动人货智能匹配
 
提升数据赋能,点亮用户精准营销。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业革新,优秀的用户消费体验,因用户丰富的会员标签而更加精准,因用户精准的营销推荐而更有活力,因用户的精准营销而更有魅力。精准的商品,精准的营销,创造高效的会员转化。
 
活化会员数据,推动人货智能匹配。精准的会员数据,创造精准的会员画像,拥有更加精准的商品推荐,“人货”高效匹配使会员数据更清晰,高品质会员画像多数会和高档商品消费、定制化服务、高端会所等数据相关,大众类会员多数会收到商品促销、主题促销、拼团通知等多类商品资讯,人货智能匹配,用户消费体验自然更上一层楼。
 
经典案例:根据招商证券等综合资讯表明,Costco注重线下经营,大方试吃,线下消费体验良好;山姆逐步发力线上营销;盒马X会员店服务人员较多,消费者体验感更强,同步发展线上销售一体化运营,提高商品运营效率。
“三大维度”之三——“提升会员社群归属感”:提升品牌影响力,提升会员品牌忠诚度;创造用户的价值认同感,持续提升会员归属感
 
提升品牌影响力,提升会员品牌忠诚度。“会员社群”,因会员消费体验而生,因社群交互而建,因会员品牌忠诚度而更有市场影响力。优秀的会员经营,必以“会员品牌忠诚度提升”为导向,持续提升忠诚度会员价值,持续放大会员品牌价值,持续提升会员消费积极性。
 
创造用户的价值认同感,持续提升会员归属感。优秀的会员价值经营,或以高价值会员牵引新消费增长,或以高等级会员放大会员幅射效率,或以区域性会员圈子点亮新会员消费,会员的主题内容越丰富,会员的营销活动越有价值感,越能快速推动会员数字营销策划创新。
 
用户消费体验提升,贵在刷新品牌私域流量策划,以品牌战略指引用户品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播激发用户高频交互,以数字营销策划点亮用户的全渠道触点,更以新零售模式策划点亮新会员消费特色。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营等商业革新,优秀的用户消费体验提升,或以全渠道触点激发用户参与新零售策划运营的积极性,或以新商业经营策划放大会员精准化成交,或以高价值会员圈层激活会员新商业价值。如此,用户消费体验,因数字零售策划创新而大兴,因企业品牌战略创新而大盛,且行且努力!
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