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数字服务策划之客户服务创造八法(中)
2025-04-22
在上一篇文章《数字服务策划之客户服务创造八法(上)》中,我们谈到了客户服务创造的一些典型方法,建立企业站在品牌战略指引的角度,以优质服务提升客户吸引力,以全渠道品
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数字服务策划之客户服务创造八法(上)
2025-04-22
创造新客户服务,点亮新数字服务策划。数字服务创新的过程,即是服务战略指引服务价值大创造的过程,是服务品牌营销策划点亮优质服务、提升服务吸引力的过程,是全渠道品牌策
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数字服务策划之三大服务指标点亮
2025-04-21
服务,有指引;数字服务策划,要创造。强大的服务创造,贵在以品牌战略指引创新性服务创建,以高客户满意度牵引高价值客户体验,以全渠道品牌策划传播拉升服务气势、引发客户
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数字服务策划之三大客户旅程洞察点
2025-04-21
洞察客户价值,创新客户旅程,点亮新数字服务策划。卓越的客户旅程,离不开品牌战略指引下的服务价值大创造,离不开关键时刻点亮的全渠道品牌策划传播,更离不开客户旅程牵引
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数字服务策划之打造三大服务类型
2025-04-20
创新服务类型,创造新数字服务。新时代的数字服务策划,需要企业关注品牌战略指引下的服务再创新,需要其立足于产品品牌营销策划、点亮新产品新功能,需要其激发用户情感、点
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数字服务策划之客户旅程改善三法
2025-04-20
改善客户旅程,点亮新数字服务策划。客户旅程的改善,源于品牌战略指引下的用户品牌营销策划大创新、找到消费动机做改善,立足关键触点做升级、让用户消费体验更贴心,点亮全
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数字服务策划之服务体验三重天
2025-04-19
服务,要体验;数字服务策划,要创新。服务体验创新的过程,是企业以服务战略指引服务品牌营销策划创新、拉升用户消费体验的过程,是企业以全渠道品牌策划传播点亮服务价值的
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数字客服策划之客户旅程三大革新点
2025-04-19
创新数字服务,点亮高价值客户旅程。客户旅程,不应只是简单的产品组合,不应只是单纯的服务提供,而应是品牌战略指引下的客户价值再拉升,是全渠道品牌策划传播点亮的强品牌
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数字服务策划之品牌承诺落地五步(下)
2025-04-18
在上一篇文章《数字服务策划之品牌承诺落地五步(上)》中,我们谈到了品牌承诺的大价值,建议企业以品牌战略指引服务品牌营销策划大创新,深挖品牌特质、点亮品牌承诺、刷新
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数字服务策划之品牌承诺落地五步(上)
2025-04-18
品牌,有承诺;数字服务策划,要创新。品牌承诺落地,贵在深入品牌经营、挖掘品牌特质,以强特质点亮品牌承诺,瞄准高价值用户、创造高价值品牌体验、点亮全渠道品牌策划传播