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数字服务策划之打造高价值服务八法(上)
2025-04-26
打造高价值服务,创新数字服务策划。高价值服务,贵在以高价值点亮全渠道品牌策划传播,以特色服务点亮服务入口、壮大服务吸引力,更以全渠道品牌营销策划刷新会员服务连接、
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数字服务垂之服务增长三维度
2025-04-25
关注服务增长,创造新数字服务。服务的快增长,来源于服务价值的大创造,来源于强劲客户数量带来的大增长,来源于数字化技术赋能的高价值客户经营,以及数字品牌营销策划点亮
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数字服务策划之定制服务三步走
2025-04-25
定制化服务,创新数字服务大策划。定制服务的大拓展,得益于品牌战略指引下的服务定制化开发,得益于全渠道服务品牌营销策划点亮的高价值服务,更得益于全渠道品牌策划传播激
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数字服务策划之首解率三大革新
2025-04-24
关注首解率,创新数字服务策划。服务首解率,关系着客户难题的高效解决,关系着客户价值的大创造,关系着客户满足度的提供。抓住客户核心诉求,快速解决问题,让客户感受到品
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数字服务策划之服务销售周期大切换
2025-04-24
服务,有销售周期,数字服务策划,要重切换。销售,有周期;服务,要价值。高价值的服务,离不开品牌战略指引下的全销售周期经营,离不开数字化技术赋能下的智能资讯推荐、场
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数字服务策划之激发用户同理心五法(下)
2025-04-23
在上一篇文章《数字服务策划之激发用户同理心五法(上)》中,我们谈到了客户同理心的一些方法,建议企业深入用户消费场景、创新用户消费形态、夯实同理心根基,以特色服务彰
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数字服务策划之激发用户同理心五法(上)
2025-04-23
用户有同理心,数字服务有大价值。数字服务,要深入用户内心,要深入了解用户需求,更要激发用户的情绪、代入同理心。以品牌战略指引用户品牌营销策划创新,以特色服务点亮用
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数字服务策划之客户服务创造八法(下)
2025-04-22
在上一篇文章《数字服务策划之客户服务创造八法(中)》中,我们谈到了服务交付及服务满意度提升的一些关键方法,建议服务品牌以高服务满意度为导向,以品牌战略指引服务品牌
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数字服务策划之客户服务创造八法(中)
2025-04-22
在上一篇文章《数字服务策划之客户服务创造八法(上)》中,我们谈到了客户服务创造的一些典型方法,建立企业站在品牌战略指引的角度,以优质服务提升客户吸引力,以全渠道品
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数字服务策划之客户服务创造八法(上)
2025-04-22
创造新客户服务,点亮新数字服务策划。数字服务创新的过程,即是服务战略指引服务价值大创造的过程,是服务品牌营销策划点亮优质服务、提升服务吸引力的过程,是全渠道品牌策