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数字服务策划之三大旅程大提升
2025-05-03
旅程有大小之分，数字服务无轻重之别。消费者旅程有大小之分，有单独联合之别，优秀的客户旅程，需要数字服务者关注多旅程价值，以鲜明主题点亮旅程品牌战略，通过全渠道品牌
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数字服务策划之服务价值五大迭代（下）
2025-05-02
在上一篇文章《数字服务策划之服务价值五大迭代（上）》中，我们谈到了服务价值的大创造，建议大家从服务价值多个维度创新服务、扩大服务认知度，通过服务标准化、服务大餐化
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数字服务策划之服务价值五大迭代（上）
2025-05-02
服务，要重价值，更要重视高效迭代。数字服务策划创新的过程，是企业持续洞察用户需求、点亮新服务品牌战略、点亮服务价值的过程，是服务标准化、服务产品价值、创造强服务产
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数字服务策划之定义服务新价值三法
2025-05-01
创新服务，定义服务新价值。卓越的旅程服务，必然会点亮服务新特色，必然会定义服务新价值，必然会创造服务新增长。其往往以品牌战略指引旅程服务品牌营销策划创新，以新产品
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数字服务策划之打造服务三条线
2025-05-01
抓住服务主线，创新数字服务策划。用户有需求，洞察用户需求，才能点亮服务价值；抓住前端用户交互、内部高效支持，点亮服务新价值，才能真正打造高价值服务。升级数字化技术
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数字服务策划之全域触点三提升
2025-04-30
打造全域触点，创新数字服务策划。数字服务策划创新，得益于全渠道品牌营销策划刷新的全渠道数字服务，得益于全渠道品牌策划传播点燃的用户消费热情，得益于全渠道触点联动。
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数字服务策划之服务内外并重三法
2025-04-30
服务有内有外，数字服务策划，贵在创新。服务有内外之分，对外，锁定目标用户，以品牌战略指引用户服务营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮高价值服务体验，以数字化技术
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数字服务策划之服务创造三大视角
2025-04-29
从不同视角，点亮服务大创造，创新数字服务策划。强服务创造，不但需要品牌战略指引下的服务品牌营销策划大创新，全力提升客户服务价值，而且需要升级数字化技术、提升服务交
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数字服务策划之服务三阶段大创造
2025-04-29
数字服务策划，重在三阶段划分。数字服务的大创造，需要分阶段推进，先以品牌战略指引高价值服务创造，以高价值形象点亮全渠道品牌策划传播，吸引广大用户；次以全渠道品牌营
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数字服务策划之服务升级三路径
2025-04-28
服务要升级，数字服务大创造。服务要升级，就是找到服务的绝佳路径，或以品牌战略推动服务标准化，以特色产品点亮特色价值，以独特权益点亮全渠道服务品牌策划传播；或升级数
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