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高价值品牌策划之用户增长五大主流路径(上)
发布时间:2024-03-28     点击数:
推动用户增长,点亮品牌高价值。用户增长,需要的是品牌战略指引下的用户数量上涨,需要的是全渠道品牌营销策划助力下的“用户满意度提升”,更需要的是数字品牌营销策划助推的“客户交互增长”。升级数字化技术,点亮全渠道品牌策划传播,推动用户以老带新“口碑裂变”,则用户增长,大有可为!
 
“五大路径”,创新用户增长。1)“新用户开发”:立足行业经营,积极招募新用户;扩大新用户消费基数。2)“老用户激活”:激活沉睡用户及休眠用户,唤醒用户的品牌记忆;激活高价值老用户,以老带新。3)“竞争对手用户抢夺”:对标竞争对手,抢夺竞争对手的用户;高维打低维,定义用户新价值。4)“异业品牌联动”:泛化消费场景,扩大用户的产品应用;拓展关联类客户。5)“客户倍增体系”:活动激活,客户裂变再增长;口碑拉升,客户基数再倍增。
 
“新用户开发”:立足行业经营,积极招募新用户;扩大新用户消费基数
 
立足行业经营,积极招募新用户。用户增长,扩大用户数量始终是“第一选择”,庞大的用户基数,使用户经营更有“发展基础”,而“积极纳新”是重中之重。积极招募新用户,或融入用户消费场景,吸引更多新用户注意;或提供更多用户奖励,吸引新用户加入;更或设计首单优惠、购买折扣等“入会礼”,让新用户更乐意加入。
 
扩大新用户消费基数。庞大的用户消费基数,会形成庞大的“用户池”;庞大的“用户池”,提供着源源不断的“新用户”。做大新用户消费基数,或以“产品购买”为切入点,积极吸纳消费者;或以“内容分享”为介质,吸纳“重度消费者”;更或以“品牌精神”为号召,扩大品牌影响力,以“品牌文化”吸引同道者,增加新用户数量。
 
经典案例:根据拼多多APP、文化产业新闻、钛媒体APP、界面新闻、国海证券研究所等综合资讯表明,拼多多的多多视频用户激励:1)用户每天新点击观看视频,都可直接收到转账到微信的现金,VIP待遇只限每天观看的前10个视频左右,且每次的收益约为一分钱;2)完成任务积累金币可进行单次体现,积累金币任务不限于浏览、搜索和下单。
“老用户激活”:激活沉睡用户及休眠用户,唤醒用户的品牌记忆;激活高价值老用户,以老带新
 
激活沉睡用户及休眠用户,唤醒用户的品牌记忆。产业级品牌战略指引用户品牌营销策划创新,全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情,激活用户参与数字品牌营销策划活动的积极性。推动用户增长,不但要积极吸纳新用户,而且要大力提升老用户交互积极性,促进其积极购买,推动其“以老带新”。
 
老用户经营,激活沉睡用户及休眠用户,是重要的。以特价优惠、主题促销等为载体,匹配优秀老用户,激活沉睡用户;以专属活动、专属优惠等为手段,唤醒“休眠用户”,从而全面激发用户交互,让用户更有价值。
 
激活高价值老用户,以老带新。老客户的价值,在于持续购买,以智能SCRM系统细化“会员标签”,智能匹配优质商品及优质服务,全面激活老用户消费需求,是“正道”;以特价产品吸引用户,以优惠券等创新数字品牌营销策划活动,推动以老带新、专属权益,是“正解”。做活老用户,激活高价值,老用户,一样可以更精彩!
 
经典案例:根据拼多多APP、文化产业新闻、钛媒体APP、界面新闻、国海证券研究所等综合资讯表明,拼多多的“多多视频达人激励”在于:1)推出“金牌计划”:首批计划规定全网粉丝在10-100万的达人,每月补贴1000元;粉丝在100-500万的达人,每月补贴3000元;500-1000万,每月补贴8000元;1000万粉丝以上,每月补贴10000元;2)发起“百万佣金助力计划”:在绑定多多进宝的账号中,选择每周发布视频并且成为“本周爆款”商品池中的 “奖“字商品,可以瓜分百万佣金。
用户增长,“新用户开发”和“老用户激活”是增长的主流路径之一。以产业品牌战略指引用户品牌营销策划创新,以产业级品牌策划传播拉升产业品牌势能,以数字化技术细化用户标签,以数字品牌营销策划激活“新老用户消费”,更以新老用户构筑“庞大用户池”,方能推动用户的持续增长。更多路径请见《高价值品牌策划之用户增长五大主流路径(下)》。
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