在上一篇文章《客户增长策划之打造五大客户认知差异（上）》中，我们谈到客户认知差异塑造的一些方法，建议企业从“品牌价值”切入，以“价值观差异”牵引品牌战略创新，以全渠道品牌营销策划点亮“客户特质”、刷新客户差异，以全渠道品牌策划传播刷新客户消费体验，更以数字化技术赋能客户“大创造”，点亮产品差异及渠道区隔，让客户“乐”在其中！
 
“五大认知差异”，让客户认知更真切！1）“价值观差异”：凸显品牌特质，植入“品牌价值观”；代言客户消费，彰显独特品牌文化。2）“客户差异”：客户有特质，与众不同；培育VIP客户，打造“典型客户”。3）“产品差异”：升级产品功能，创造“新产品价值”；情感有共鸣，价值更出众。4）“渠道差异”：经销渠道有区隔，建立“专属渠道认知”；渠道高适配，匹配品牌特质。5）“传播差异”：锁定专属媒体，点亮传播新触点；传播有不同，有“独特认知”。
 
“产品差异”：升级产品功能，创造“新产品价值”；情感有共鸣，价值更出众
 
升级产品功能，创造“新产品价值”。客户的深度认知，源于产品价值的“大创造”，源于产品特色的“大挖掘”，对于优秀的品牌而言，越优秀的客户，越需要有针对性、个性化的产品，越需要特色且极富价值的功能，越需要“典型的消费场景”，如定制品之于个性化诉求满足。
 
情感有共鸣，价值更出众。客户有情感，情感有特色，越卓越的客户认知，越需要深度的“情感共鸣”，其或与知名平台合作，共同推出“联名产品”，注入产品特色，点燃用户消费欲望；或细分各类规格，满足用户的小份、小额的消费需求，让产品更细分&更能满足！
 
经典案例：根据公司官网、远川研究、太平洋证券研究院等综合资讯表明，相比提神、补充体力的效果来看东鹏 500ml 金瓶会优于红牛 250ml 红罐，而能量饮料功能效果需求大于口感口味需求，大容量、高性价比、强功效的东鹏 500ml 金瓶更能满足长时间工作的蓝领人群需求。 “渠道差异”：经销渠道有区隔，建立“专属渠道认知”；渠道高适配，匹配品牌特质
 
经销渠道有区隔，建立“专属渠道认知”。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新，越优秀的客户认知，越需要专属渠道的“搭建”，越需要专业级渠道消费体验。优秀的品牌，或发力“个性化制造”，以定制化产品满足用户“个性化诉求”；或建立“专属终端”，植入“专属产品”，提供专属服务，让用户更有“专属感”，从而点亮“专属消费认知”。
 
渠道高适配，匹配品牌特质。全渠道品牌策划传播，一方面提升了用户认知，拉升了用户创造，另一方面革新了渠道认知，让渠道与品牌更加适配，让渠道价值更高，让品牌更肯创新性。优秀品牌，或发力加油站等特殊渠道，设计“专供产品”，及时满足用户的特殊需求；或针对特殊人群推出“专案项目”，积极扩大分销，全面提升品牌影响力。
 
经典案例：根据食业家、太平洋证券研究院等综合资讯表明，东鹏饮料公司针对电竞人群实施网吧渠道专案，通过终端形象建设、开卡消费等活动拉动消费，3 年覆盖近 3 万家网吧，平均单点销量提升 200%。 “传播差异”：锁定专属媒体，点亮传播新触点；传播有不同，有“独特认知”
 
锁定专属媒体，点亮传播新触点。数字化技术赋能全渠道客户经营，数字品牌营销策划点燃用户的消费热情，越优秀的品牌，越优秀的客户认知建设，越会加强与客户的“深度合作”，越会锁定专属媒体，全方位提升客户谁知。其或丰富品牌二维码类型，广泛铺设，全方位引流；或引入智能设备，鼓励员工交互，最大化丰富用户数据，让品牌传播极具创新力。
 
传播有不同，有“独特认知”。品牌要创新，传播要创造。越优秀的客户运营，越会专注“品牌大传播”，越会创造“独特大认知”。细分用户标签，为大众客户提供“特价商品”，智能推荐优惠资讯，是需要的；为高端用户提供“定制化服务”，主打定制产品，主打定制服务，让高端用户满意度更高！
 
客户认知的差异，因“价值观差异”带来品牌战略的巨大差异，因“客户特质”带来情感认同的差异，因产品品牌营销策划带来不同的“产品消费感知”，因全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、带来不同的“消费体验”，更因数字化技术赋能全渠道拓展，通过数字品牌营销策划建立“差异化客户认知”，通过多样化媒体传播带来“新传播认知”，由此带来用户的高价值认同，带来持续的用户消费黏性。