品牌切割战之点亮客户转介绍三法

发布时间：2022-09-29

点亮客户转介绍，点亮品牌大价值。客户转介绍，源于客户对产品消费的高度认可，源于客户对企业品牌价值的高度认同。优秀的客户转介绍，赢于产业级品牌战略指引的产品品牌营销策划创新，胜在产业级品牌策划传播刷新的品牌形象，活以数字营销策划激活的客户强交互。点亮客户经营，以客户权益通用等给到客户实惠，以会员积分等激活会员消费，更以抽奖、轮盘等活动让客户感受到快乐。
 
“三大方法”，激发客户转介绍，创造客户大价值。1）“给面子”：客户权益可转赠，给予客户面子；客户权益部分通用，优惠可共享。2）“给里子”：会员积分兑换，可换成钱或礼物；丰富会员积分应用场景。3）“给乐子”：适时开展抽奖、轮盘等活动；不定期进行会员聚会。
 
“给面子”：客户权益可转赠，给予客户面子；客户权益部分通用，优惠可共享
 
客户权益可转赠，给予客户面子。产业级品牌战略指引企业品牌营销策划创新，产业级品牌策划传播刷新客户经营，数字营销策划助力客户权益分享。在数字化软件助力下，客户权益往往成为一个可分销的产品，成为一项可分享、可赠送的服务，或由老客户分享给新客户，或由VIP客户赠送给一般客户，客户权益越多，客户越有面子，其对品牌的好感度越高。
 
客户权益部分通用，优惠可共享。客户权益，尤其是一些购买优惠、专属产品购买权、专项预约权等，大都是可以通用的，可以共享的。对于产品交易优惠的分享，对于产品购买优惠的分享，可以大大吸引新用户参与交互，可以提升会员权益的影响力。
 
“给里子”：会员积分兑换，可换成钱或礼物；丰富会员积分应用场景
 
会员积分兑换，可换成钱或礼物。“给里子”，意味着给予客户更多的会员优惠，意味着放大“会员积分的价值”，持续点亮会员消费，持续放大会员积分的获得途径，分享资讯可以获得会员积分，购买商品可以获得会员积分，参与会员活动可以获得会员积分，多种会员行为都可以纳入“会员积分”获得的范围，其兑换更可以自由，且可换成钱或者礼物。
 
丰富会员积分应用场景，点亮优惠券。会员积分的应用场景是多种多样的，可以直接用于购买商品，可以直接用来购买会员专属商品，更可以用来购买会员优惠专区的商品及会员服务。会员积分场景越多，“优惠券”的价值越突出。
 
经典案例：根据知乎、国泰君安证券研究等综合资讯表明，重庆百货公司曾通过支付宝平台发起上支付宝搜“7 秒”的互动玩 法，累计发送 300 减 30 的优惠券 10 万张以上，其中 60%的用户进 行核销，带动销售额 3000 万，核销率远远大于线下优惠券的平均核销率，且比传统促销活动可降低营销费用约 60%。2021 年 10 月 8-20 日，重庆百货公司参与“支付宝金秋优惠节”， 发放优惠券超 40 万张，小程序访问量提升400%，其中品牌搜索量累计超过 88 万。

“给乐子”：适时开展抽奖、轮盘等活动；不定期进行会员聚会
 
适时开展抽奖、轮盘等活动。“给乐子”，就是要让客户感觉到快乐，通过抽奖等活动激发用户的参与积极性，鼓励用户分享活动成果，对于优秀者拍照作为“品牌传播素材”。数字化技术驱动“给乐子”活动更加多样，数字品牌营销策划激活新用户参与，乐子越多，客户分享越给力，客户价值越突出。
 
不定期进行会员聚会。“会员聚会”是客户运营的重要手段，优秀的会员聚合，聚拢着客户中的活跃分子，激发着客户的新消费，优秀的品牌，更会把代理开发、会员活动和新产品上市等结合在一起，在会员聚会时完成新代理（新合伙人）招募，完成新产品上市推荐等。
 
经典案例：根据公司公告、国泰君安证券研究等综合资讯表明，重庆百货打造差异化优势：将服务做到街头巷尾直至边远乡村，实现重庆区域全覆盖。其大力提升会员运营能力：推动便捷付，销售即注册，助力会员拉新，精准会员运营，丰富拼团秒杀、清洗、检测等服务，推出会员尊享权益，实现异业及品牌方资源共享，会员销售占比90.6%。 客户转介绍，是企业品牌营销策划创新的重要组成部分之一，是企业品牌战略指引会员品牌策划传播的关键举措之一。优秀的客户转介绍，源于企业品牌对于客户经营创新的深度洞察，赢于客户权益的“强大赋能”，胜在会员积分及会员全渠道运营的“大提升”。融入数字化技术升级，点亮全渠道数字营销策划，以会员积分、会员权益创新会员数字品牌营销策划，以抽奖、轮盘等活动激发新老会员交互，客户转介绍，必因之更精彩，更有活力。

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