提升用户满意度，创新工业品品牌策划。工业品企业满意度的提升，需要工业品企业创新产业级品牌战略，面向客户经营周期“求突破”，贯穿“售前售中售后”客户全方位经营周期，以全渠道品牌营销策划点亮“优秀工业品品牌形象”，以全渠道品牌策划传播提升“客户交易信任度”，以数字化技术赋能“售中交易推进”，更以数字品牌营销策划激活“售后推荐”，让高价值工业品客户源源不断！
 
“三类满意度”，助力工业品品牌策划。满意度，要细分；价值，要重塑。1）“售前—提升客户认知满意度”：洞察客户痛点，提出“高适配解决方案”；整合高价值商品和服务，成为客户首选。2）“售中—创造交易满意度”：做精服务交付；及时解决用户需求，让用户体验更好。3）“售后—拉升推荐净值”：提升用户口碑，让口碑更有感知力；愿意推荐，带来更多用户。
 
“售前—提升客户认知满意度”：洞察客户痛点，提出“高适配解决方案”；整合高价值商品和服务，成为客户首选
 
洞察客户痛点，提出“高适配解决方案”。品牌战略指引工业品品牌营销策划大创新，越优秀的工业品企业，越关注用户的“需求挖掘”，越会专注于“客户痛点”的解决，或升级现有产品，创造更新的产品功能，解决现有的“应用难题”；或创新产品服务，配备专业级专家团队，让产品更适配于客户生产工艺，真正点亮“客户高品质制造”。 整合高价值商品和服务，成为客户首选。工业品客户的满意度提升，在于工业品企业可以为客户创造“高价值”，或提供优秀产品，助力客户“高品质制造”；或更新产品工艺，提升工业品品质；更或引入国际新科技，彰显产品的“国际级背书”，助力客户产品“高溢价”。
 
“售中—创造交易满意度”：做精服务交付；及时解决用户需求，让用户体验更好
 
做精服务交付。全渠道品牌策划传播，不但点亮了工业品企业“优秀企业形象”，而且提升了“明星产品知名度”，彰显了“定制式工业服务”，其或提供定制化产品，确保客户产品的“精益化制造”；或升级定制式服务，让服务更具“创新性”，更能适配工业品客户需求，做好“高品质服务交付”。
 
及时解决用户需求，让用户体验更好。工业品客户，普遍需求明显，大多集中在品质制造、新品锻造、技术研发等方面。优秀的工业品企业，总会积极对接客户需求，通过“优质产品”点亮高品质制造，通过“定制化服务”满足客户个性化诉求，通过“联合产品开发”助推客户新一代产品经营，让客户产品价值更高，让客户产品更有溢价！ “售后—拉升推荐净值”：提升用户口碑，让口碑更有感知力；愿意推荐，带来更多用户
 
提升用户口碑，让口碑更有感知力。数字化技术赋能新工业品制造，数字品牌营销策划激活高价值交互，越优秀的工业品，越能深度洞察工业品客户需求，越能深入客户工业品制造，或创立“新公司”，联合推进新一代产品研发；或引入行业级专家，解决产品工艺制造及参数修订等问题，创造“升级版产品”；更或积极引入智能AI系统，赋能“新时代工业制造”，让产品经营更有价值，让产品制造更给力，也让客户更有“好口碑”及“高满意度”。
 
愿意推荐，带来更多用户。新时代的工业品企业，多数会注重自我口碑打造，以优质产品吸引客户，以“专人服务”积极响应客户需求，以“高价值口碑”点亮新工业制造，同时鼓励客户推荐，或提供“一次性奖励”、鼓励客户多做推荐，或提供交易达成抽成，让推荐者持续助力“客户成交”，以带来更多新客户新价值。
 
工业品满意度的提升，赢在品牌战略指引下的工业品品牌营销策划创新，活在全渠道品牌策划传播点亮的“客户销售全周期运营”，强在数字化技术赋能的“高价值客户经营”。售前，提供“高适配解决方案”，提升客户认知满意度；售中，做精服务交付，提升客户体验，创造“高交易满意度”；售后则提升用户口碑，拉升客户推荐净值，让客户乐在其中，更乐意推荐，如此，工业品客户满意度提升，大有可为！