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智能门店方法论
 
智能门店的价值:
 
1)“智能消费体验激活”:植入智能设备,提升全渠道消费体验;活化智能营销推荐,推进全渠道管理。
 
2)“全域会员运营推进”:连通会员流量运营,创造线上线下全域会员运营体系;统一会员数据,提升会员运营效益。
 
3)“全渠道连接激活”:精准门店活动,连接线上线下;激活人货匹配,提升会员转化率及满意度。
 
4)“门店业绩提升”:提升门店数字化水平,打造数据赋能下的“新门店经营”:创新门店经营,锻造智能门店影响力。
 
智能门店的十大模块设计“两核心八要务”
 
智能门店的主要模块包括:智能门店全渠道技术打通、智能门店品牌IP建设、全域会员运营、全渠道门店场景建设、全渠道爆款打造、智能门店服务体验建设、智能门店分销体系建设、智能门店管理体系建设、智能门店联动建设、智能门店数据赋能建设。
 
其中,“智能门店全渠道技术打通”是智能门店经营基础,“智能门店数据赋能”是智能门店大数据经营基础,品牌IP建设、会员运营、门店场景、爆款打造、服务体验、分销拓展、管理提升、门店联动等是智能门店的经营核心。
 
“智能门店两大核心”旨在搭建智能门店经营的数字化基础,以POS机、SCRM会员管理系统打通收银支付、会员运营链路,以品牌数据、会员交互数据、商品交易数据等“门店数据银行”赋能智能门店经营。
 
“智能门店全渠道技术打通”主要是以智能POS机连接线上网店线下门店,打通全渠道智能支付体系,并开展“支付后营销”,助力智能门店经营拓展;同时以SCRM全域会员管理系统打通“全域会员数字化管理”,统一会员积分、会员标签、智能会员营销、智能会员推荐等一系列会员数字化管理工作,全面助力智能门店的全渠道经营。
 
“智能门店数据赋能建设”主要是从技术层面统筹全渠道门店数据运营,依托智能门店汇总全渠道交易数据、交互数据等,以“会员消费数据”点亮智能门店的会员运营,以门店交互数据、门店物联数据、商品交易数据、会员活动数据等提升智能门店经营效率,全力点亮智能门店消费价值。
 
“智能门店八大要务”旨在以“建立智能门店新商业”,建立健全智能门店的经营价值,以“智能门店品牌IP建设”为指引,以全域会员运营、全渠道门店场景建设、全渠道爆款打造为“经营重心”,以智能门店服务体验、门店分销体系、门店管理体系和门店联动体系为“关键举措”,全面推动智能门店经营。
 
1)智能门店品牌IP建设。全力点亮智能门店的“品牌人格”,创造智能门店“品牌魅力”,设计智能门店品牌IP,点燃用户的消费热情,传递智能门店品牌IP,激发用户的品牌IP价值认可度,全力点亮智能门店品牌IP传播。
 
2)全域会员运营。统一全渠道会员标签、会员积分及会员营销手法,完善会员层级设计及会员权益设计,点亮全渠道会员智能营销推荐,规划全渠道会员积分、全渠道会员管理等体系,提升会员的业绩产出。
 
3)全渠道门店场景建设。规划门店的引流到店活动,点亮门店优惠券、会员活动推荐等,激活门店导购价值,推动门店消费体验及场景氛围“品牌化”,完善商品陈列、服务体验及新门店消费特色,建设全渠道经营的“智能新场景”。
 
4)全渠道爆款打造。全面规划“全渠道特色商品”,落地门店爆款经营,刷新爆品产品设计,点亮门店明星产品卖点,以新产品新卖点吸引用户的关注,以强爆款引流、强爆款经营激活“智能门店能量”,全力打造智能门店新爆款。
 
5)智能门店服务体验建设。以“品牌化服务”为落地点,全面落地智能云货架、智能大屏等物联交互,全面创新用户到店的消费体验及商品互动,基于用户标签智能推进“新门店商品服务”,提供VIP会员的专属服务,创造智能门店的服务消费体验。
 
6)智能门店分销体系建设。基于智能门店的地点优势,积极拓展门店合伙人及区域合作伙伴,升级门店分销职能,点亮基于门店地理区域的“代理拓展”,点亮基于门店、云店系统的“门店合伙人经营”,点亮基于门店消费者的“消费会员开发”,全力拓展多元化智能门店分销体系。
 
7)智能门店管理体系建设。基于智能门店建立“专业化门店管理体系”,围绕“门店消费者”点亮门店经营,围绕“智能门店”点亮门店的服务体验,规范智能门店的氛围管理、陈列管理及日常管理,规范智能门店的服务管理及品牌化管理,刷新门店的新营销管理体系。
 
8)智能门店联动建设。以区域为智能门店的“联动半径”,以多样化门店及智能化门店作为“企业门店经营的基层组织”,以“门店数据银行”赋能智能门店人群挖掘及门店运营,以“同类型门店会员”牵引智能门店联动,以“同一品牌主题”串联门店会员消费场景,以“同区域不同商圈门店”提供标准化门店体验,以“同类云店”引发同类型门店活动共振。

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