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工业品营销策划之激活用户五大利益(上)
发布时间:2025-06-30     点击数:
激活用户利益,创新工业品营销。工业品品牌营销策划,始终应以“用户价值经营”为核心,以数字化技术赋能“差异化工业品客户经营”,以“高性能产品”点亮工业品品牌战略,以全渠道品牌策划传播点亮工业品增值服务,更以数字品牌营销策划激发高价值客户交互,让工业品助推客户“产品大溢价”,让工业品品牌助力客户“价值大拉升”。
 
“五大利益”,激活用户消费热情。1)“激活产品利益”:打造产品高性能,满足用户需求;提供具体利益,让产品价值更突出。2)“刷新服务价值”:刷新客户服务,激活各类服务权益;提升客户服务质量,提升客户满意度。3)“点亮人员利益”:提升员工素养;彰显员工新价值。4)“点亮品牌利益”:拉升工业品溢价;激发客户情感共鸣。5)“创造数据利益”:汇聚全渠道数据;点亮用户的数据价值。
 
“激活产品利益”:打造产品高性能,满足用户需求;提供具体利益,让产品价值更突出
 
打造产品高性能,满足用户需求。品牌战略指引用户品牌营销策划创新,越优秀的工业品企业,越会持续专注“明星产品打造”,越会全力点亮“经典工业品创造”,越会打造“升级版产品”,越会根据客户生产诉求提供“量制化产品”,与客户生产制造进行高匹配,从而为客户创造“更高价值”。
 
提供具体利益,让产品价值更突出。产品性能不同,产品的价值也不同,工业品所创造的“利益点”自然也不同。对于优秀的工业品企业来说,细分工业品客户类型,为高端客户提供个性化、专属式、高匹配度的定制产品,植入客户的业务制造流程,提供“技术经理”主导的增值类技术服务,助力VIP工业客户“产品溢价”,方上正道;而为大众客户提供标准化、快速交付的“标准工业品”,助力客户快速制造,才是真正的助力客户“精益生产”。
 
经典案例:根据公司招股说明书、浙商证券研究所等综合资讯表明,禾川科技公司主力产品每年稳步更新迭代,多产品系列满足不同控制需求。公司 2015 年自主 研发第一代伺服驱动器和伺服电机以来,目前已经形成 Y 系列 高阶伺服、X5 系列进阶型伺服、X3E 通用型伺服、X2 E 简易型伺服、J 系列一体机等伺服 驱动器,覆盖客户差异化需求。
“刷新服务价值”:刷新客户服务,激活各类服务权益;提升客户服务质量,提升客户满意度
 
刷新客户服务,激活各类服务权益。客户需要服务,工业品尤其需要服务,越优秀的工业品企业,越会关注提供优质的“工业品制造服务”,其或主打“标准化客服团队”,提供标准化、快速的技术服务,主打快速选品、快速交付;或设计“组合式技术团队”,提供个性化、高增值、高服务团队,让团队更有价值感,助推客户“产品价值提升”。
 
提升客户服务质量,提升客户满意度。客户服务,有质量,遇到技术问题,可以快速解决;遇到客户的业务瓶颈,可以给到高适配的解决方案;遇到客户的人员困境,可以介绍行业专家,转介绍相关人员,帮客户解决业务难题,真正为客户提供“定制式服务”,包括但不限于产品本身。由产品购买而点亮客户口碑,由客户口碑而点亮全渠道品牌策划传播,让工业品更有价值感,让客户更有满意度。
 
经典案例:根据公司官网、浙商证券研究所等综合资讯表明,禾川科技起步阶段主要依靠 PLC 和 伺服系统两大产品,之后相继突破编码器、工控芯片、智能相机等驱动层、执行层产品;公司还在工控芯片的自主可控上取得突破,公司自主研发设计的驱动控制一体化 SIP 芯片集成了主控 MCU、存储、运动控制算法和工业实时以太网 IP,目前已实现对外销售。
“点亮人员利益”:提升员工素养;彰显员工新价值
 
提升员工素养。数字化技术赋能工业品客户营销,数字品牌营销策划激发新员工新价值,越优秀的工业品,越关注员工素质的提升,越关注员工专业技能的提升。其或引入行业专家,为工业品营销团队提升技术培训,组织内部培训提高产品认知度;或建立“专业培训团队”,基于智能SCRM系统提供“差异化客户经营”,创造更适配的“工业品解决方案”,让员工开发客户更容易成交。
 
彰显员工新价值。产品,贵创造;员工,有价值。越优秀的工业品企业,越关注员工的价值提升,在推销工业产品之外,发掘行业级技术资源,点亮“行业先进技术”,创造“新技术认知”,引入“更精益制造”,全面提升员工的“技术水平”。同时,促使其学会倾听客户的心声,解决客户的“现实性技术问题”,助推客户提升产品溢价。员工有新价值,企业有大发展。
 
创造用户价值,才能激活用户利益,高价值带来“高用户利益”。以“高性能产品”点亮高价值工业品品牌战略,是必须的;以“高增值服务”点亮工业品品牌策划传播、助力工业品高价值创造,是必须的;以数字化技术细分工业客户类型、创新数字品牌营销策划、提升高效增值服务,更是必须的。更多激活方法请见《工业品营销策划之激活用户五大利益(下)》。
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