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品牌私域流量策划之品牌用户关系的六重进阶(上)
发布时间:2021-08-16     点击数:
品牌私域流量策划,“品牌&用户关系运营”成为流量运营核心,优秀用户成就优秀品牌。每个品牌都有自己的品牌诉求,每个用户都有自己的品牌期望,品牌与用户关系递进的过程就是品牌战略持续推进的过程,就是企业以品牌营销策划创新品牌竞争手法的过程,就是企业以品牌策划传播提升品牌形象的过程,就是企业以数字营销策划递进式创造品牌&用户关系的过程。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新,品牌&用户关系的快速递进,需要企业以新产业品牌战略强力推进这一进程,需要企业以新零售策划运营密切这一系列深层次关系,更需要企业推动品牌用户的深度进阶。
 
人的消费、情感、分销、投资等多重角色被深层次挖掘,品牌寻求同路者,用户寻找知心人,品牌&用户相辅相成,共成长。“用户六重角色”,品牌&用户关系六重进阶,由浅入深,由易而难,循序渐进,必成大功。企业品牌&用户的深层次进阶,旨在推进用户的迅猛进化,从潜在用户转化成品牌粉丝,从品牌粉丝成为具有相对忠诚感的“品牌会员”,从品牌会员成为“分销代理”,再从分销代理成为公司平台共建者,层层递进,个人公司共发展。
 
“六大进阶”,培育忠诚用户,打造深度品牌&用户关系。1)“潜在用户转化”:扩大品牌 活动影响力,提升用户关注度;刷新用户认知,丰富触达渠道,点亮交互触点,推进“首度连接”。2)“粉丝吸引”:提升品牌影响力,积极吸引用户,扩大粉丝经营基数;密切粉丝关系,创造品牌化内容,扩大品牌声量。3)“会员吸纳”:刷新品牌形象,创新品牌权益,吸纳优质会员;创造优质互动,提升会员黏性,提升会员价值认同。4)“分销加入”:聚合“超级会员”,培育分销中坚团队;科学设立激励机制,奠定分销根基。5)“代理进阶”:扩大会员消费,夯实代理基础;滚动分销开发,创造代理升级机制,不踩红线。6)“投资共赢”:定向招募,建司立制,规范化运营;合资经营,投资共创,共建“事业大平台”。
 
“六大进阶”之一——“潜在用户转化”:扩大品牌 活动影响力,提升用户关注度;刷新用户认知,丰富触达渠道,点亮交互触点,推进“首度连接”
 
扩大品牌活动影响力,提升用户关注度。品牌私域流量策划,从品牌的活动开始,从潜在的用户挖掘开始,从吸引用户的关注开始。优秀的品牌私域运营,需要企业注重产业品牌战略驱动下的品牌营销策划创新,需要企业以产业级品牌策划传播刷新企业形象,需要企业以数字营销策划激发用户的关注度与参与热情。产业品牌越有魅力,潜在用户转化越快速。
 
刷新用户认知,丰富触达渠道,点亮交互触点,推进“首度连接”。用户认知因品牌策划传播而强大,用户价值因品牌营销策划而更有魅力,优秀的品牌策划创造优秀的用户认知。潜在用户的信息接触面广泛,品牌的触达渠道及触达方式也可以更加多元化,或以品牌资讯传递品牌形象,或以产品活动吸引眼球,“传播即营销”,点亮渠道交互,品牌用户关系自然更进一层。
 
“六大进阶”之二——“粉丝吸引”:提升品牌影响力,积极吸引用户,扩大粉丝经营基数;密切粉丝关系,创造品牌化内容,扩大品牌声量
 
提升品牌影响力,积极吸引用户,扩大粉丝经营基数。数字化技术驱动企业新商业策划变革,产业级品牌策划,“粉丝经营”是重中之重,优秀企业或以优秀的品牌策划活动吸引用户关注,或以产品营销策划点亮新用户价值,或以全渠道粉丝经营刷新用户关系。“粉丝经营”越给力,品牌&用户关系经营越给力。
 
密切粉丝关系,创造品牌化内容,扩大品牌声量。数字化转型升级助推广品牌&粉丝交互,以新零售模式策划提升用户参与度,以新零售策划运营刷新用户消费价值,以品牌化内容点亮用户积极性,优秀企业的一系列专业操作,必将助推粉丝的品牌认知度,必将增强品牌的价值认同度,必将持续扩大品牌的传播声量。
 
经典案例:根据云集APP、广发证券发展研究中心等综合资讯表明,云集2018年时的平台销售模式包括限时特卖(联合品牌精选产品,9点开始整点上新)、超市(食品及家居日用百货)和品牌专柜(精选品牌,商家入驻为主)。从品类来看,聚焦刚需标品(16年云集全平台仅美妆个护和食品生鲜两个类目销售占比过10%),2018年平台SPU数仅6,613个,平均单品销售额343万。
“六大进阶”之三——“会员吸纳”:刷新品牌形象,创新品牌权益,吸纳优质会员;创造优质互动,提升会员黏性,提升会员价值认同
 
刷新品牌形象,创新品牌权益,吸纳优质会员。数字商业风行,优秀的品牌总会有优质的形象传播,优秀企业总能以产业级品牌战略赋能品牌策划传播,或以强有力的产业级活动主题点亮企业公益价值,或以全方位的用户交互刷新会员价值,或以全渠道会员招募点亮新会员价值,或亮化会员专属、特有福利、会员积分、会员休憩空间等会员权益,以此大量吸纳优质会员,夯实品牌成长基础。
 
创造优质互动,提升会员黏性,提升会员价值认同。用户消费已经全场景化,优秀的品牌&用户互动,“会员”是其中关键一环,以强有力的线上咨询交流提升会员服务效率,以极具情境化且价值化的线下会员服务体验提升其价值认同,以强有力的品牌社群提升会员消费黏性,如此,会员对品牌的价值认可自然会发生,对品牌的价值认同自然与日俱增。
 
经典案例:根据云集官网、广发证券发展研究中心等综合资讯表明,云集2018年基于会员的社交电商模式(S2B2C模式),通过激励会员的方式充分挖掘社交流量的 潜力。平台用户可以分为:交易会员(拥有买家和会员店家双重身份)、非交易会员(只拥有会员店家身 份)、非会员普通用户(不拥有开店权 )。会员是平 台的核心参与者,用户需要支付一次性的会员费用398元才能成为会员,然后可以享受商品特价,并可以在线开店,同时云集还为会员提供培训、宣传材料 、技术支持、 发货等服务 。2018年12月平台日均 SPU为 6,613 款。除此之外,平台不仅提供主流和新兴品牌的产品,还建立 C2M 模式,打通供应链源头,根据消费者反馈信息分析需求和偏好,与制造商直接合作生 产自有 品牌。
品牌&用户关系日益升级,得益于强有力的品牌私域策划运营创新,得益于产业品牌战略指引下的全渠道品牌营销策划创新,得益于产业级品牌策划传播创造的强大声势,更得益于数字营销策划牵引下的新用户价值培育。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级点亮品牌&用户新关系,以新零售模式策划刷新用户的全场景触点价值,以新零售策划运营点亮用户的多场景感知,以新商业经营策划放大企业的产品价值,优秀企业的品牌用户进阶之路,必将更加迅猛且有成效。更多方法请见《品牌私域流量策划之品牌用户关系的六重进阶(下)》。
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