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品牌私域流量策划之六大消费环节点亮(上)
发布时间:2021-09-23     点击数:
品牌私域流量运营,点亮的是品牌&用户的强烈交互,创造的是极具创新力的品牌私域流量策划。品牌私域流量经营,重在以企业品牌战略驱动企业品牌营销策划创新,以强有力的品牌策划传播刷新企业形象,以全场景数字营销策划提升用户参与积极性。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业创新,以线上线下联动的新零售策划运营提升用户消费黏性,以全渠道客户经营点亮新用户消费价值感知,企业的品牌新私域流量经营,定会有大发展。
 
“六大消费环节”,创新品牌私域流量策划。1)“客户主动知晓”:运用大数据圈选,智能推荐品牌资讯;点亮企业微信等数字化工具,刷新数字化交互,强化资讯智能推送。2)“客户立体咨询”:收集客户疑问,智能标签归类整理;数字化连接客户,推进客户立体式咨询。3)“客户私域活动”:细化客户标签,刷新会员价值,智能推送定制化客户营销活动;点亮特价优惠及客户营销活动价值,创造新商业价值活动。4)“客户便捷交易”:推进便利化支付,及时推进“支付后营销”;优化客户交易渠道,实现多触点经营&多场景成交。5)“客户便利取货”:刷新客户会员价值,点亮高等级会员服务;创造“便利化取货”,推动高效物流配送。6)“客户贴心售后”:基于产品刷新售后服务,点亮新产品新服务新价值;创造客户长期价值,激活会员全消费周期,以服务带交易,以交易强增量。
 
“六大消费环节”之一——“客户主动知晓”:运用大数据圈选,智能推荐品牌资讯;点亮企业微信等数字化工具,刷新数字化交互,强化资讯智能推送
 
运用大数据圈选,智能推荐品牌资讯。品牌私域流量策划创新,贵在充分借助大数据的力量,以优秀的品牌战略驱动企业品牌营销策划创新,以优秀的品牌策划传播大量聚合用户资源,以优秀的数字营销策划点亮新企业经营。全面的大数据赋能,带来优秀的用户资源,智能化推荐品牌资讯。
 
点亮企业微信等数字化工具,刷新数字化交互,强化资讯智能推送。随着品牌私域流量运营的日益提升,以企业微信为代表的新零售模式策划大行其道,依托企业微信提升门店的智能化水平,依托门店的地理位置强化“潜力客户挖掘”,依托丰满且完善的“潜力客户标签”点亮新客户经营,创造优质且持续的用户流量。
 
经典案例:根据公司微信公众号、京东旗舰店、中泰证券研究所等综合资讯表明,从 2017 年 9 月起滔搏公司在部分门店安装部署智能门店系统,这些系统可使公司从消费者、产品及购物区三个维度有效监测店内活 动,通过对产品组合、门店陈列等优化,提升单店店效。
“六大消费环节”之二——“客户立体咨询”:收集客户疑问,智能标签归类整理;数字化连接客户,推进客户立体式咨询
 
收集客户疑问,智能标签归类整理。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化技术驱动企业专业化客户咨询,企业品牌私域流量的创新,需要企业高度关注品牌与用户的咨询交互,或以智能化ECRM系统激活优质用户,或以在线数据系统收集客户疑问,或依托数据标签体系智能归档客户问题,或以大数据智能客服在线自动服务,以此提供优质的客户服务,点亮客户立体咨询。
 
数字化连接客户,推进客户立体式咨询。数字商业风行,企业品牌私域流量的创新推进,离不开优秀大数据技术的加持,离不开客户的数据化经营,更离不开线上咨询、现场交互的“立体式服务”。完善用户咨询,提供专业且富有建设性的方案,客户的立体式咨询,必能推进客户高价值经营。
 
“六大消费环节”之三——“客户私域活动”:细化客户标签,刷新会员价值,智能推送定制化客户营销活动;点亮特价优惠及客户营销活动价值,创造新商业价值活动
 
细化客户标签,刷新会员价值,智能推送定制化客户营销活动。品牌私域兴起的过程,是企业细分客户标签、以丰富且高效的客户标签点亮客户经营的过程,是企业划分潜力客户、普通客户、重点客户、重点客户及分销客户等客户类型以便精细化管理的过程,更是企业分标签管理客户、智能推送客户品牌活动、持续推进客户变现的过程。
 
点亮特价优惠及客户营销活动价值,创造新商业价值活动。优秀企业的客户交互,必能以特价优惠、产品促销等激发用户的交互热情,必能以品牌活动、产品经营等点亮用户的购买特色。点亮产品经营,创造产品价值,激活用户强品牌交互活动。
 
经典案例:根据公司公告、中泰证券研究所等综合资讯表明,目前滔搏公司直营门店网络每天服务逾 200 万名消费者,2018 年 5 月,其对 TopFans 会员计划进行了调整,根据会员每年的消费金额将其分为四级: 普通卡会员(占比 79.3%)、金卡会员(占比 18.4%)、黑卡(占比 1.4%) 和钻石卡会员(占比 0.9%),门槛从 199 到 999 元。截止 FY2020,公 司已拥有约 2720 万名注册会员,同比+91.5%。
品牌私域流量策划创新,需要企业深度挖掘品牌战略基因驱动品牌营销策划创新,需要其以全渠道品牌策划传播提升品牌知晓度,需要其以数字营销策划点亮新商业价值。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化技术助推企业新零售模式策划等商业创新,客户立体式咨询使客户标签更丰富,客户私域活动使企业新零售策划运营更具实效感,企业品牌私域流量,因创新而兴,因交互而美。更多方法请见《品牌私域流量策划之六大消费环节点亮(下)》。
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