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品牌切割战之点亮客户转介绍三法
发布时间:2022-09-29     点击数:
点亮客户转介绍,点亮品牌大价值。客户转介绍,源于客户对产品消费的高度认可,源于客户对企业品牌价值的高度认同。优秀的客户转介绍,赢于产业级品牌战略指引的产品品牌营销策划创新,胜在产业级品牌策划传播刷新的品牌形象,活以数字营销策划激活的客户强交互。点亮客户经营,以客户权益通用等给到客户实惠,以会员积分等激活会员消费,更以抽奖、轮盘等活动让客户感受到快乐。
 
“三大方法”,激发客户转介绍,创造客户大价值。1)“给面子”:客户权益可转赠,给予客户面子;客户权益部分通用,优惠可共享。2)“给里子”:会员积分兑换,可换成钱或礼物;丰富会员积分应用场景。3)“给乐子”:适时开展抽奖、轮盘等活动;不定期进行会员聚会。
 
“给面子”:客户权益可转赠,给予客户面子;客户权益部分通用,优惠可共享
 
客户权益可转赠,给予客户面子。产业级品牌战略指引企业品牌营销策划创新,产业级品牌策划传播刷新客户经营,数字营销策划助力客户权益分享。在数字化软件助力下,客户权益往往成为一个可分销的产品,成为一项可分享、可赠送的服务,或由老客户分享给新客户,或由VIP客户赠送给一般客户,客户权益越多,客户越有面子,其对品牌的好感度越高。
 
客户权益部分通用,优惠可共享。客户权益,尤其是一些购买优惠、专属产品购买权、专项预约权等,大都是可以通用的,可以共享的。对于产品交易优惠的分享,对于产品购买优惠的分享,可以大大吸引新用户参与交互,可以提升会员权益的影响力。
 
“给里子”:会员积分兑换,可换成钱或礼物;丰富会员积分应用场景
 
会员积分兑换,可换成钱或礼物。“给里子”,意味着给予客户更多的会员优惠,意味着放大“会员积分的价值”,持续点亮会员消费,持续放大会员积分的获得途径,分享资讯可以获得会员积分,购买商品可以获得会员积分,参与会员活动可以获得会员积分,多种会员行为都可以纳入“会员积分”获得的范围,其兑换更可以自由,且可换成钱或者礼物。
 
丰富会员积分应用场景,点亮优惠券。会员积分的应用场景是多种多样的,可以直接用于购买商品,可以直接用来购买会员专属商品,更可以用来购买会员优惠专区的商品及会员服务。会员积分场景越多,“优惠券”的价值越突出。
 
经典案例:根据知乎、国泰君安证券研究等综合资讯表明,重庆百货公司曾通过支付宝平台发起上支付宝搜“7 秒”的互动玩 法,累计发送 300 减 30 的优惠券 10 万张以上,其中 60%的用户进 行核销,带动销售额 3000 万,核销率远远大于线下优惠券的平均核销率,且比传统促销活动可降低营销费用约 60%。2021 年 10 月 8-20 日,重庆百货公司参与“支付宝金秋优惠节”, 发放优惠券超 40 万张,小程序访问量提升400%,其中品牌搜索量累计超过 88 万。
“给乐子”:适时开展抽奖、轮盘等活动;不定期进行会员聚会
 
适时开展抽奖、轮盘等活动。“给乐子”,就是要让客户感觉到快乐,通过抽奖等活动激发用户的参与积极性,鼓励用户分享活动成果,对于优秀者拍照作为“品牌传播素材”。数字化技术驱动“给乐子”活动更加多样,数字品牌营销策划激活新用户参与,乐子越多,客户分享越给力,客户价值越突出。
 
不定期进行会员聚会。“会员聚会”是客户运营的重要手段,优秀的会员聚合,聚拢着客户中的活跃分子,激发着客户的新消费,优秀的品牌,更会把代理开发、会员活动和新产品上市等结合在一起,在会员聚会时完成新代理(新合伙人)招募,完成新产品上市推荐等。
 
经典案例:根据公司公告、国泰君安证券研究等综合资讯表明,重庆百货打造差异化优势:将服务做到街头巷尾直至边远乡村,实现重庆区域全覆盖。其大力提升会员运营能力:推动便捷付,销售即注册,助力会员拉新,精准会员运营,丰富拼团秒杀、清洗、检测等服务,推出会员尊享权益,实现异业及品牌方资源共享,会员销售占比90.6%。
客户转介绍,是企业品牌营销策划创新的重要组成部分之一,是企业品牌战略指引会员品牌策划传播的关键举措之一。优秀的客户转介绍,源于企业品牌对于客户经营创新的深度洞察,赢于客户权益的“强大赋能”,胜在会员积分及会员全渠道运营的“大提升”。融入数字化技术升级,点亮全渠道数字营销策划,以会员积分、会员权益创新会员数字品牌营销策划,以抽奖、轮盘等活动激发新老会员交互,客户转介绍,必因之更精彩,更有活力。
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