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阿里新零售策划经营传递了什么新趋势
发布时间:2019-12-17     点击数:
  2017年以来,腾讯先后投资了永辉超市、万达商业和海澜之家;阿里投资了大润发和居然之家,两大网络巨头加快了在零售商业的新零售策划经营布局。
 
  阿里新零售在快速推进中,其新零售业务收入增长已经超过340%,腾讯新零售也在快速发展之中,中国的新零售行业发展如火如荼,随着移动购物的快速推进,随着新零售的快速发展,中国新零售的发展也彰显出一些新的趋势。
 
  阿里新零售的发展传递出三大趋势:新零售从传统的商品销售向“商品+服务”纵深式发展,从“线上+线下”简单式融合向“线上线下深度服务体验”发展; “会员运营”正成为新零售的经营核心,基于“会员经营”的新零售生态正在形成;基于到店到家生活体验的“本地生活”日益成为新零售行业的竞争制高点,生活服务正迅猛发展中,其从单纯的商品交易向“综合型本地生活服务”推进。
新零售策划
  “靓丽趋势”之一:新零售向“商品销售+服务体验”纵深处发展
 
  据阿里财报披露,2019财年一季度中国零售业务的新零售项目(包括进口业务、盒马鲜生、银泰百货等)收入同比增长超过340%。
 
  在大家的印象中,新零售策划经营就是简单的线上线下融合,线上下单线下体验,线上购物到店取货,如此简单而有实效性,而阿里交出来的一张考试卷,给了我们新的启迪。
 
  用户的消费需求除了希望购物更加便捷外,更希望得到优质的现场终端消费体验,在门店体验到商品的试吃、试用、试穿等服务,和导购顺畅的在线交流和离线交易,商品销售和服务体验的高度融合需要更加到位。
 
  与此同时,新零售的发展使线上线下的高度融通成为现实,线上活动发券、线下到店核销,店内交流、离店交易,网络旗舰店和线下门店的融通已经实现,新零售向“商品销售+服务体验”纵深处发展。
新零售策划
  “靓丽趋势”之二:“用户运营”成为新零售生态最大的核心,也是新零售裂变式发展的驱动力
 
  2018年8月,阿里推出了88VIP会员计划,将天猫、饿了么、优酷、淘票票、虾米音乐等权益全面整合,电子商务、O2O、文化娱乐等不同需求被统一的会员计划涵盖,强化阿里生态对用户的吸引力。
 
  新零售品牌营销策划正在逐渐形成一个新的“消费生态”,从单一的商品交易平台到优质的多商品联动平台,从单一的购物到购物、娱乐、教育等一条龙服务,新零售的用户需求在生态中得到极大满足。
 
  用户在新零售的浪潮中,除可以获得优质的购物体验外,更可以获得强大的会员积分奖励、专享购物权益等,专属的“会员权益设置”正在成为新零售企业的标配,新零售企业对于用户的运营可以做得更好。
 
  “靓丽趋势”之三:“本地生活服务”成为新零售竞争的“行业制高点”,巨头们对于本地生活服务的抢夺将更加剧烈
 
  财报显示:阿里了设立一家控股公司,将作为本地生活的旗舰公司,持有饿了么和口碑两大业务,并收到超过30亿美元的投资承诺;新控股公司CEO将由阿里CEO张勇兼任,饿了么和口碑继续保持独立运营。
 
  与此同时,美团据称获得港交所批准IPO融资超过40亿美元,达达-京东到家也完成5亿美元投资,巨头们对于本地生活服务的争夺日益剧烈。
 
  新零售经营的用户体验正从原有的购物向购物、娱乐、休闲等综合式服务发展,本地生活服务比以往任何时候都显得更加重要,如京东到家、美团类等公司,其既是品牌内容的展示渠道,更是优质的用户流量入口。
 
  从商品到服务,从购物到娱乐、休闲等一站式体验,新零售策划经营正在快速推进,阿里新财报传递出的三大趋势预示着行业的新动向,也彰显着行业发展的新格局。
 
  中国新零售,我们行走在路上,且行且珍惜!
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