数字会员策划之优秀会员运营五标准（下）

发布时间：2026-02-04

在上一篇文章《数字会员策划之优秀会员运营五标准（上）》，我们谈到了会员运营的一些“运营标准”，建议企业从产品品牌营销策划入手，打造“特色产品”、吸引用户目光，建立“大品牌形象”、点亮全渠道品牌策划传播，以品牌战略凝聚人心、创新全渠道交互，以数字化技术细分用户类型、创新会员交互形式、放大DIY定制价值，更以“个性化交互”提升用户优质体验，让会员满意度更高，让会员价值感更充足！
 
“五大标准”，创新会员运营。1）“强吸引”：产品出色，吸引人；品牌形象好，值得信赖。2）“强交互”：大品牌形象，赢得用户青睐；交互形式多，助力用户成长。3）“高黏性”：内容好，有益更入心；乐趣多多，好感多多。4）“强管控”：核心用户引领，品牌强介入；分销体系完善，用户购买更方便。5）“强赋能”：数据大汇总，赋能用户大创造；强场景，强拓展。
 
“高黏性”：内容好，有益更入心；乐趣多多，好感多多
 
内容好，有益更入心。好的内容，必然是可以吸引用户的“优质内容”，必然是基于好品牌、好产品底色，可以创造“好话题”的内容。挖掘产品的生产工艺，讲述产品的生产故事，讲述产品的技艺传承，让产品内容极具“消费黏性”；扎根于用户生活，寻找最贴近用户的“消费形态”，找到品牌的“最佳价值点”，让品牌内容极大化丰富，让品牌价值更得用户认同！
 
乐趣多多，好感多多。品牌战略指引会员品牌营销策划创新，越优秀的会员运营，越会激活“内容的力量”，挖掘产品特色，彰显产品基因，点亮产品“正宗产地”，让产品极具“价值感”；引入AI智能新技术，提升产品技术感，与国外技术大咖合作，让产品极具科技范，让用户极具好感度！
 
经典案例：根据公司公告、国金证券研究所等综合资讯表明，泡泡玛特的核心消费客群为 15-35 岁、 月均消费能力较强，且具有较强社交分享属性的年轻群体，企业采用分层会员制度并搭建 线上互动平台，目前，中国内地的平台注册会员总量由 2017 年 30 万人增长至 2024 年 的 4608.3 万人，会员贡献当期总销售额的 92.7%，平均复购率达 49.4%。

“强管控”：核心用户引领，品牌强介入；分销体系完善，用户购买更方便
 
核心用户引领，品牌强介入。会员运营，一方面在于“品牌价值”的吸引，塑造“大品牌形象”，吸引优质用户；另一方面在于“建立新消费典范”，通过明星产品培育“忠诚用户”，鼓励其多消费，建立“产品典型消费场景”，提升用户价值认同感；通过招募“品牌代言人”，培育“关键消费用户”，分享其“消费感受”，点亮其“消费经验”，大大拉升“品牌价值感”，让品牌策划传播更闪亮！
 
分销体系完善，用户购买更方便。“客户转介绍”是会员运营的关键一环，优秀的会员运营，无不拥有强有力的“分销奖励机制”，无不拥有专业、规范的“分销队伍”。设置“分销会员体系”，奖励高等级分销人员，设置“代理奖励机制”，扩大目标达成奖励“坎级制”，增设“分销合伙人”超额奖励机制，分销体系越完善、越有激励性，分销人员越有推荐积极性，用户触达越快捷，用户购买及消费越方便。
 
“强赋能”：数据大汇总，赋能用户大创造；强场景，强拓展
 
数据大汇总，赋能用户大创造。数字化技术赋能全域会员运营，越优秀的会员运营，越会注重智能SCRM系统赋能下的“数据大汇总”，越会注重“品牌KOL”带来的极重要消费数据，越会注重智能终端的高效传输及在线交互。通过智能设备及时收集“必要消费数据”，通过“数字服务地图”高效汇总用户服务数据，通过“已成交客户”细分“预成交信号”、及时推进转化，数据越专业，越能推动会员运营“大升级”！
 
强场景，强拓展。数字品牌营销策划，点燃用户的消费热情，创造强消费场景，其或以“品牌IP”为号召力，发力“核心消费场景”，植入“品牌特质”，突出“专业感”，让用户感受到“强品牌价值”；或扎根于“用户消费”，玩出“产品消费新样式”，秀出“产品消费新场景”，占据“用户消费心智”，更可推出游戏、交互小程序等虚拟产品，让用户“体验感”更足，让用户满意度更高，让用户更乐意推荐！
 
经典案例：根据泡泡范儿公众号、国金证券研究所等综合资讯表明，2024 年 6 月，泡泡玛特推出首款自研手游《梦想家园》，将"模拟经营+派对玩法"与旗下五款头部 IP 进行融合创新。目前，泡泡玛特通过探索虚实联动策略，借助游戏场景联动城市乐园的线下场景，强化 IP 叙事能力。 会员运营，高价值吸引、高价值交互、高消费黏性、强专业管控、高数据赋能，一样都不能少。彰显强品牌战略，打造“特色产品”，塑造“大品牌形象”，可以最大化汇聚用户流量；创新“数字服务地图”，引入智能设备，打造“高价值交互”，可以大大提升用户转化成交率；创意优质内容，刷新全渠道品牌策划传播，点亮“消费乐趣”，可以大大提升“用户消费黏性”；精选“优质用户”，建立“高激励分销体系”，以“强管控”推动品牌持续增长；更要升级数字化技术、汇总全渠道数据、赋能全域会员运营，创新数字品牌营销策划、强化“典型消费场景”，强化新用户拓展，强化会员运营维护，则优秀会员运营，必有“大成”！

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