数字会员策划之五大用户需求满足（下）

发布时间：2026-02-16

在上一篇文章《数字会员策划之五大用户需求满足（上）》中，我们谈到了数字化技术赋能下的用户需求细分，谈到了品牌战略指引下的用户品牌营销策划创新，建立从“做足一般需求”入手，深入用户生活形态、匹配高性能产品，细分用户标签、满足个性化需求，更重要的是，在满足用户“既有需求”的基础上，做活隐性需求、打造“明星产品价值”，汇聚客户需求、做强“预售价值”，点亮全渠道品牌策划传播、做亮联合需求，让用户需求真正“常创常新”！
 
点亮“五大用户需求”，助力数字会员策划大创新。1）“做足一般需求”：深入用户消费习性，点亮产品基础属性；性能可靠，服务及时受关注。2）“做细个性需求”：个性化需求，个性化满足；细分用户标签，精细化运营用户。3）“做活隐性需求”：找到高潜力用户，激活高潜力场景；隐性出价值，客户需求多创造。4）“做强预售需求”：汇聚客户需求，集合客户做创造；预售产品，创造大价值。5）“做亮联合需求”：消费大串联，场景要联合；点亮用户价值，联合产品，联合制造。
 
“做活隐性需求”：找到高潜力用户，激活高潜力场景；隐性出价值，客户需求多创造
 
找到高潜力用户，激活高潜力场景。品牌战略指引用户品牌营销策划大创新，优秀的用户运营，不但关注用户的“既有需求”，深入用户生活、满足用户的个性化需求，而且关注用户的“高潜力需求”，基于“独特消费场合”、打造“超规格产品”，基于“独特用途”、打造“优质产品组合”，基于“极具吸引力的消费场景”、打造“可定制类新产品”，让潜力场景成为“现实收益”，满足用户消费需求与商业变现一举两得。
 
隐性出价值，客户需求多创造。“隐性需求”受关注度不高，可使用可消费的产品有限，而这，正是优秀企业的“商业机会”。优秀的数字会员策划，优秀的会员运营，就要抓住这种“商机”，或改良现有产品，提供“升级版新品”，满足用户的“潜在需求”；或邀请用户参与产品研发，共同开发“独特新品”，极大推动“产品创新”，打开产品增长的“天花板”。
 
经典案例：根据Bloomberg、各公司公告、国金证券研究所等综合资讯表明，泡泡玛特以会员体系和潮玩的社交属性强化用户黏性，相较 Hello Kitty 更精准切入成人潮玩消费市场，更能够突破客单价消费的天花板。

“做强预售需求”：汇聚客户需求，集合客户做创造；预售产品，创造大价值
 
汇聚客户需求，集合客户做创造。数字化技术细分了用户类型，用户标签越细分，用户消费诉求越清晰，深度的用户需求满足，就是要汇聚各类用户需求，分层次、分圈子规划“用户消费价值”，分档次、分规格、分场景匹配“各类产品”，引入现场购买、社群预售等销售形式，让客户可选样式更多，让客户需求得到更多满足！
 
预售产品，创造大价值。数字品牌营销策划，点燃用户的消费热情，助推用户需求“大满足”。产品预售的起点，在于“用户需求的深度洞察”，在于“用户需求”的分组、分类、分群，在于“用户价值”的大创造。集合各类用户需求，筛选选“优质且迫切、可满足的需求”，引入相类似产品，预售产品、周期式供给，有计划的满足用户需求，让用户“乐在其中”！
 
“做亮联合需求”：消费大串联，场景要联合；点亮用户价值，联合产品，联合制造
 
用户需求满足的过程，是企业产品与用户需求持续对接、“人货适配”的过程，更是“用户消费场景”牵引、用户需求极大化满足的过程。越优秀的会员运营，越会注重“主题消费场景”的营造，越会关注“多场景联动”的商业价值。
 
消费大串联，场景要联合。基于用户的“核心需求”，为客户提供“高适配的产品”；基于用户的“需求满足场合”，设定“主消费场景”，引入关联产品，提供“一站式服务”，把场景“串起来”，让产品动起来，让用户在“场景交互”中得到极大满足！
 
点亮用户价值，联合产品，联合制造。为客户创造价值，为客户点亮“新认知”，才能最大化吸引客户。通过多产品组合的“产品包”，一站式满足用户需求，让用户更喜爱；引入用户，共同参与“产品研发”，开发“DIY产品”；联合相关厂商，共同研发新品，打造“新品牌IP”，一方面极大提升品牌影响力，另一方面深度满足用户需求。
 
经典案例：根据泡泡范儿公众号、国金证券研究所等综合资讯表明，泡泡玛特用游戏讲故事，自研手游探索 IP 发展新模式。2024 年 6 月，泡泡玛特推出首款自研手游《梦想家园》，将"模拟经营+派对玩法"与旗下五款头部 IP 进行融合创新。 用户各有其需求，需求需要分层次“大满足”，以品牌战略指引客户品牌营销策划，与竞争对手形成“强区隔”，满足客户的一般需求与个性化需求；点亮全渠道品牌策划传播，壮大品牌声势，满足客户的“隐性需求”；更重要的是，升级数字化技术，强化客户经营赋能，最大化汇聚客户需求，最大化点亮“联合需求”，用户经营，定有大未来！

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