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产品品牌策划之用户体验的三大战略指引
发布时间:2022-02-10     点击数:
用户消费体验,刷新品牌私域流量策划,点亮产品品牌策划感知。优秀的用户消费体验,重在以企业品牌战略点亮用户品牌营销策划,以全渠道品牌策划传播点亮用户需求,以数字营销策划点燃用户的消费热情,更以新零售模式策划等放大新用户经营。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助 推企业新零售策划运营大创新,用户体验的战略推进,因用户圈层而刷新用户特色需求,因产品价值主张而提升品牌号召力,因新商业经营策划而创造更优质的用户消费体验。
 
“三大战略指引”,刷新品牌私域流量策划,点亮产品品牌策划。定用户战略,定体验张力,定消费特色。1)“点亮需求”:明晰用户圈层,界定用户体验;需求牵引用户增长,再造消费体验新天地。2)“明晰产品价值主张”:点燃用户消费热情,高适配性产品设计;刷新产品服务主张,提升产品价值张力。3)“刷新竞争性用户体验”:对标竞争对手,找出竞争差距;精细化对标,设计高竞争力的用户价值点及高体验点。
 
“三大战略指引”之一——“点亮需求”:明晰用户圈层,界定用户体验;需求牵引用户增长,再造消费体验新天地
 
明晰用户圈层,界定用户体验。优秀的用户,因其兴趣不同、个性不同、爱好不同等,而拥有不同的“消费圈层”,因不同的用户价值而设计不同的“用户消费体验”,或以高价值产品原料提升产品“价值感”,或以规模化通用原料提升产品“价格竞争力”,或以高性价比吸引中间消费阶层。锁定用户圈层,点亮用户消费价值,刷新用户体验。
 
需求牵引用户增长,再造消费体验新天地。用户体验始于品牌战略创新,得自品牌营销策划再创造,胜于全渠道品牌策划传播“大放送”,强于拼团、预售、定制、预约等数字营销策划活动大升级,更需要强有力的用户需求挖掘,可以是基于现有用户的需求细分,更可以是基于用户新品质需求的“新满足”。
 
经典案例:根据益普索联合雀巢发布的《2021 年茶饮消费新趋势》、华泰研究等综合资讯表明,有51/37%的消费者购买茶饮产品时将产口感口味/品质及食品安全作为考虑因素。新式茶饮采用茶叶、鲜奶、鲜果等天然优质食材为原料,引入更多配料与风味,整体品质较传统茶饮得到提高。
“三大战略指引”之二——“明晰产品价值主张”:点燃用户消费热情,高适配性产品设计;刷新产品服务主张,提升产品价值张力
 
点燃用户消费热情,高适配性产品设计。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业革新,用户消费体验的战略指引,贵在刷新品牌私域流量策划思维,以“新用户消费价值”牵引企业新品牌策划营销,以“高价值产品”点亮新商业经营策划创新,以“高适配、多风格、多变化”的产品设计推动新用户消费。
 
刷新产品服务主张,提升产品价值张力。用户体验的价值,不但是激活产品的新消费,而且是点亮高价值服务,全面创造新产品消费认知,全面点亮定制化的、个性化的、主题式的品牌消费体验。所有的品牌消费体验及产品品牌策划创新,始于强有力的产品消费价值,强在产品体验的高价值张力。
 
经典案例:根据公司官网、华泰研究等综合资讯表明,结合灼识咨询报告,2020年,中国茶饮零售额占非酒精饮品市场35%以上,茶饮也通常被认为是咖啡的健康替代品。相较于连锁咖啡店的商务休闲属性,奈雪的茶通过多元的店型覆盖了更多消费场景。奈雪的茶选址不局限于购物中心或大型写字楼,也覆盖高流量的居民区。
“三大战略指引”之三——“刷新竞争性用户体验”:对标竞争对手,找出竞争差距;精细化对标,设计高竞争力的用户价值点及高体验点
 
对标竞争对手,找出竞争差距。优秀的用户体验,必然会选择合适的竞争对手做对标,必然会圈选优秀对手做出“深度对标分析”,必然是“知彼知已”点亮差异化价值。企业对竞争对手的产品消费价值对标越详细,其主推产品卖点、服务增值等越具有竞争力;其服务体验的价值感越强,其服务创新的切入点及亮点越明确。
 
精细化对标,设计高竞争力的用户价值点及高体验点。用户消费体验,要想拥有较强的市场竞争力,需要紧扣用户消费心智的变化,以新商业经营策划驱动“全渠道用户消费体验设计”,或以明星产品抢占用户的消费心智,或以高竞争力产品卖点放大用户的“体验动力”,或以痛点的高效解决来创造高价值体验点,以此全面提升用户优秀消费体验。
 
优秀的用户消费体验及产品品牌策划创新,贵在刷新品牌私域流量策划思维,以企业品牌战略指引用户品牌营销策划创新,以全渠道品牌策划传播点燃用户的体验热情,以全渠道数字营销策划点亮产品消费价值,更以新零售模式策划等商业创新驱动高价值用户体验升级。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售策划运营大优化,有魅力的用户消费体验,高价值的用户消费体验,必然是以“点亮需求”牵引的新商业经营策划驱动的,必然是以“产品价值主张”指引产品服务大升级的,必然是以竞争对手对标为基础参照系的。优秀的用户消费体验,创造优秀的用户消费价值,助推企业的迅猛发展。
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