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品牌切割战之点亮会员特权五法(上)
发布时间:2022-08-23     点击数:
会员特权,点亮品牌营销策划,创新品牌切割战。优秀品牌会员运营,大多会以产业级品牌战略助推会员品牌营销策划创新,以产业级品牌策划传播刷新企业品牌形象,以数字营销策划激活会员的交互热情。更重要的是,全面点亮会员特权,全面创新品牌切割,全力助推全渠道品牌营销策划创新。
 
“五大方法”,点亮会员特权,创造强大“品牌切割”。1)“刷新消费特权”:提供产品优先权、免排队等;给予红包返利、免单、专项福利等,让专项会员活动更精彩。2)“放大会员日特权”:做强会员日;围绕交易做大“会员消费”,让VIP会员更得利。3)“丰富咨询辅导类”:围绕产品知识提供“必要咨询服务”;重点客户,重点辅导,创造品牌依赖度。4)“点亮预定预约”:丰富预定形式,提前锁定“优先预约权”;有预约,更创造“专有权”,提供一站式服务。5)“激活内容分享”:培养品牌KOL,鼓励用户产出优质品牌内容;分享送积分、优惠券等,激发会员分享。
 
“五大方法”之一——“刷新消费特权”:提供产品优先权、免排队等;给予红包返利、免单、专项福利等,让专项会员活动更精彩
 
提供产品优先权、免排队等。产业级品牌战略指引会员品牌营销策划创新,产业级品牌策划传播刷新会员消费认知,优秀企业总能以“产品品牌策划营销”为竞争利器,对定制产品提供“产品优先权”,对定制服务提供“品牌化服务”,同时对VIP客户提供免排队、免预约等服务。
 
给予红包返利、免单、专项福利等,让专项会员活动更精彩。会员品牌营销策划,激活的是“会员交易”,创造的是“高价值品牌体验”,对高频会员提供红包返利、免单等交易奖励,提供专属产品、专属服务等专项福利,激发用户交互的积极性。
 
经典案例:根据公司招股说明书、东兴证券研究所等综合资讯表明,通过多年深入研究会员关系管理,孩子王公司建立了包括“会员获取”、“会员互动”、“会员分类”、“会员增值”和 “会员评估”在内的一整套闭环会员管理体系,并与领先的大数据技术和门店场景化优势相结合,形成了完善的以情感为纽带的会员制模式。
“五大方法”之二——“放大会员日特权”:做强会员日;围绕交易做大“会员消费”,让VIP会员更得利
 
做强会员日。做强会员,设立专属的“会员节日”,提升会员参与的积极性;做大会员规模,扩大“会员日”的品牌影响力,全力打造新会员、新消费新价值,在会员日提供特价商品、节日产品、会员定制等多种会员福利,让会员经营更上一层楼。
 
围绕交易做大“会员消费”,让VIP会员更得利。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字营销策划激活会员消费,强大的会员交易激发会员更高频、更多样化的购买,VIP会员更使企业组织产品货源更有方向,使企业品牌更加闪亮,更有消费黏性。
 
经典案例:根据公司招股说明书、东兴证券研究所等综合资讯表明,孩子王为进一步提高单客产值,对会员进行了更加精细 化的运营。其于2018 年 5 月推出付费黑金 PLUS 会员,分别针对孕妇和婴幼童两大目标用户推出了孕享卡(399 元/年) 和成长卡(199 元/年),有效期均为 1 年,到期后自动作废。消费者在预付会员卡款项后可享受会员卡内相 关服务,其中包含于特定时期获取特定礼物,消费折扣及其他增值服务。截至 2020 年末公司累计黑金会员 规模超过 70 万人,会员数量和销售收入逐年增加,2018 年-2020 年黑金会员单个会员平均收入分别为117.36 元/133.53 元/151.71 元,2020 年付费会员单客年产值为普通会员的 10 倍。
会员消费,注定要以产业级品牌战略指引会员品牌营销策划创新,要以产业级品牌策划传播刷新品牌形象,要以数字营销策划激发会员的交互积极性。优秀品牌,总能以产品优先权、免排队等刷新消费特权,以“会员日”激发专属会员商品及会员服务,全面点亮会员特权。更多方法请见《品牌切割战之点亮会员特权五法(下)》。
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