导购要升级，全域运营要创新。会员导购升级，需要企业站在品牌战略经营的视角，创新会员品牌营销策划手法，为“导购”先定位，找到“最佳导购角色”，找到“最佳导购功能”，为导购正名，为导购定义，让导购成为“话题式”品牌策划传播的代言人，让导购成为数字化技术的“高效执行者”，让导购成为数字品牌营销策划的“高效落地环节”，成为客户的购物帮手，成为客户的“专属朋友”，助力客户“大消费”！
 
“三大路径”，助力导购大升级。1）“购物有帮手”：熟悉商品，帮助用户做消费选择；会购物，会省钱，做用户购物大助手。2）“话题达人”：专注某一领域，成为“消费达人”；深耕话题，树立“消费信赖感”。3）“专属朋友”：与客户做朋友，专属式服务；提供品牌化体验，打造 品牌“高忠诚度”。
 
“购物有帮手”：熟悉商品，帮助用户做消费选择；会购物，会省钱，做用户购物大助手
 
熟悉商品，帮助用户做消费选择。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，越优秀的导购经营，越需要洞察用户的“真正消费需求”，越需要洞悉高价值商品的“研发制造”，越需要推动“商品货物的高效匹配”。优秀的导购，必然是熟悉商品特性的导购，可以帮助用户做“购买决策”；必然是基于商品提供“集合式解决方案”的导购，可以直击用户消费痛点，进行一站式解决，让用户极具价值认同！ 会购物，会省钱，做用户购物大助手。优秀的导购，应该成为“客户购物”的助力，其需要熟知商品特性，关注商品的新功能，关注商品的使用场景，让商品真正关注到“使用价值”，同时积极帮客户进行“产品组合”，或形成“最佳性能组合”，让各类产品“物尽其用”，价值更足；或形成“最佳优惠组合”，折扣最佳，最省钱，满足大众用户的“性价比诉求”。
 
“话题达人”：专注某一领域，成为“消费达人”；深耕话题，树立“消费信赖感”
 
专注某一领域，成为“消费达人”。用户经营，需要企业进行大力度的品牌策划传播，以点燃用户的消费热情；需要导购拥有广泛的知识，对商品要熟悉，可以随时提供“购买建议”；对客户要熟悉，可以提供“个性化购买组合”，可以提供“专精式购买方案”，让客户有信赖，让客户有认同，从而大大提升客户成交率。
 
深耕话题，树立“消费信赖感”。我们已经身处互联网传播的新媒体时代，导购不但承载着产品销售的“重任”，而且彰显着优秀品牌，点亮着“卓越品牌认知”。卓越的品牌运营，更新的是品牌价值，唤醒的是“用户消费价值感”，创造的是“强消费认知”，以及“明星产品”带来的强认同。 “专属朋友”：与客户做朋友，专属式服务；提供品牌化体验，打造品牌“高忠诚度”
 
与客户做朋友，专属式服务。数字化技术赋能导购“大销售”，数字品牌营销策划激活高价值导购交互，越优秀的品牌，越能与客户持续交互，懂得客户的真实需求，以“新产品”满足客户诉求，成为客户的朋友；提供定制式产品，提供定制式服务，创造“专属式解决方案”，真正成为“客户的朋友”，提供可依赖、可信任的“专属服务”，这，才是优秀导购的精髓所在。
 
提供品牌化体验，打造品牌“高忠诚度”。导购，因产品销售而极富活力，因品牌体验而极具魅力，因“专属服务”而极具动力。优秀的导购，不仅仅是销售人员，而且是终端的“品牌代言人”，其扎根于特定终端，传递着品牌精神，更新着品牌价值，展示着“独特产品卖点”、演示着产品的“新功能”、凸显着“产品的差异”，点亮着“明星产品”、提升着品牌的“高忠诚度”，让用户更有“品牌忠诚度”！
 
导购升级，就是要定义好“导购角色”，刷新“导购新特色”，创造“导购新价值”，并推动导购的“持续进化”。优秀导购，需要熟知商品特性，深入消费生活，为用户提供“购物消费方案”，成为“购物小帮手”；需要融入品牌战略，创造“好创意好话题”，依托数字化技术细分客户类型，及时推送好内容，成为“话题达人”；更需要执行数字品牌营销策划活动，知晓客户的关注点，及时解决客户的“消费疑惑”，成为客户的“专属朋友”，大大提升客户的“品牌忠诚度”！