描绘营销蓝图，创新会员营销策划。品牌战略指引会员品牌营销策划，越优秀的会员营销，越需要清晰的“会员营销地图”，越需要锁定目标用户、创造“高价值产品服务”，越需要升级数字化技术、细分会员标签，设置专业化会员经营组织，创造强大会员运作机制。从会员画像切入，在产品服务上下功夫，强调专业化会员营销组织，会员营销，自会有大成效！
 
“五大方法”，创新会员营销地图。1）“卖给谁—明晰会员画像”：锁定目标客户，厘定会员价值；明晰会员画像，界定营销重点。2）“卖什么—明确产品服务组合”：产品再组合，点亮新价值；服务大增值，会员再创造。3）“谁来卖—组织及人员安排”：确定会员经营组织，让会员经营更好；销售强牵引，运营紧跟进。4）“怎样卖—渠道及动销安排”：构建会员营销渠道；激活私域，联动公域，“全域营销”大创新。5）“怎样强—组织激励及管控”：会员重激励，组织强牵引；管控有力，会员价值再放大。
 
“卖给谁—明晰会员画像”：锁定目标客户，厘定会员价值；明晰会员画像，界定营销重点
 
锁定目标客户，厘定会员价值。品牌战略指引会员品牌营销策划创新，越优秀的会员运营，越需要清晰的会员画像，越需要优质客户，或锁定意见领袖，描绘典型用户生活形态，建立“清晰会员画像”；或锁定种子用户，聚拢粉丝，建立“粉丝社群”，为客户创造优惠、折扣等典型的会员价值，让目标客户更精准、更有价值感。
 
明晰会员画像，界定营销重点。清晰的会员画像，是会员品牌营销策划的基础，是全渠道会员运营的“重中之重”。越优秀的会员营销，越要明晰典型的“会员画像”，通过“典型会员消费场景”界定会员营销的重点终端，通过“会员喜爱的产品”确定会员营销的产品特色及产品价值，通过“会员喜爱的资讯”明确会员社群的建设重点及活动举措等。
 
“卖什么—明确产品服务组合”：产品再组合，点亮新价值；服务大增值，会员再创造
 
产品再组合，点亮新价值。复购率代表了客户对产品的认可度和忠诚度，反映了产品在客户眼中的价值大小。好的会员营销，必然需要好的产品，必然需要创造好的消费价值，必然能创造“高转化率”及“高复购”。
 
对于会员营销来说，根据会员的典型消费场景，打造强有力的“高适配产品”，设定专属规格满足用户的“产品需求”，设定特定零售价满足用户的“优惠需求”，围绕明星产品建立“会员产品组合”，会员营销由此赢得用户更多认同，也给用户带来更多价值。
 
服务大增值，会员再创造。服务的价值，在于通过“售后运营维护”保证产品的正常使用，通过“专属客服经理”为客户提供专属、专享式服务，通过“专属会员价”带来用户的多次购买，通过现场终端的“品牌化体验”带来更多的“现场感触”，带来更多的价值认同。
 
经典案例：根据公司官网、东吴证券研究所等综合资讯表明，古茗主要销售果茶、奶茶及咖啡等现制饮品，截至 2024 年 底，全国门店数达 9914 家，覆盖 200 多城，小程序会员达 1.51 亿，2024 年公司 GMV 达 224 亿元。 “谁来卖—组织及人员安排”：确定会员经营组织，让会员经营更好；销售强牵引，运营紧跟进
 
确定会员经营组织，让会员经营更好。数字化技术赋能会员全域运营，优秀的会员营销地图，不但需要强有力的线上咨询、线下体验、社群交互，而且需要智能POS系统牵引的全渠道收银支付，需要统一会员标签牵引的品牌价值创造，需要“客户经理”主导、销售人员跟进、后勤人员协作的多部门联动经营体系。会员组织越强，会员数字化越强，会员经营越会支撑，会员价值越显著！
 
销售强牵引，运营紧跟进。卓越的会员营销地图，“成交前运作”是重中之重，拓展更多的客户、拓展更多的产品，才能获得更多客户青睐，才能赢得用户的更多认同。设计“体验装产品”，设置“专属会员折扣”，设置“专属运营人员”，让运营更有创造性，全力提升新会员新价值！
 
经典案例：根据招股书、东吴证券研究所等综合资讯表明，古茗加盟商使用“门店宝”系统下达原料配送订单，订单自动传输至仓库管理模块，仓库系统发出打包订单等实时工作指令，同时将相关信息传输至运输管理模块。地域加密策略+仓储物流基础设施+数字化平台，古茗以相对经济的成本为加盟店提供新鲜、高品质的原料，2021-2024 年仓到店的平均配送成本仅占 GMV 的不足 1%，而行业的平均水平约2%。 会员营销地图的创新，得益于品牌战略指引下的“清晰会员画像”，得益于产品服务组织牵引下的强会员品牌营销策划，得益于专业化会员营销组织的“强力推进”，更得益于数字化技术赋能的“全渠道会员运营”，以及数字品牌营销策划激发的会员消费热情。更多方法请见《数字会员策划之会员营销地图大创造五法（下）》。