做强“增值服务”，创新数字会员策划。增值服务的创造，需要卓越的企业家精神，站在价值创造的角度，点亮产业级品牌战略、推动产品延伸及高价值升级服务；站在客户服务的角度，创新客户品牌营销策划、满足个性化需求；站在科技赋能的角度，升级数字化技术、创新数字品牌营销策划，对客户服务需求差异化满足，对增值服务全方位“再创造”！
 
“五大创造”，点亮增值服务。1）“做产品延伸”：围绕基础产品，做增值；延伸产品类型，做集合。2）“提供升级服务”：为产品提供升级类服务；打造“高增值服务”。3）“做定制服务”：提供产品定制，满足个性化需求；做定制化服务。4）“做服务联合”：联合关联品牌，提供关联类产品；串联消费场景，扩大产品声势。5）“服务数据赋能”：汇聚全渠道数据，赋能新服务创造；服务数据大赋能，点亮会员消费。
 
“做产品延伸”：围绕基础产品，做增值；延伸产品类型，做集合
 
围绕基础产品，做增值。品牌战略指引客户品牌营销策划大创新，越优秀的增值服务，越需要夯实“产品基础”，越需要做强“产品功能”，依托产品价值提升服务质量，强化产品基础、创新产品经营。
 
其或升级产品功能，针对性改善产品使用痛点，让产品更便利，让产品更具创新性；或强化产品移动性，让产品更便携、更便于使用；或强化产品数据感，植入蓝牙等技术，推动产品数据快速传递，让产品极具创新性。
 
延伸产品类型，做集合。产品，不应该是单一的，应该是集合的；不应该是孤立的，应该是联合的。卓越的产品，应该可以集合更多产品，聚拢多产品功能，创造“高产品价值”；刷新产品认知，提升“明星产品关注度”；针对单一用户痛点，做全方位“产品集合”；针对同一客户，设置多档次、多场景品牌，让客户拥有更多的选择空间，拥有更多种选择机会，更以全渠道品牌策划传播大大提升“品牌关注度”。
 
经典案例：根据君亭酒店年报、华西证券研究所等综合资讯表明，君亭酒店整体定位为“休闲+商务”根据酒店差异化方向具体可分为君亭/夜泊君亭/Pagoda 君亭三个细分品牌;君澜酒店为公司超高端/奢华类酒店主要发力点，根据品牌/分布位置不同分为 商务/度假 两 大 类 别；三大品牌下细分品牌多数为直营/委托管理门店。 “提供升级服务”：为产品提供升级类服务；打造“高增值服务”
 
为产品提供升级类服务。客户需求，要满足；服务价值，要升级。越优秀的数字会员策划，越会关注产品的升级服务，越会关注自己的“服务感受”，围绕产品做升级，围绕服务做价值，才能真正点亮“优质服务”。
 
强有力的服务升级，或围绕明星产品，提供关联产品集合，创造“一站式产品集成”，让产品极富消费吸引力；或基于产品使用，推出以旧换新、定制保养等一系列服务，让产品使用更方便，让产品价值更突出。
 
打造“高增值服务”。高增值服务，必然要先“围绕产品”展开，产品服务是所有服务的基础，是所有服务中极具价值的部分。高增值服务，尤其是产品类增值服务，或是基于产品的功能使用展开，增强产品功能使用的“便利性”，提升产品功能的“价值感”；或是基于产品的使用空间做设计，提升产品的“特定场景价值感”，让产品极有“空间使用场景”；更或让产品融入“地域”，创造“地域化产品”。
 
经典案例：根据百度地图、华西证券研究所等综合资讯表明，浙江省内有杭州萧山、宁波栎社、温州龙湾、金华义乌国际机场，温州、舟山海港口岸共六个口岸，相应城市均有君亭/君澜酒店分布且分布位置与城市核心城区/重要周边景点相近。 “做定制服务”：提供产品定制，满足个性化需求；做定制化服务
 
提供产品定制，满足个性化需求。增值服务的高价值，在于其可以定制，其可以根据客户需求推进“各类专属制造”，根据客户的不同购买预算，简化增加产品功能，提供“各类定制产品”；根据客户的使用场景，提供各类“专属类产品”；根据产品的不同规格、不同档次，提供不同产品类型，让客户各取所需，各有所得！
 
做定制化服务。“定制化服务”，是增值服务的高级阶段，优秀的定制化服务，可以是人群类定制，可以是“场景化定制”。基于某一类人群的规格、档次、成本等需求，定制单一产品，高度适配于人群需求；基于某种特定场合，定制“专属产品”，如“国宴特供产品”等，让产品极具价值感及专属感。
 
增值服务的大创造，“产品创造”是基础，“服务升级”是保证，“定制服务”是拉升。强有力的增值服务，以品牌战略指引服务品牌营销策划，围绕产品功能做延伸、做增长，是需要的；以产品升级、服务升级点亮全渠道服务品牌策划传播，壮大服务品牌声势，是必要的；升级数字化技术、满足个性化服务诉求，创新数字品牌营销策划、强化“定制服务”，更是重要的！更多服务创造请见《数字会员策划之增值服务五创造（下）》。