在上一篇文章《数字会员策划之增值服务五创造（上）》中，我们谈到了增值服务的“大创造”，建议企业从“提升产品价值”入手，围绕产品延伸做集合、做增值，提升产品价值感，放大产品价值、点亮全渠道品牌策划传播；再从“定制服务”做亮点，以品牌战略指引服务品牌营销策划创新，升级数字化技术、推动“个性化定制”，创新数字品牌营销策划、点亮“场景化定制”及“人群专属定制”，以此大大提升“增值服务影响力”。
 
“五大创造”，点亮增值服务。1）“做产品延伸”：围绕基础产品，做增值；延伸产品类型，做集合。2）“提供升级服务”：为产品提供升级类服务；打造“高增值服务”。3）“做定制服务”：提供产品定制，满足个性化需求；做定制化服务。4）“做服务联合”：联合关联品牌，提供关联类产品；串联消费场景，扩大产品声势。5）“服务数据赋能”：汇聚全渠道数据，赋能新服务创造；服务数据大赋能，点亮会员消费。
 
“做服务联合”：联合关联品牌，提供关联类产品；串联消费场景，扩大产品声势
 
联合关联品牌，提供关联类产品。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务创造，越优秀的“增值服务”，越会激活自我的“服务优势”，联合关联品牌，提供关联服务，打造“亮点产品”，让服务极具吸引力！
 
其或以“主题服务”为旗帜，聚拢关联服务，提供“同一消费主题”下的多集合服务，让服务极具创新性；或以“客户消费”为核心，升级产品功能、让产品功能更丰富，让客户消费更方便，“一站式畅享”。
 
串联消费场景，扩大产品声势。增值服务，“场景点亮”是关键！越优秀的增值服务，越会关注“消费主题”，越会关注“消费场景”，基于统一消费主题，联合关联品牌，为客户提供专属的、统一的“主题消费服务”；基于集合类消费场景，打造“明星产品”，扩大“产品知名度”，让产品极具“消费价值感”，服务声势呼之欲出！
 
经典案例：根据酒店观察网、全联旅游业商会、华西证券研究所等综合资讯表明，希尔顿产品矩阵以中高端酒店为主，专项战略合作品牌上已有“希尔顿欢朋”和“希尔顿逸林”两大范例，截至 24 年 7 月 30 日在华签约项目数超 800 个/开业酒店超 390 家，累计接待宾客数量超 4000 万人 “服务数据赋能”：汇聚全渠道数据，赋能新服务创造；服务数据大赋能，点亮会员消费
 
汇聚全渠道数据，赋能新服务创造。数字化技术赋能客户服务“大创造”，数字品牌营销策划点燃用户消费热情，越优秀的客户服务，越要汇聚全渠道数据，经营客户新创造，或上线全渠道会员营销中台，汇聚会员成交数据，赋能“新客户开发”；或上线智能POS全渠道中台，打通全渠道收银支付，让“用户支付数据”赋能全渠道触点布局，全力强化线下终端触点及线上官旗等交互。
 
服务数据大赋能，点亮会员消费。会员服务要数据，数据服务大激发，服务数据有多强，服务赋能要多好。强有力的服务数据赋能，就要以“区域拓展数据”指引企业的下一步扩张，就要以“成交数据”指导新用户挖掘及成交，就要以“VIP客户数据”激发新会员新消费，全面壮大会员力量。
 
经典案例：根据君亭酒店2024年年报、华西证券研究所等综合资讯表明，君亭酒店旗下君亭品牌以长三角为主阵地向北京/珠三角/西南市场拓展，君澜品牌则主要发力北京/上海/深圳/天津等地，营收表现来看浙江省/上海市/海南省为公司营业收入前三，其中浙江省/上海市对应毛利率为 30.23%/40.21%。 增值服务的大创造，得益于品牌战略指引下的“增值服务大提升”，得益于产品延伸带来的“新产品价值”，得益于“升级服务”带来的高增值感受，更得益于客户品牌营销策划点亮的“新客户服务”。升级数字化技术，点亮“新服务数据”，做强“联合服务”，提升服务数据赋能，增值服务，定有大前景&大发展！