提升客户体验，创新数字服务策划。服务体验的大提升，核心在于“产品价值”的最大化激发，瞄准用户需求、刷新产品功能、全面且专业的解决用户消费痛点，才能真正创造用户价值；同时以品牌战略指引用户营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点亮产品价值，升级数字化技术、细化服务权益、点亮服务特色，通过数字品牌营销策划激发用户的“快交互”，通过高价值触点激发客户“情感共鸣”，让客户体验更真切，让客户价值更鲜明！
 
“三大维度”，提升客户体验。1）“刷新产品效用”：刷新产品功能；产品大效用，价值大点亮。2）“提升客户便携度”：点亮客户价值；让产品更便携。3）“激发客户情绪”：与用户共情；激发用户交互，让客户行动起来。
 
“刷新产品效用”：刷新产品功能；产品大效用，价值大点亮
 
刷新产品功能。客户体验，源于强有力的“价值感知”，源于强有力的“产品价值认同”。客户的价值创造，或升级产品功能，提升产品效果，直接而快速的解决客户痛点；或引入新科技，带来客户新体验，让客户“眼前一亮”，带来更多价值认同。
 
产品大效用，价值大点亮。客户的认可，源自“明星产品”的大创造，强在“产品价值”的大点亮。其或扩大产品应用范围，拓宽产品的应用领域，让产品具有更多广谱性，也带来更多价值感；或围绕产品，聚拢关联产品，提供“集合式产品方案”，通过“集成服务”拉升客户价值，让客户更有“消费认同感”。
 
经典案例：根据宝可梦集换式卡牌游戏微信公众号、华源证券研究所等综合资讯表明，2022 年 10 月 28 日，宝可梦卡牌简中版正式发售，是中国现代 TCG 开拓者和引路人。 产品方面，宝可梦卡牌简中版第一弹推出了面向新手玩家的起始卡组【横空出世 GX】以及【赫】、 【苍】、【泽】3 款补充包。起始卡组备齐了对战所需的基础物品，即买即玩，补充包则包 含更多的高罕卡牌以及闪卡等。 “提升客户便携度”：点亮客户价值；让产品更便携
 
点亮客户价值。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，越优秀的客户体验，越需要全面点亮“客户新价值”，或瞄准高端用户，配备“专属客服经理”，为客户量身定制新产品，为客户创造“DIY新价值”；或面向品质类用户，提供“高质价比产品”，突出产品品质，“好而不贵”、“真的贴心”。
 
让产品更便携。产品，始终是客户价值创造的核心，始终是客户体验的“强有力基石”。好的产品，应该是便携的，可以随身携带，可移动，更方便使用；更可以是数字化的，可以融入“数字化服务”的，或嵌入蓝牙模块，自动传输数据；或可以在线化，在服务中广泛使用该类产品，一方面创造用户价值，一方面激发用户多分享，点亮全渠道品牌策划传播，吸引更多潜在用户。
 
“激发客户情绪”：与用户共情；激发用户交互，让客户行动起来
 
与用户共情。客户体验，要注重客户反馈，要注重客户的“情绪感知”。好的体验，总能激发用户的“情感共鸣”，其或邀请用户参与“新品研发”，聚拢优秀用户，组建“产品顾问团”，让用户参与其中，成为企业产品研发的一分子；或举办行业级比赛，让用户感触到产品的“权威性”，让用户感受到新玩法新价值，从而产生极大“价值认同”。
 
激发用户交互，让客户行动起来。数字化技术赋能高价值用户经营，数字品牌营销策划激发用户交互热情，越优秀的客户经营，越会关注用户的“情感体验”，越会注重用户的“交互反馈”，其或设置“数字服务地图”，让用户对服务可查询、可浏览、可分享，让用户对服务了如指掌；或设置“体验日”，邀请高级会员参与体验“新产品”，举办“服务体验日”活动，让服务与品牌的关系更近，让服务体验更真切&更有说服力！
 
经典案例：根据风卡游戏微信公众号、华源证券研究所等综合资讯表明，宝可梦卡牌在赛事上全面开花，为中国卡牌市场带来显著的用户扩张与市场增量。2023 年，官方在广州、北京、深圳和上海接连举办了 4 场大师赛，每场都平均有数千名选手参赛。同时在青岛、武汉、厦门、沈阳、西安和天津举办超级赛。2024 年 8 月 16 日，2024 宝可梦世界锦标赛在夏威夷举办，宝可梦卡牌简体中文版首次参赛，中国集换式卡牌与国际接轨。 客户体验的大提升，可以从“多维度”入手。站在产品角度，升级产品功能、点亮产品价值、打造明星产品，满足客户的“强功能诉求”；站在消费角度，让产品更便携，让客户消费更贴心，大大提升“消费体验”；站在情感角度，以品牌战略指引服务品牌营销策划创新，升级数字化技术、赋能数字品牌营销策划、点亮“主题式”服务品牌策划传播，激发用户的高价值交互，让用户参与到产品创造中来，让用户拥有“更真切体验”，从而“心有所属”！