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数字客服策划之服务触发五战（下）
2025-04-08
在上一篇文章《数字客服策划之服务触发五战（上）》中，我们谈到了服务触发的一些价值，建议企业以品牌战略指引全渠道服务品牌营销策划创新，依托数字化技术实现智能化资讯激
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数字客服策划之服务触发五战（上）
2025-04-08
创新数字服务，创造新服务新价值。服务的大创造，关键在于锁定目标用户，以数字化技术赋能智能化资讯推送、激发用户兴趣，以数字品牌营销策划点亮全渠道品牌策划传播、刺激用
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数字服务策划之规避客户体验三风险
2025-04-07
关注客户体验，创新数字服务策划。创造好的客户体验，以品牌战略指引服务品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、快速获客、提升转化，是重中之重，但不应忽视
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数字服务策划之消费意识激发三策
2025-04-07
激发消费意识，点亮新数字服务策划。用户要服务，服务要价值，而这些，都需要激发消费意识。强烈的消费意识，源于品牌战略指引下的服务品牌营销策划创新、塑造典型消费案例，
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数字服务策划之服务设计三重天
2025-04-06
服务有设计，数字服务策划大创新。服务设计的大创造，始于强功能牵引的服务价值大创造、由此点亮的全渠道服务品牌营销策划，强于独特服务点亮的全渠道品牌策划传播、服务经营
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数字服务策划之服务三晋级
2025-04-06
服务要晋级，数字服务策划要创新。服务的持续晋级，得益于服务品牌营销策划助力、明星商品点亮的高价值服务，得益于全渠道品牌策划传播点亮的大服务品牌形象、组合式商业服务
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数字服务策划之三类服务伙伴培育
2025-02-22
培育服务伙伴，点亮新数字服务。要想做好服务，就是以品牌战略指引服务伙伴的选择，以全渠道品牌营销策划点燃服务伙伴的合作热情，以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、提升服
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数字服务策划之降低服务成本三法
2025-02-22
降低服务成本，创新数字服务。降低服务成本，关键在于立足于服务价值的整体设计，以服务品牌战略指引服务品牌营销策划创新，以强服务价值整合各类服务策划，以低成本投入赢得
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数字服务策划之客户服务界面统一五法（下）
2025-02-21
在上一篇文章《数字服务策划之客户服务界面统一五法（上）》，我们谈到了客户服务的一些关键举措，建议企业以新服务特质点亮强服务品牌战略，以端对端流程创新服务品牌营销策
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数字服务策划之客户服务界面统一五法（上）
2025-02-21
点亮客户服务，创新数字服务。客户要服务，服务界面要统一，服务界面不但包括品牌战略指引下的服务权益设计，包括全渠道品牌策划传播点燃的服务新价值，而且包括数字化技术赋
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