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数字服务策划之服务设计三重天
2025-04-06
服务有设计，数字服务策划大创新。服务设计的大创造，始于强功能牵引的服务价值大创造、由此点亮的全渠道服务品牌营销策划，强于独特服务点亮的全渠道品牌策划传播、服务经营
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数字服务策划之服务三晋级
2025-04-06
服务要晋级，数字服务策划要创新。服务的持续晋级，得益于服务品牌营销策划助力、明星商品点亮的高价值服务，得益于全渠道品牌策划传播点亮的大服务品牌形象、组合式商业服务
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数字服务策划之三类服务伙伴培育
2025-02-22
培育服务伙伴，点亮新数字服务。要想做好服务，就是以品牌战略指引服务伙伴的选择，以全渠道品牌营销策划点燃服务伙伴的合作热情，以全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、提升服
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数字服务策划之降低服务成本三法
2025-02-22
降低服务成本，创新数字服务。降低服务成本，关键在于立足于服务价值的整体设计，以服务品牌战略指引服务品牌营销策划创新，以强服务价值整合各类服务策划，以低成本投入赢得
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数字服务策划之客户服务界面统一五法（下）
2025-02-21
在上一篇文章《数字服务策划之客户服务界面统一五法（上）》，我们谈到了客户服务的一些关键举措，建议企业以新服务特质点亮强服务品牌战略，以端对端流程创新服务品牌营销策
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数字服务策划之客户服务界面统一五法（上）
2025-02-21
点亮客户服务，创新数字服务。客户要服务，服务界面要统一，服务界面不但包括品牌战略指引下的服务权益设计，包括全渠道品牌策划传播点燃的服务新价值，而且包括数字化技术赋
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数字服务策划之服务品牌五度建设（下）
2025-02-20
在上一篇文章《数字服务策划之服务品牌五度建设（上）》中，我们谈到了服务品牌的一些关键举措，建议企业以强特质、强差异点亮服务品牌战略，以好形象、高辨识度点亮服务品牌
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数字服务策划之服务品牌五度建设（上）
2025-02-20
服务品牌多创造，数字服务大创新。服务品牌要创新，就要抓住品牌特质，以强品牌特质点亮品牌价值，突出品牌价值度；以强品牌形象点亮全渠道品牌策划传播，刷新服务品牌形象；
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数字服务策划之客户服务升级五路径（下）
2025-02-19
在上一篇文章《数字服务策划之客户服务升级五路径（上）》中，我们谈到客户服务升级的一些路径，建议企业以品牌战略指引售后服务升级，通过全渠道品牌营销策划点亮VIP专项服务
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数字服务策划之客户服务升级五路径（上）
2025-02-19
推动服务升级，点亮数字服务策划。客户服务要升级，客户服务要创造，优秀的服务升级，寻找升级路径极为重要。其可以围绕产品做专业级售后，提升产品消费认同感；可以以品牌战
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