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数字服务策划之激发用户同理心五法（上）
2025-04-23
用户有同理心，数字服务有大价值。数字服务，要深入用户内心，要深入了解用户需求，更要激发用户的情绪、代入同理心。以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，以特色服务点亮用
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数字服务策划之客户服务创造八法（下）
2025-04-22
在上一篇文章《数字服务策划之客户服务创造八法（中）》中，我们谈到了服务交付及服务满意度提升的一些关键方法，建议服务品牌以高服务满意度为导向，以品牌战略指引服务品牌
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数字服务策划之客户服务创造八法（中）
2025-04-22
在上一篇文章《数字服务策划之客户服务创造八法（上）》中，我们谈到了客户服务创造的一些典型方法，建立企业站在品牌战略指引的角度，以优质服务提升客户吸引力，以全渠道品
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数字服务策划之客户服务创造八法（上）
2025-04-22
创造新客户服务，点亮新数字服务策划。数字服务创新的过程，即是服务战略指引服务价值大创造的过程，是服务品牌营销策划点亮优质服务、提升服务吸引力的过程，是全渠道品牌策
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数字服务策划之三大服务指标点亮
2025-04-21
服务，有指引；数字服务策划，要创造。强大的服务创造，贵在以品牌战略指引创新性服务创建，以高客户满意度牵引高价值客户体验，以全渠道品牌策划传播拉升服务气势、引发客户
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数字服务策划之三大客户旅程洞察点
2025-04-21
洞察客户价值，创新客户旅程，点亮新数字服务策划。卓越的客户旅程，离不开品牌战略指引下的服务价值大创造，离不开关键时刻点亮的全渠道品牌策划传播，更离不开客户旅程牵引
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数字服务策划之打造三大服务类型
2025-04-20
创新服务类型，创造新数字服务。新时代的数字服务策划，需要企业关注品牌战略指引下的服务再创新，需要其立足于产品品牌营销策划、点亮新产品新功能，需要其激发用户情感、点
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数字服务策划之客户旅程改善三法
2025-04-20
改善客户旅程，点亮新数字服务策划。客户旅程的改善，源于品牌战略指引下的用户品牌营销策划大创新、找到消费动机做改善，立足关键触点做升级、让用户消费体验更贴心，点亮全
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数字服务策划之服务体验三重天
2025-04-19
服务，要体验；数字服务策划，要创新。服务体验创新的过程，是企业以服务战略指引服务品牌营销策划创新、拉升用户消费体验的过程，是企业以全渠道品牌策划传播点亮服务价值的
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数字客服策划之客户旅程三大革新点
2025-04-19
创新数字服务，点亮高价值客户旅程。客户旅程，不应只是简单的产品组合，不应只是单纯的服务提供，而应是品牌战略指引下的客户价值再拉升，是全渠道品牌策划传播点亮的强品牌
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