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品牌私域流量策划之社群活跃度提升三要素
发布时间:2022-01-19     点击数:
社群活跃度,刷新品牌社群经营,点亮品牌私域流量策划运营。社群活跃度的提升,得益于以品牌战略指引下的社群品牌营销策划创新,得益于以全渠道品牌策划传播点亮社群营销的真正目标,更得益于以数字营销策划活动提升用户的参与积极性。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推企业新零售模式策划等商业革新,品牌社群活跃度越高,品牌的价值感越充足,用户对品牌社群的黏性越高,以新零售策划运营推动的新社群经营越具有创新性,以抖音等新零售新服务推动的新商业经营策划越具有突破性。
 
“三要素”,点亮品牌私域流量策划。1)“利益之群”:刷新社群利益,创造新商业增值;点亮利益驱动,连通用户得益点。2)“人情之群”:创造“人情链接”,建设“共情社群”;有情感,有温度,有连接。3)“同好之群”:拥有共同兴趣,放大共同话题;点亮用户兴趣,信息连通生活。
 
“三要素”之一——“利益之群”:刷新社群利益,创造新商业增值;点亮利益驱动,连通用户得益点
群形式:工作群、客户群、代理群等
群价值:★★★★★
 
刷新社群利益,创造新商业增值。此类社群多数属于与用户得益相关的社群,或与用户的工作内容相关,或与用户的生活消费相关,“价值利益”突出,以品牌战略驱动的社群形象提升了用户的信任感,以品牌营销策划创新推动的社群活动提升了用户的交互度,以全渠道品牌策划传播点亮的新社群经营拉升了用户的活跃度,如此,品牌社群经营,随之风生水起。
 
点亮利益驱动,连通用户得益点。数字化品牌社群经营,因数字化技术而兴,因数字化转型升级而盛,因用户价值放大而极具吸引力。品牌社群经营,需要高度关注用户的得益点,因用户关注点而快速推进产品经营,为用户持续创造工作的便利度、生活的便利度及生活的舒适感,持续提升用户的价值感知。
 
经典案例:根据百度搜索大数据、百度信息流大数据和德邦研究所等综合资讯表明,消费者决策时存在明显差异,感知注意和交易咨询环节占据主导。将消费者 了解产品到最后达成交易分为五个环节:种草(感知注意)→养草(信息收集)→ 长草(品牌了解)→狂草(购买渠道)→拔草(交易咨询)。不同的消费者群体对 每个环节的表现及停留时间存在差异,消费者决策存在一定跳跃;相同的是,不 论何种类型的消费者,感知注意和交易咨询占据整个环节的重点,百度搜索大数 据统计发现种草阶段平均每 2 周搜看 44 次,其次是长草的 21 次,高于养草和狂 草的 14 次和 6 次。种草阶段为贯穿全链条流程的重点,也就是消费者所能触达的 渠道教育端。
“三要素”之二——“人情之群”:创造“人情链接”,建设“共情社群”;有情感,有温度,有连接
群形式:家庭群、亲戚群等
群价值:★★★★
 
创造“人情链接”,建设“共情社群”。数字化转型升级助推社群活跃度提升,以企业微信为代表的社群管理工具提升了用户的交流频率及交流价值,以钉钉为代表的办公软件提升了用户工作群价值,以58同城等为代表的同城生活软件创造了新用户消费体验,以美团为代表的新生活服务平台使用户消费更加便利。社群经营,刷新品牌私域流量策划运营,点亮品牌“人性化链接”,需要人性化链接,更需要便利化链接。
 
有情感,有温度,有连接。数字商业风行,品牌社群在强化便利性的同时,其沟通也应更具有“情感基因”,或以贴心的话语提升用户感知度,或以1对1高价值连接创造新商业经营,或以强品牌属性创造新商业价值,持续提升新生活服务价值,持续创造新社群认同。
 
“三要素”之三——“同好之群”:拥有共同兴趣,放大共同话题;点亮用户兴趣,信息连通生活
群形式:物业群、兴趣群等
群价值:★★★
 
拥有共同兴趣,放大共同话题。优秀的品牌社群,“品牌化形象”是第一位的,“共同爱好及共同兴趣”是极重要的。品牌化社群,强调的是品牌经营,放大的是品牌话题,点亮的是互动内容、互动形式等数字营销策划活动方式,创造的是产品购买、服务享受、品牌消费等共同话题,刷新的是线上沟通、线下体验、社群联动等新零售模式策划新形式。
 
点亮品牌KOL,激发用户兴趣,信息连通生活。无品牌意见领袖,无品牌社群大未来,优秀的品牌KOL不但点亮了品牌形象,而且创造了强有力的品牌社群价值,点亮了数字化转型升级驱动的新品牌经营,放大了数字化技术驱动的新用户消费内容及终端新消费体验。优秀企业或以强内容输出赋能品牌KOL经营,或以新商品返佣奖励激发品牌KOL积极性,或以新消费体验创造品牌KOL新口碑,或以新信息服务点亮社群新商业经营策划,新社群创造新生活。
 
经典案例:根据德邦研究所等综合资讯表明,KOL及KOC教育形成营销至销售的闭环,品牌KOL通过掌握更多的信息指导客户选择合适的产品,有效降低决策成本,KOL 对消费者进行教育,新品牌依托线上内容营销打造品牌路径,KOL 作为品牌传播中的重要角色,品牌、KOL 及消费者组成的黄金三角构成了强有力的品牌传播。
社群活跃度提升,贵在刷新品牌私域流量策划经营思维,需要企业深度挖掘品牌战略基因,以社群品牌营销策划创新提升成员消费价值,以全渠道品牌策划传播点亮新社群经营,以拼团、砍价、特价等数字营销策划活动刷新社群经营,更以新零售模式策划创造强大品牌社群。数字化技术驱动企业新商业策划变革,数字化转型升级助推品牌社群经营创新,优秀的品牌社群,必然是以线上线下高度联动的新零售策划运营点亮新社群形象,必然是以“人情化消费”、“共情式沟通”提升新社群消费体验,必然是以“共同兴趣爱好”全面提升社群消费黏性,持续创造社群新商业价值认同。
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