品牌竞争，贵在刷新品牌定位策划，创造新产业品牌。企业的品牌经营，因品牌战略不同而不同，因企业品牌营销策划创新而各异，因全渠道品牌策划传播而主题鲜明，更因新零售模式策划等创造品牌经营新传奇。融入数字化技术驱动的新商业策划变革，顺应数字化转型升级助力的新零售模式策划等商业革新，品牌竞争，确定新走向，勘定大未来，可期，可行。
 
“三大竞争走向”，点亮品牌定位策划，创新品牌竞争。品牌应该成为企业商业竞争的基本单位。1）“创造顾客”：明晰品牌目标用户，发掘用户需求；经营顾客，创造新用户价值。2）“争夺市场”：争夺市场份额；提升业绩占比。3）“抢占用户心智”：进入用户心智；于竞争时刻占据有利地位，激活新品牌增长。
 
“三大竞争走向”之一——“创造顾客”：明晰品牌目标用户，发掘用户需求；经营顾客，创造新用户价值
 
明晰品牌目标用户，发掘用户需求。优秀的企业品牌战略，优秀的品牌营销策划，优秀的品牌定位策划，无不要首先“明确目标用户”，清晰界定用户的消费特征，点亮目标用户的消费关注点，或以新功能创造新产品消费，或以智能化带来更愉悦的“消费体验”。
 
经营顾客，创造新用户价值。企业品牌竞争，“顾客层面”的竞争不可避免，基于目标用户的“市场争夺”从来没有停止过，优秀的品牌策划传播，点燃的是用户的消费热情，依托的是新产品开创的新品类，以及新消费带来的新价值。
 
优秀的用户价值，或来自于产品的升级换代，或源于用户消费场景的深度挖掘，或赢在新商业模式的开拓，更或是创造着新商业特性。如王老吉开创了“凉茶饮料”这一新品类，可口可乐开创了“可乐”这一新品类。
 
经典案例：根据公开资料、申港证券研究所等综合资讯表明，经典现制茶中，按 2020 年订单数量计，“奈雪的茶”前三大畅销品是霸气芝士草莓、霸气橙子及霸气芝士葡萄，2020 年三大畅销品售出超 21.8 百万杯，合共贡献现制茶饮总销售额的 27.6%。季节性现制茶中，按 2020 年订单数量计，“奈雪的茶”前三大畅销季节性茶饮是霸气芝士水蜜桃、霸气杨梅及霸气芝士绿宝石瓜， 2020 年，三大畅销季节性茶饮合共销售 5.7 百万杯。 “三大竞争走向”之二——“争夺市场”：争夺市场份额；提升业绩占比
 
争夺市场份额。对于企业经营来说，“市场份额”是企业的经营绩效衡量点之一，是企业经营的重要关注点之一，更是品牌竞争的“战略枢纽”之一。优秀的品牌竞争，无不以“抢占更多市场份额”为目标，以新品类点燃用户的更多消费，以新场景激发更多的用户需求，以新终端点亮更多的消费价值。
 
提升业绩占比。数字化技术驱动企业新商业策划变革，数字化转型升级助推企业新零售策划运营大创新，优秀的品牌业绩，得益于其强大的产品经营实力，得益于其核心业务的增长，更得益于其专业级品牌形象。提升业绩，提升高利润业务占比，创造新商业价值。
 
“三大竞争走向”之三——“抢占用户心智”：进入用户心智；于竞争时刻占据有利地位，激活新品牌增长
 
进入用户心智。优秀的品牌定位策划，贵在刷新品牌策划营销，以数字营销策划激发用户的交互积极性，以全渠道品牌策划传播刷新企业形象，以新数字消费场景活化新商业经营。
 
用户心智经营，方式多种多样，可以用“明星产品”牵引新产品消费，如红罐王老吉的开拓性创新，可以用“新消费场景”持续点燃用户消费，如“累了困了喝红牛”，更可以用“品牌化社群”点燃新产业经营，如“小米社群”的深度经营。
 
于竞争时刻占据有利地位，激活新品牌增长。用户经营的关键时刻是重要的，基于品牌战略指引的“新竞争时刻”经营值得关注。售前咨询，以品牌形象提升用户信赖度，以全渠道品牌策划传播点燃用户热情；售中成交，激活新用户交互，点亮电商在线销售、社交电商信任背书，推进产品试用、会员服务等；售后经营，更多关注高口碑经营，更多关注强品牌增值服务，更多关注技术创造的价值。
 
经典案例：根据招股说明书、公开资料、申港证券研究所等综合资讯表明，奈雪的茶建立了一个综合的表现评估体系及激励机制(或称 A 计划体系)，以此提 升客户满意度及门店的整体表现。A 计划体系包含客户满意度、销售目标达成情 况、店员管理评级以及成本控制及管理评级等多项表现指标，其中客户满意度占 65 分、店员管理占20 分。2019 年 9 月，中国特定城 市(如深圳)首次推出 A 计划体系，接着 2020 年 6 月在全国范围内推出。
 
奈雪的茶通过各种渠道获取顾客反馈，以此进行分析并改进奈雪的产品及服务。获取顾客反馈方式包括在店内分发简明的客户调查表、通过在社交媒体平台(如 微信、微博、美团点评及奈雪的茶在微博及微信上的官方账号)推送在线客户调 查表等。奈雪根据顾客的意见及反馈，除了进行改进，还会推出更多新的产品。 企业的品牌竞争，企业的创新品牌定位策划，是企业经营的重要组成部分，其应以品牌战略指引品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播刷新企业形象，以数字营销策划提升用户满意度，更以新零售模式策划等商业创新点燃用户的高效交互。融入数字化技术驱动的新商业策划变革，顺应数字化转型升级助推的新零售策划运营创新，品牌竞争走向，需要企业更多关注目标用户的“优质服务”，更多提升高价值市场份额，更多塑造优质“品牌时刻”、抢占用户“品牌化心智”。