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新零售模式策划之即配快递品牌营销策划三要点
发布时间:2020-10-18     点击数:
“新零售业务”自2016年兴起后,新零售模式策划水涨船高,各新零售企业对新零售策划运营极其重视,但经过多年的新零售品牌营销策划之后,咨询公司及新零售企业深深认识到,线上线下全渠道营销策划中,业务一体化推进及数字品牌策划活动是极重要的环节,“快递即时配送”成为行业标配之一;再好的新零售经营策略,再新的全渠道营销策划活动,没有即时快递的高效送达,用户体验也会极差,新零售业务也无从谈起。
 
大家对隔日递、次日达等快递大多比较了解,随着盒马鲜生30分钟送货上门等“即配形式”出现,“即配快递”进入了新零售企业的视野,快速配货、及时送货、服务到家等成为这一业务环节的“发展关键词”,而强化其品牌营销策划也成为极重要的事。
 
新零售业务驱动下的“即配快递行业”
 
自从2016年以来,大量的电商巨头及互联网平台纷纷进军“生鲜到家”、“社区拼团”等业务,其服务范围多锁定在社区周边3公里之内,期望通过“前置仓+即时配送(落地配)等方式快速送达商品,同时精耕社区,扩大用户消费基数,以0.5~1小时的“即时即配”提升用户黏性,扩大品牌占用率,新零售业务的迅猛发展在很大程度上催生了“即配快递行业”的发展。
 
新零售业务迅猛成长带来“即时即配业务增长”的同时,更优化了其配送的品类,大量的生活消费品及高频消费品被大批量配送,商品在线率及生鲜商品点单率大幅提升,配送的商品也从从零食、服饰等一般商品到临时性需求日用品,再到保质期较短的生鲜果蔬、鲜花蛋糕,品类结构持续提升,“商超宅配”进一步发展。
新零售策划运营指引下的“即配快递”业务品牌营销需要立足于业务特质,全面亮化快速、案例、高效等基本业务特性,与新零售平台深度合作,积极搭建自己的“品牌私域流量池”,强化品牌策划服务,提升生鲜零售服务增值空间,亮化自有品牌营销策划服务特色。
 
“品牌营销策划三要点”之一:诉求“高效”等业务特质,亮化品牌价值
 
新零售模式策划运营中,企业大多有自己的品类要求、服务特色诉求等,这些模式特质大多是体验在商品构成、价格档次、促销活动及快递配送等方面,“即配快递”业务天生具有“高效、安全、品质化”等特质,有自己的优质服务特性,作为新零售业务的一大关键环节,“即配业务”的品牌价值本就在这些方面。
 
“即配”的品牌价值在于其安全、高效及快速感,快速送达、保质保量、安心、可信赖,这些是极重要的快递特征,也是线上线下新零售品牌策划的核心所在,更是全渠道快递送货的“服务品牌特质”。
 
经典做法:据中信证券等综合资讯显示,目前几大外卖平台采取了自营+加盟+众包三种经营的组合模式来匹配运力需求: 首先是通过自建配送团队的模式,来确保高端餐饮外卖配送需求;其次通过加盟模式,与各个独立的第三方区域同城配送团队合作,通过借助加盟商团队的运力来满足剩余波动不是很大的中高端餐饮外卖配送需求;最后是众包模式,即不属于任何配送团队的人都可以在外卖平台上进行抢单完成配送,在众包模式下,外卖公司可以随时调用社会上的闲置运力完成临时性增加的运力需求。
 
“品牌营销策划三要点”之二:共建平台商流,建设“品牌私域流量池”
 
“即配快递”业务多数是依附于平台,其负责的是新零售平台的订单配送、快递服务,其天生对新零售平台策划运营有依附感,有连带性,需要依靠新颖的平台营销策划提升订单量,需要依靠数字品牌策划提升用户参与量进而提升下单量,与工作台共进退,强化平台共发展,是新零售“即配快递”的不二之选。
 
在与平台协同发展的同时,优秀的“即配快递品牌”需要有自己的“品牌策划路线图”,构建自己的“品牌私域流量池”,快递是服务,更可以是与用户互动的窗口;送货是刚需,更可以是品牌广告的流量入口;即配是特性,更可以是社区拼团的活动激发点。以我为主,多流量协同,优秀的快递品牌,一样可以更精彩!
 
“品牌营销策划三要点”之三:提升服务价值,强化口碑分享
 
“即配快递”是天生的服务行业,其品牌营销策划须落地至“服务层面”,强化服务的准确性,确保商品配送准确,不失单不漏单;强化服务的及时性,短时间内快速配送,高频率配送;强化服务的科学性,通过各类配送算法优化配送路径,提升服务的科技含量。
 
服务总是需要分享的,好的分享可以带来更多用户,“即配快递”的优秀服务完全可以为新零售业务平台带来优质流量,高服务口碑也能推动用户的以老带新,好的快递服务关系也能助推“商超宅配”业务的快速发展。
 
值得一提的是,C2C即配对配送服务的高效性、及时性要求更高,因其配送商品相对价格较高、配送时间要求快、对配送精准度要求高,其对服务的要求更高,好的口碑对此类“即配快递业务”是极重要的业绩提升利器。
 
新零售模式策划中,新零售策划运营中,“即配快递”都是业务中的重要一环,新零售品牌在品牌策划活动时可以优化即配业务,提升其服务的精准度及即时性,紧密贴合其高效、品质及安全的业务特质,强化全渠道营销策划活动中的精准用户投递,提升用户的服务高价值体验,我们有理由相信,即配快递业务品牌营销营销策划,定会有迅猛的发展!
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