服务有触点，数字化营销再创造。企业服务，贵在以品牌战略指引全渠道品牌营销策划创新，以全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情，同时升级数字化技术、赋能差异化用户经营，创新数字品牌营销策划、提升用户的“优质服务体验”，打造“强服务触点”、拉升强服务认知，让用户“乐在其中”！
 
“三大价值”，创新服务大触点。1）“购买触点”：强化服务价值；服务有促销，成交更快速。2）“体验触点”：渲染服务氛围，创造优质服务体验；提升用户消费黏性。3）“社交触点”：打造VIP客户，创造“新消费标杆”；强激励激发用户传播，促进“用户自裂变”。
 
“购买触点”：强化服务价值；服务有促销，成交更快速
 
强化服务价值。品牌战略指引服务品牌营销策划创新，越优秀的服务品牌，越要提升“服务认知”，引入行业专家，提升“专业服务认知”；引入服务新科技，升级数字化技术，活化智能SCRM系统价值，让服务更加个性化，更匹配用户需要。
 
服务有促销，成交更快速。越优秀的服务触点，越能洞察用户的现场体验需要、现场服务诉求及现场服务价值。其或立足于触点经营，植入个性化产品，创造个性化服务体验；或根据用户标签智能化推送商品，分商品分标签“智能匹配”，创造商品“大价值”，让成交更快速！
 
经典案例：根据公司公告、华泰研究等综合资讯表明，国内将潮流玩具和盲盒销售模式相结合的泡泡玛特 与名创优品，均通过自身努力和不断创新，实现了 IP 运营、产品设计、品牌、渠道和供应 链全产业链打通，2023 年泡泡玛特中国内地收入同比增 25.7%，名创优品也实现了国内线下 GMV 同比 39%的快速增长。 “体验触点”：渲染服务氛围，创造优质服务体验；提升用户消费黏性
 
渲染服务氛围，创造优质服务体验。全渠道品牌策划传播，点燃了用户的消费价值，创造了强服务认知。越优秀的服务触点，越注重“服务氛围”的营造，越能提供“高价值服务体验”，其或植入“专业级服务”，引入专业服务工具，创造“服务新感知”，提升“服务专业感”；或引入智能设备，突出“现场交互”，让用户体验到产品价值，让用户体验到“超值服务”。
 
提升用户消费黏性。用户在触点的感知，影响到用户的个性化体验，也影响到用户的“消费黏性”。打造优秀服务触点，就是要细分用户类型，升级用户的消费场景，在场景中植入“个性化产品”，在需求中满足“高品质需要”，或通过“名品”提升用户信任感，拉升产品“价值感”；或通过“精品”拉升体验“精致度”，让精品极具“吸引力”，也极具“创造性”。
 
“社交触点”：打造VIP客户，创造“新消费标杆”；强激励激发用户传播，促进“用户自裂变”
 
打造VIP客户，创造“新消费标杆”。服务触点的价值，在于可以深度链接客户，可以直击用户的消费痛点，可以建立“新消费标杆”。其或围绕“明星客户”，设置“服务专区”，提供个性化体验；或提供优质产品，打造“集合式服务”，打造“新消费标杆案例”，让服务触点更有“消费影响力”。
 
强激励激发用户传播，促进“用户自裂变”。品牌直播，提升了品牌知名度，扩大了品牌影响力；与达人合作，推荐产品，扩大了产品影响力；策划优惠券，创新数字品牌营销策划，激发了用户交互，提升了用户消费积极性，让用户更愿意购买，更得到实惠，更愿意“自主推荐&自我裂变”。
 
经典案例：根据公司公告、公司官方公众号、华泰研究等综合资讯表明，寻求与泡泡玛特公 司 IP 联名的品牌商快速增加，目前已覆盖包括餐饮、美妆、服装、酒店、 食品饮料、运动鞋服等在内的众多行业，带动公司授权收入在 23 年达到 4,301 万元。与知名消费品品牌的 “强强联合”能够助力公司 IP 加速破圈，例如公司已与优衣库三度合作(分别以 Molly、the Monsters、Dimoo 三大 IP)，联名的 T 恤在全球的优衣库门店销售。 服务触点的大创造，源于品牌战略指引下的全渠道服务触点“巧妙组合”，源于全渠道品牌营销策划点亮的“强服务氛围”，源于全渠道品牌策划传播壮大的品牌声势，以及数字化技术赋能的“差异化客户运营”，以及数字品牌营销策划创造的“优质服务体验”。有服务价值，有体验特色，有社交裂变及消费黏性，服务触点价值，定能持续创造、熠熠生辉。