用户大创造，创新“营销数字化”。“用户运营”是营销数字化的关键举措之一，越深入的营销数字化，越需要企业以品牌战略指引产品品牌营销策划创新，越需要其以全渠道品牌策划传播点燃用户消费热情、聚拢公域流量、壮大私域流量，升级数字化技术、推动“人货高适配”，创新数字品牌营销策划、加快客户成交，同时提升用户活跃度、提升用户消费黏性，让用户运营更有“创造性”，让用户乐在其中！
 
“三步”，创新用户运营。1）“搭建流量池”：壮大品牌声势，做大公域流量；激发私域流量，放大“流量池”价值。2）“推进快成交”：千人千面，匹配用户需求；商品智能推荐，快速成交。3）“提升活跃度”：用户消费有黏性；活跃度有创造，持续拉升消费价值。
 
“搭建流量池”：壮大品牌声势，做大公域流量；激发私域流量，放大“流量池”价值
 
壮大品牌声势，做大公域流量。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，越优秀的用户运营，越会最大化聚拢“公域流量”，或突出“产业责任”，承担社会公益，让企业赢得更多的社会认同；或卡位产业链，卡位关键产业环节，打造“产业级品牌”，获得更多产业影响力，获得更多公域流量。
 
激发私域流量，放大“流量池”价值。无私域，品牌不大；无私域，品牌不强。越优秀的用户运营，越懂得“做大私域”的重要性，其或点亮品牌特色，更新品牌价值，汇聚全渠道流量，做大全渠道品牌策划传播；或培育“忠诚消费者”，点亮“VIP客户”，激发“以老带新”，让用户经营更有创新性，让私域流量更大。
 
经典案例：根据公司公告、华泰研究等综合资讯表明，泡泡玛特公司截至目前推出两个主要的海外艺术家 IP——叛桃(PeachRiot)及 Crybaby，前者在 23 年发布的首款盲盒产品成为公司美国市场当年单系列销售额第一，而 Crybaby 在 23 年成为泰国市场销售额 TOP2 的 IP，2024H1 期间以 8.0%的自主产品收入占比跻身公司销售额 TOP5 IP。 “推进快成交”：千人千面，匹配用户需求；商品智能推荐，快速成交
 
千人千面，匹配用户需求。数字化技术赋能全渠道用户运营，数字品牌营销策划激活高价值用户交互，“千人千面”蔚然成风。优秀的用户运营，就是要根据用户的不同标签及不同需求，智能化匹配用户需求，针对高端用户，智能推送品牌资讯、主题活动，主推“高价值商品”；针对大众用户，智能推送促销活动、实惠资讯等，主推“特价商品”，与用户的支付能力、喜爱商品等紧密匹配。
 
商品智能推荐，快速成交。越优秀的用户运营，越会强化“科技赋能”，或升级智能SCRM系统，丰富会员标签，为不同会员智能推送不同资讯，根据会员消费金额、消费频率、消费时间等智能推荐“高适配产品”；或引入全渠道业务中台，及时交付商品，及时关联“再推荐产品”，让用户成交更快。
 
“提升活跃度”：用户消费有黏性；活跃度有创造，持续拉升消费价值
 
用户消费有黏性。用户，有消费，才有价值；有黏性，才会复购。高价值的用户，必然是那些对品牌有认知、有企业有认同的客户，必然是那些购买过产品、有功能认可度、有价值认可度的客户。转发资讯有积分、积分可兑换礼品可折扣，充分点燃用户参与热情；推荐新用户有奖励，新用户成交有奖励，充分调动用户分销积极性，让用户参与进来。
 
活跃度有创造，持续拉升消费价值。用户，有活跃度，才有“更多消费价值”，才有更多“商业价值”。提升用户活跃度，或推动“以旧换新”，回收旧产品，推广新产品，让产品的二次交易活跃起义，让用户的交互积极性更高；或推行“大会员计划”，与知名品牌联合，提升“品牌知名度”，开展联合促销，提升“产品关注度”，让用户购买更快。
 
经典案例：根据公司公告、华泰研究等综合资讯表明，伴随 MEGA、萌粒、搪胶毛绒等一系列品类推出，泡泡玛特公司盲盒手办销售额占比稳步下降，1H24 期间降至 6 成以下，MEGA、毛绒玩具、衍生品及其他的收入占比分别同增 4.3pct/8.3pct/1.6pct 至 12.9%/9.8%/19.0%，合计达41.7%。2023 年下半年开始推出 的搪胶毛绒助力 Labubu 2023H2、2024H1 销售额分别同增 62%/292%。 用户运营的大创新，得益于品牌战略指引下的用户运营“大创新”，得益于全渠道品牌策划传播激发的公域流量、KOL带来的私域流量，得益于全渠道品牌营销策划壮大的“庞大流量池”，更得益于数字化技术赋能的差异化用户运营，以及“人货高适配”带来的商品智能推荐，以及数字品牌营销策划带来的“高用户活跃度”，以及用户持续成交带来的“长远消费价值”。