抓住VIP客户，创新营销数字化。VIP客户经营，需要企业以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，通过数字化技术智能VIP客户分类、聚拢优质客户、壮大品牌声势，通过数字品牌营销策划点燃用户消费热情、创造VIP新价值，通过全渠道品牌策划传播刷新品牌形象、建立VIP消费标杆、持续扩大消费基数，让VIP客户数量更多，让VIP客户对“品牌认可度”更高！
 
“三步”，创新VIP客户经营。1）“发现VIP客户”：细分客户类型，定义VIP新特色；聚拢优质客户，壮大VIP声势。2）“创造VIP价值”：设计VIP专属权益；唤醒VIP新价值。3）“推动VIP裂变”：建立VIP消费标杆；鼓励“以老带新”，让用户自主裂变。
 
“发现VIP客户”：细分客户类型，定义VIP新特色；聚拢优质客户，壮大VIP声势
 
细分客户类型，定义VIP新特色。品牌战略指引用户品牌营销策划创新，越优秀的品牌经营，越会注重数字化技术赋能的“差异化客户经营”，其或依托智能SCRM系统，细分客户生活形态、消费形态及购买金额，定义VIP类别，创新VIP运营；或设计专属产品，规划特色服务，创造VIP的高价值认同，让客户对产品认同度更高。
 
聚拢优质客户，壮大VIP声势。VIP客户经营，首先要确保“优质客户”的大创造，大量聚拢高价值客户、刚需类客户。其或以“产品定制”为切入口，植入新产品功能，创造新产品价值，最大化满足客户需求；或以“智能终端体验”为着眼点，提供现场消费体验，植入“特色产品”，让VIP对产品价值感触更深刻，让VIP消费声势日益壮大！
 
经典案例：根据公司公告、HTI等综合资讯表明，LULU 品牌传播起源于社区营销，人和社群是 LULU 的基石。形成社群后，会链接核心的客群，客群间大家产生共鸣，忠实的客群又进一步产生裂变。社区和社群营销是 LULU 的基因，至今在全球范围内仍是最重要的营销手段之一。 “创造VIP价值”：设计VIP专属权益；唤醒VIP新价值
 
设计VIP专属权益。全渠道品牌策划传播，大大点燃了用户的消费热情，大大提升了品牌关注度。越优秀的品牌，越会针对VIP设置“专属权益”，或在终端设置“VIP专区”，提供专属产品消费体验，提供专属休息场所；或在品牌官网设置“专属积分兑换”，设置专属兑换礼品，创造“高价值用户认可度”。
 
唤醒VIP新价值。VIP的价值，在于其可以最大化点亮“品牌价值”，可以刷新用户的“品牌认知”，可以极大的点亮“VIP新特色”。唤醒VIP新价值，企业可以通过“明星产品”提升VIP关注度，创造产品消费的“大认同”；可以通过“付费”区隔开VIP和普通客户，通过“高溢价产品”筛选出优质客户，让VIP更有“荣誉感”，对品牌“更有感觉”！
 
经典案例:根据公司公告、公司官网、HTI等综合资讯表明，LULU 在 2020 年收购 Mirror，在 2022 年将 Mirror 更名为 Lululemon Studio，开启两级会员计划。基本会员(Lululemon Essential Membership)是免费的，可以访问精选内容，享受店内和在线的某些优惠。Lululemon Studio 是高级付费会员，可以访问所有 LULU 提供的世界一流的专业课程和个人培训。每次购买 lululemon 均可享受 10% 的折扣 (几乎)，在指定商店无限制地参加课程，并亲自参加合作伙伴工作室，享受高达 20% 的折扣。
“推动VIP裂变”：建立VIP消费标杆；鼓励“以老带新”，让用户自主裂变
 
建立VIP消费标杆。VIP，应该成为新产品的使用者，应该成为“高价值消费”的代言人，更应该成为用户消费场景的“代言人”。其或扎根于特定消费场合，链接优质用户，代言“核心场景”，成为VIP的“代言人”，如高端定制式装修方案之于高端用户；或率先应用“新科技”，尝试新产品新功能，成为“新一代尝鲜者”，代言新产品新消费。
 
鼓励“以老带新”，让用户自主裂变。数字化技术赋能VIP客户经营，品牌直播、达人直播等点燃高端用户的消费热情，越优秀的企业，越会注重VIP客户牵引的“以老带新”，其或推行“推荐奖励制度”，推荐新用户给予相应奖励，推荐至指定人数给予“最优惠待遇”；或推行“品牌代言人制度”，聘请VIP为“品牌代言人”，让用户参与到资讯传播、活动举办等之中，从而大大推动用户自主裂变。
 
VIP客户经营，贵在以品牌战略指引用户品牌营销策划创新，依托数字化技术赋能VIP客户差异化经营，创新数字品牌营销策划、精细化经营“高价值用户”，点亮全渠道品牌策划传播、提升VIP关注度、创造VIP大价值；更重要提，精选优质用户、建立VIP消费标杆，激发“以老带新”、推动用户“快裂变”。